Hội quán là một loại hoàn hảo cho đại dịch . Mọi người không ra ngoài và họ đang cố gắng tìm kiếm các kết nối xã hội và giải trí. Ứng dụng này cung cấp cả hai cách, đồng thời tận dụng sức hút của những người nổi tiếng có ảnh hưởng trên nền tảng.
Nó cũng được xây dựng dựa trên một trong những chiến lược hiệu quả nhất để tạo ra tiếng vang và sự phấn khích - sự khan hiếm. Để tham gia Clubhouse, bạn phải có lời mời từ một người đã là thành viên. Không chỉ vậy, bất cứ ai mời bạn phải có số điện thoại của bạn và phải cấp cho Clubhouse quyền truy cập vào danh bạ iPhone của họ. Không có quyền truy cập, không có lời mời.
Từ quan điểm kinh doanh, chắc chắn Clubhouse đang áp dụng phương pháp này. Việc xây dựng biểu đồ xã hội từ đầu là rất khó và yêu cầu người dùng tải lên danh sách liên hệ của họ là cách hiệu quả nhất để xác định kết nối.
Tuy nhiên, có một vấn đề. Như mọi khi, vấn đề nằm ở việc tìm ra sự cân bằng phù hợp giữa việc bảo vệ quyền riêng tư của người dùng và việc sử dụng dữ liệu để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho cả người dùng và doanh nghiệp đằng sau ứng dụng.
Theo nghĩa đó, điều đáng xem là Clubhouse có vài chính sách điều đó không chính xác thân thiện với quyền riêng tư. Tệ hơn nữa là bạn phải đào sâu một chút để hiểu những chính sách đó thực sự là gì. Tôi đã liên hệ với Clubhouse nhiều lần nhưng không nhận được phản hồi ngay lập tức cho các câu hỏi của tôi về cách nó sử dụng dữ liệu.
1. Hội quán đang ghi lại âm thanh của bạn.
Một trong những 'tính năng' của Clubhouse là nó phù du. Bạn không thể nghe nó sau đó hoặc thậm chí tạm dừng căn phòng bạn đang ở. Bạn phải xuất hiện trực tiếp để tham gia trải nghiệm. Đó là một thứ làm cho nó khác biệt với podcast, được ghi lại và có thể nghe bất cứ lúc nào. Bạn thậm chí không thể ghi lại các cuộc trò chuyện trên Clubhouse.
Nhưng Clubhouse có thể, và làm được, ghi lại những gì bạn nói. Chính sách bảo mật của ứng dụng nói rằng các phòng Clubhouse được ghi lại:
Chỉ nhằm mục đích hỗ trợ điều tra sự cố, chúng tôi tạm thời ghi lại âm thanh trong một căn phòng khi căn phòng đang trực tiếp. Nếu người dùng báo cáo vi phạm Tin cậy và An toàn trong khi phòng đang hoạt động, chúng tôi sẽ giữ lại âm thanh cho mục đích điều tra sự cố và sau đó xóa âm thanh đó khi quá trình điều tra hoàn tất. Nếu không có sự cố nào được báo cáo trong một phòng, chúng tôi sẽ xóa bản ghi âm tạm thời khi phòng kết thúc.
Điều đó có nghĩa là nếu ai đó báo cáo sự cố, mọi thứ đã xảy ra trong phòng đều được ghi lại và lưu lại. Và Clubhouse không rõ ràng về những gì xảy ra với nó sau đó, ngoài việc nói rằng nó được lưu để cho phép công ty quyết định. Nó không nói ai có thể nghe nó, hoặc trong điều kiện nào.
2. Bạn không thể xóa thông tin người khác chia sẻ về bạn.
Ngay cả khi bạn chưa tạo tài khoản, nếu ai đó bạn biết có, rất có thể Clubhouse đã có số điện thoại của bạn. Đó là bởi vì ứng dụng yêu cầu người dùng tải lên toàn bộ cơ sở dữ liệu danh bạ của họ để gửi lời mời. Bạn chỉ có thể mời một người nào đó trong danh bạ của mình và nó không bao gồm bất kỳ khả năng chỉ chia sẻ các liên hệ cụ thể. Đó là tất cả hoặc không có gì.
Ngoài ra, các thành viên không chỉ chia sẻ danh sách liên hệ của họ, mà nếu họ kết nối hồ sơ mạng xã hội của họ, thông tin đó cũng được thu thập. Clubhouse đặc biệt nói rằng khi bạn 'tạo tài khoản của mình và / hoặc xác thực bằng dịch vụ của bên thứ ba như Twitter, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cập nhật định kỳ thông tin được liên kết với tài khoản bên thứ ba đó, chẳng hạn như danh sách bạn bè hoặc người theo dõi của bạn . '
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn không có hứng thú với Clubhouse? Vẫn không có cơ chế nào để xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào về bạn, cho dù thông tin đó được thu thập qua số điện thoại hay thông qua các mạng xã hội khác như Twitter hoặc Instagram.
3. Bạn không thể chỉ xóa tài khoản của mình.
Trên thực tế, ngay cả khi bạn có tài khoản, bạn không thể xóa nó nếu không gửi email đến tài khoản hỗ trợ. Không có tùy chọn nào trong ứng dụng để xóa tài khoản của bạn và cũng không có bất kỳ hướng dẫn nào về việc phải làm nếu bạn muốn xóa tài khoản đó. Bạn phải gửi email tới 'support@alphaexplorationco.com' để yêu cầu hủy tài khoản của mình và đợi ai đó thực hiện.
4. Nó có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn mà không cần thông báo cho bạn.
Một trong những câu hỏi lớn nhất xung quanh Clubhouse là cuối cùng nó dự định kiếm tiền như thế nào. Nhìn qua chính sách bảo mật, rõ ràng là nó có thể sẽ liên quan đến một số hình thức quảng cáo hoặc hệ thống tài trợ. Để sẵn sàng cho điều đó, Clubhouse nói rõ rằng nó 'có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân với các chi nhánh hiện tại và tương lai của chúng tôi.'
Điều đó không sao cả, nhưng phần đó cũng nói rõ rằng Clubhouse 'có thể chia sẻ các danh mục Dữ liệu Cá nhân được mô tả ở trên mà không cần thông báo thêm cho bạn.' Điều đó có nghĩa là bạn không có quyền biết rằng thông tin cá nhân của bạn mà Clubhouse thu thập hiện đang được sử dụng bên ngoài Clubhouse.
5. Hội quán đang theo dõi bạn.
Chính sách bảo mật cho biết nó sử dụng cookie, pixel và công nghệ theo dõi để theo dõi những gì bạn làm trong Clubhouse và trên web mặc dù hiện tại nó không kiếm tiền từ ứng dụng. Điều này được xác nhận bởi chính sách bảo mật cũng như theo dõi lưu lượng truy cập, điều này cho thấy nó sử dụng các công cụ phân tích và theo dõi hoạt động để hiểu bạn đang làm gì với ứng dụng.
Chính sách bảo mật của công ty cũng nói rõ ràng:
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu nhận dạng và Dữ liệu hoạt động Internet với các nền tảng truyền thông xã hội và các đối tác quảng cáo khác sẽ sử dụng thông tin đó để phục vụ bạn các quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các nền tảng truyền thông xã hội và các trang web của bên thứ ba khác - theo một số quy định nhất định, việc chia sẻ như vậy có thể được coi là 'mua bán' dữ liệu cá nhân.
Có vẻ như khá rõ ràng rằng Clubhouse đã sẵn sàng kiếm tiền từ nền tảng mà nó đang xây dựng. Điều đó công bằng - mọi doanh nghiệp nên có kế hoạch kiếm tiền. Nếu kế hoạch đó bao gồm việc kiếm tiền từ hoạt động và dữ liệu của người dùng, tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng kế hoạch đó nên công khai và minh bạch về thực tế đó.
