Vào Chủ nhật, Gillette đã phát hành một bộ phim ngắn - dài chưa đầy hai phút - khác với những đoạn phim quảng cáo thông thường của nó. Thay vì tập trung vào việc cạo râu, video tập trung vào ý nghĩa sâu xa hơn đằng sau khẩu hiệu quen thuộc của công ty, 'Điều tốt nhất một người đàn ông có thể có'.
Cụ thể, video đề cập đến sự nam tính độc hại đã được nuôi dưỡng trong nhiều năm, công khai hoặc thông qua im lặng, và dẫn đến việc đàn ông ngược đãi người khác. Đó là lời kêu gọi hành động đối với nam giới ở khắp mọi nơi hãy thay đổi bằng cách lên tiếng và làm điều đúng đắn để đối xử với người khác một cách tôn trọng. Quảng cáo lưu ý rằng khi đàn ông được nhìn thấy đứng lên theo cách này, điều đó nêu lên một tấm gương tích cực cho các chàng trai trẻ về ý nghĩa thực sự của việc trở thành một người đàn ông tốt.
Nếu bạn truy cập Gillette.com, bạn sẽ thấy một lớp phủ cung cấp thêm bối cảnh về lý do tại sao thương hiệu tạo video và kế hoạch của họ trong ba năm tới để tiếp tục tìm kiếm thay đổi tích cực. Công ty cũng ra mắt một trang tương tự dành riêng cho chiến dịch tại www.thebestmencanbe.org.
Từ góc độ tiếp thị, tất cả đều tuyệt vời. Dưới đây là hai bài học bạn nên học từ bước đi táo bạo của Gillette với chiến dịch này:
1. Vượt lên trên thương hiệu.
Kinh doanh là thuộc về. Vì khách hàng của bạn không phải là một chiều, nhiều người trong số họ muốn biết rằng các thương hiệu yêu thích của họ có cùng giá trị như họ.
Khi bạn đầu tư nguồn lực của mình để giải quyết một vấn đề nhằm phục vụ lợi ích lớn hơn, bạn củng cố mối quan hệ với khách hàng mà bạn phục vụ. Họ thấy rằng bạn không chỉ muốn quảng bá sản phẩm và dịch vụ của mình. Họ thấy rằng bạn quan tâm sâu sắc đến hoàn cảnh của họ và bạn có ý định gắn bó lâu dài.
Ví dụ, hãy xem đoạn trích này từ thông điệp Gillette đã đăng trên trang web của mình:
Đã đến lúc chúng ta thừa nhận rằng các thương hiệu, giống như của chúng ta, đóng một vai trò trong việc ảnh hưởng đến văn hóa. Và với tư cách là một công ty khuyến khích đàn ông trở nên hết mình, chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo rằng chúng tôi đang quảng bá các phiên bản tích cực, có thể đạt được, hòa nhập và lành mạnh về ý nghĩa của việc trở thành một người đàn ông.
Đừng ngại bỏ qua các đặc điểm và lợi ích đang nói để giải quyết nguyên nhân ảnh hưởng đến khách hàng của bạn ở mức độ sâu sắc. American Express đã làm được điều đó khi triển khai Small Business Saturday. Các nhà lãnh đạo của công ty nhận thấy rằng các doanh nghiệp nhỏ đang gặp khó khăn trước các đối thủ cạnh tranh lớn với nguồn lực siêu lớn, và để giúp trở thành một phần của giải pháp, công ty đã phát động chiến dịch hàng năm nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua sắm nhỏ và địa phương.
Khách hàng của bạn càng coi bạn là một đối tác đáng tin cậy thực hiện tiếng nói và nền tảng của họ để tạo ra những thay đổi tích cực, thì bạn càng mở đường cho họ để tăng cường kết nối tình cảm với bạn.
2. Đừng phớt lờ những gì đang diễn ra trong văn hóa.
Khách hàng của bạn bị ảnh hưởng hàng ngày bởi những gì đang xảy ra trong văn hóa. Khi bạn làm việc để duy trì sự phù hợp với khách hàng của mình, sẽ rất hữu ích nếu bạn nhận thức được các xu hướng xã hội - và nắm lấy chúng như một phương tiện để giao tiếp với khách hàng của bạn.
Mục tiêu của bạn với tư cách là một thương hiệu là trở nên gắn bó chặt chẽ với khách hàng của bạn. Để làm được điều đó, bạn không thể hoạt động trong môi trường chân không hoặc buộc khách hàng của bạn phải phân chia theo cách thức và thời điểm họ nghĩ về bạn. Thông điệp thương hiệu được xác định trước làm chính xác điều đó.
Quan sát những gì đang xảy ra trong xã hội và trong văn hóa đại chúng. Hãy dành thời gian để hiểu các vấn đề ở mức độ sâu sắc. Sau đó, tham gia cuộc trò chuyện. Khi một cơ hội xuất hiện để đưa ra lập trường lãnh đạo về vấn đề này, hãy bắt lấy nó.
Mục tiêu không phải là thúc đẩy một hiện tượng văn hóa chỉ để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn nên thúc đẩy cuộc trò chuyện theo cách giúp mọi người cùng tiến bộ.
Kate Hudson đã làm điều này gần đây khi cô đăng một bức ảnh đang cho con bú. Với cuộc tranh luận đang diễn ra ở Hoa Kỳ về việc phụ nữ nên cho con bú sữa mẹ ở đâu và như thế nào, đặc biệt là ở nơi công cộng, nó đã đánh trúng tâm lý và truyền cảm hứng cho nhiều người.
Khi bạn đang làm việc nhưng em bé phải ăn (Yêu bạn ninomunoz)
Một bài đăng được chia sẻ bởi Kate Hudson (katehudson) vào ngày 12 tháng 1 năm 2019 lúc 5:27 sáng theo giờ PST
Các nhà lãnh đạo thông minh hiểu rằng để phát triển cùng với khách hàng của họ, điều quan trọng hơn bao giờ hết là tăng thêm mức độ quan trọng không chỉ về các sản phẩm và dịch vụ bạn bán. Một cách hiệu quả để làm điều đó là tham gia hoặc dẫn đầu nỗ lực để cải thiện cuộc sống cho khách hàng của bạn. Mọi người sẽ thắng khi bạn làm.
Inc. giúp các doanh nhân thay đổi thế giới. Nhận lời khuyên bạn cần để bắt đầu, phát triển và lãnh đạo doanh nghiệp của mình ngay hôm nay. Đăng ký ở đây để truy cập không giới hạn.
14 thg 1, 2019Các ý kiến được trình bày ở đây bởi những người phụ trách chuyên mục của Inc.com là của riêng họ, không phải của Inc.com.
