Những người khác hỏi bạn rằng bạn đang làm như thế nào mọi lúc, và câu trả lời của bạn rất có thể là 'Tốt thôi. Bạn khỏe không?'
Bạn có thể làm tốt hơn thế.
Tuy nhiên, bạn có thể thắc mắc tại sao việc rèn giũa bản thân trong lĩnh vực này lại quan trọng. Có một điều, đó là cơ hội để bạn thể hiện mình là một người thú vị và đáng để trò chuyện. Và bất kể ai đang yêu cầu, bạn muốn họ để lại suy nghĩ tương tác cao về bạn, không chỉ đơn thuần là trung lập, hoặc tệ hơn, với nhận thức rằng bạn là một kẻ tồi tệ.
Tôi đã đăng ký với một số giám đốc điều hành có thành tích cao hoạt động trong lĩnh vực bán hàng và sáng tạo nội dung - những người giỏi kể chuyện. Đây là lời khuyên của họ về chủ đề này.
Đừng bao giờ trả lời 'Bạn có khỏe không?' với 'bận'
Roy Raanani, Giám đốc điều hành của Chorus.ai, một nền tảng hội thoại thông minh dành cho các nhóm bán hàng, cho biết đây là cách tồi tệ nhất để trả lời, bởi vì đó là câu trả lời mà có lẽ ai cũng có thể đưa ra. Ông nói: “Giữa công việc, cuộc sống cá nhân, những cam kết trong gia đình và thậm chí cả thú cưng, tất cả chúng ta đều có hàng triệu lẻ một thứ kéo chúng ta theo một hướng khác. 'Khi bạn nói' bận ', bạn ngay lập tức thiết lập một giọng điệu tiêu cực trong một vài khoảnh khắc tiếp theo trong cuộc trò chuyện và ngăn cản sự kết nối thực sự. '
Tránh tiêu cực
Điều này đặc biệt đúng đối với bất kỳ ai mà bạn có mối quan hệ nghề nghiệp. Meghan Stewart, giám đốc cấp cao bộ phận bán hàng khu dân cư B2C của Paintzen, cho biết: 'Bạn nên tránh trả lời câu hỏi này bằng một nhận xét tiêu cực trừ khi bạn thực sự thân thiết với người mà bạn đang nói chuyện cùng các dự án cải tạo nhà. 'Nó làm cuộc trò chuyện bị hoen ố trước khi nó bắt đầu và khiến người khác cảm thấy không thoải mái.' Thay vào đó, bạn có thể tìm thấy điều gì đó tích cực sắp tới trong tương lai mà bạn đang mong đợi mà bạn có thể nói về nó không?
Giải thích lý do tại sao bạn vẫn ổn và sau đó tiếp tục cuộc trò chuyện
'Tôi ổn' là câu trả lời mà mọi người đều đưa ra, nhưng bạn sẽ có thể tìm thấy điều gì đó tuyệt vời trong ngày của mình, điều này chứng tỏ quan điểm của bạn. Bạn đã hoàn thành một buổi tập luyện tuyệt vời trước khi xuất hiện tại văn phòng chưa? Bạn có nhận được tin vui trong tuần trước không? Bạn vừa thưởng thức một bữa ăn thỏa mãn mà bạn có thể mô tả?
Và theo Rachel Downey, chủ tịch của Share Your Genius, một cơ quan podcasting B2B với 300.000 lượt tải xuống, bất kỳ câu trả lời nào chỉ tập trung vào bản thân bạn và kết thúc cuộc trò chuyện mà không mời người kia chia sẻ là một cơ hội bị bỏ lỡ. Cô nói: “Bản thân câu hỏi là một lời mời tham gia và việc thu hút phải luôn liên quan đến việc mời người đặt câu hỏi trở thành một phần của cuộc trò chuyện,” cô nói. 'Đừng bỏ qua và đừng đốt cháy cơ hội bằng một câu trả lời ngắn gọn, kết thúc.'
Trả lời bằng móc câu
Có nghĩa là, hãy trả lời theo cách khiến người khác đặt câu hỏi khác. Matthew Pollard, doanh nhân nối tiếp, huấn luyện viên kinh doanh và tác giả sách bán chạy nhất của Cạnh của người hướng nội , đã mô tả nó trong cuốn sách của mình, trong đó anh ấy kể câu chuyện được một nhân viên bán hàng hỏi Lễ Tạ ơn của anh ấy như thế nào. Anh ấy trả lời, 'Ồ, nó tốt. Chỉ cần cắt ngắn. ' Đây là cái móc, Pollard giải thích, bởi vì tự nhiên anh chàng kia muốn biết tại sao nó lại bị cắt ngắn. Anh ấy viết:
Sau đó tôi nói, 'Chà, tôi phải đi ngủ sớm vào tối thứ Năm vì tôi đã có hai cuộc phỏng vấn trên TV vào sáng sớm hôm sau. Tất nhiên, những người còn lại trong gia đình đã thức khuya để thưởng thức bản thân và làm trò cười, vì vậy tôi không ngủ được. '
'Tôi phải đến KXAN lúc 5:30 và sau đó đến studio FOX lúc 7:15. Một vị khách khác tại FOX đã nhận ra tôi từ phân đoạn 5:30 của tôi và bắt đầu một cuộc trò chuyện. Anh ấy hỏi, 'Làm thế nào bạn nhận được tất cả các phương tiện truyền thông miễn phí này? Tôi đã phải trả rất nhiều tiền để có cơ hội tham gia chương trình này. ' Tôi nói với anh ấy rằng tôi chỉ thực sự giỏi trong việc tìm kiếm câu chuyện phù hợp và kể một câu chuyện hay cho quầy tin tức. '
'Dù sao thì, câu chuyện ngắn, anh ấy đã yêu cầu tôi đến tham gia một buổi thảo luận tại công ty của anh ấy vào ngày hôm qua để giải thích những gì tôi đang làm. Sau phiên họp, họ ấn tượng đến mức hỏi tôi liệu tôi có muốn phát biểu tại hội nghị của họ, một trong những sân khấu lớn nhất ở Mỹ. '
'Vì vậy, trong ngắn hạn, Lễ Tạ ơn của tôi bị cắt giảm một chút, nhưng tất cả, nó đã diễn ra rất tốt.'
Pollard nói rằng chiến lược này hoạt động vì mọi người thích nghe những câu chuyện. Ông nói: “Trên thực tế, Tiến sĩ Uri Hasson tại Princeton đã phát hiện ra bằng chứng về cái gọi là 'khớp nối thần kinh' [tức là] khi chúng ta nghe một câu chuyện, bộ não của chúng ta bắt đầu đồng bộ hóa với người kể chuyện. 'Về cơ bản, nó làm ngắn mạch bộ não logic của người đó và tạo ra cảm giác gần như mối quan hệ ngay lập tức.'
Mọi người không nhớ những gì bạn nói, mà là cách bạn khiến họ cảm thấy
Đó là theo lời của huấn luyện viên điều hành Susan Inouye và là tác giả của 'Cơn bão hoàn hảo của lãnh đạo: Điều gì Millennials đang dạy chúng ta về khả năng, đam mê và mục đích.' Cô ấy nói rằng chìa khóa đang được xác thực khi ai đó tương tác với bạn. 'Khi chúng ta thực sự kết nối với những người khác và nói từ trái tim của mình, ngay cả những từ, 'Tôi ổn' nghe và cảm thấy khác nhau,' cô nói. 'Không phải là bạn nói gì, mà là cách bạn nói.'
Bất kể câu trả lời của bạn là gì, hãy lắng nghe và ghi nhớ những gì người kia nói
Những người đáng nhớ nhất trong cuộc đời là những người dành cho bạn sự quan tâm và ghi nhớ những chi tiết trong cuộc sống của bạn. Họ cũng là những người có kỹ năng kể chuyện, điều này khiến họ được săn đón như bạn bè, đối tác và cộng sự kinh doanh. Vì vậy, khi bạn đang nói chuyện nhỏ với bất kỳ ai, hãy dừng việc bạn đang làm lại, có mặt ngay lúc đó và ghi nhớ những gì bạn nghe được. “Và nếu ai đó chia sẻ thông tin cá nhân, hãy cố gắng hết sức để ghi nhớ nó,” Raanani nói. 'Nó có thể khiến một ngày của ai đó biết rằng bất cứ điều gì họ chia sẻ đều gây được tiếng vang và bạn đã dành thời gian để đưa nó trở lại. '
