Không có gì khiến chủ doanh nghiệp thức đêm như cảm giác cằn nhằn rằng những quả bom hẹn giờ đạo đức đang tích tắc ở đâu đó trong công ty của anh ta hoặc cô ta. Bản chất con người vốn là vậy, không công ty nào tránh khỏi các vấn đề - từ những gian lận có chủ ý và những hành động bất hảo của các thương nhân trở nên hoang dã đến sự xói mòn dần các giá trị và tiêu chuẩn đạo đức vì mọi người đều làm như vậy. Là chủ sở hữu, bạn có trách nhiệm phát hiện ra các vấn đề còn tồn tại trước khi chúng phát nổ. Tin tốt - chẳng hạn như nó - là: Nếu có một quả bom hẹn giờ trong công ty của bạn, mọi người sẽ biết về nó. Bạn chỉ cần yêu cầu họ cho bạn biết.
Lộ trình dẫn đến sự lãnh đạo liêm chính và cảnh giác cao bao gồm ba con đường chính: (1) phòng ngừa, (2) phát hiện và (3) khắc phục.
Một chút phòng ngừa ...
Các chiến lược đạo đức truyền thống tập trung vào các chương trình tuân thủ, đào tạo đạo đức và đánh giá rủi ro hoạt động truyền thống. Nhưng bạn nên tập trung vào:
- Nhấn mạnh không chỉ âm ở đầu mà còn nhấn mạnh ở giữa.
- Tạo ra một nền văn hóa nơi mọi người có thể thảo luận về rủi ro và hành vi đáng ngờ
- Phổ biến việc sử dụng các bài kiểm tra đạo đức: ví dụ: Chúng ta sẽ xem xét như thế nào nếu hoạt động kinh doanh này được công khai?
- Câu chuyện khuyến khích kể về những nhà lãnh đạo công ty đáng kính, những người đã vượt qua những tình huống khó xử về đạo đức trong quá khứ.
- Đảm bảo rằng hệ thống khen thưởng không tạo ra xung đột giữa các mục tiêu kinh doanh và các chuẩn mực liêm chính.
Cách tìm hiểu về các vấn đề nhanh hơn
Các công cụ phát hiện truyền thống bao gồm đường dây nóng và phân tích dữ liệu tuân thủ. Chúng gần như không đủ. Các công cụ mới hơn nhấn mạnh:
- Tầm nhìn ngoại vi tốt hơn để phát hiện các dị thường sớm hơn và sau đó chia sẻ
- Cải thiện cách nhận biết tín hiệu yếu bằng cách thay đổi khung hình của bạn
- Lập kế hoạch kịch bản để khuếch đại tín hiệu yếu và kết nối các điểm
- Phát hiện các dấu hiệu cho thấy rủi ro đã được bình thường hóa (mọi người đều làm vậy) e
- Khuyến khích người thổi còi thay vì né tránh hoặc trừng phạt họ
- Tạo cơ sở dữ liệu có thể truy cập tập trung với thông tin liên quan đến rủi ro cho từng nhân viên
Ví dụ, KPMG đã tạo ra một cơ sở dữ liệu trung tâm về từng nhân viên có thể được sử dụng để đánh giá rủi ro khi thực hiện các nhiệm vụ hoặc đề bạt mới.
Cách khắc phục khi chúng xảy ra
Các cách tiếp cận truyền thống nhấn mạnh vai trò của các chương trình nhân sự, pháp lý và tuân thủ. Các công cụ mới hơn nhấn mạnh:
- Khuyến khích các nhà lãnh đạo tham gia vào MBWA (Quản lý bằng cách đi bộ xung quanh) và bỏ qua các phiên cấp cao với nhân viên cấp dưới.
- Nghiên cứu và sao chép các phương pháp hay nhất trong ngành và hơn thế nữa
- Đo lường và khen thưởng sự liêm chính của doanh nghiệp theo những cách có hệ thống
- Đầu tư vào quản lý khủng hoảng, xây dựng nhóm và kỹ năng lãnh đạo
- Học cách xử lý các phương tiện truyền thông bên ngoài, PR và nội bộ nhân viên
- Thảo luận về các bài học liên quan từ quá khứ để biết các mẹo và cạm bẫy phổ biến
- Phát triển các kế hoạch dự phòng và đào tạo để giúp ngăn chặn thiệt hại
Nhưng giải pháp tốt nhất nằm ở thái độ của bạn. Đừng coi đạo đức là điều khiến luật sư của bạn phải lo lắng và đừng cho rằng bạn đã làm tất cả những gì cần làm bằng cách viết ra các quy tắc tuân thủ các nguyên tắc đạo đức. Mọi người phá vỡ các quy tắc và luật sư chỉ hữu ích nhất sau khi vấn đề đã được công khai. Rốt cuộc, hầu hết các công ty có bê bối tràn lan trên mạng đã làm có luật sư hàng đầu và đã làm duy trì các chương trình tuân thủ phức tạp. Bản thân bạn phải thiết lập thái độ chính trực và giữ các đường dây giao tiếp cởi mở để ngăn chặn hành vi xấu xa của bạn. Đó là công ty của bạn. Danh tiếng của nó là của bạn, và việc giữ gìn nó cuối cùng là trách nhiệm của bạn.
Bài báo này được đồng tác giả với Giáo sư Tom Donaldson của Trường Wharton.
