Điều cực kỳ quan trọng là nói lên suy nghĩ của bạn trong thế giới chuyên nghiệp. Thể hiện bản thân một cách cởi mở khiến bạn trông tự tin hơn, đòi hỏi sự tôn trọng của những người xung quanh và giúp soi sáng các vấn đề trước khi chúng trở nên tồi tệ hơn.
Cho dù bạn đang khiếu nại về điều kiện làm việc với cấp trên hay chỉ trích phương pháp tiếp thị truyền thống cần được thay đổi, thì việc nói lên mối quan tâm của bạn là rất quan trọng - nhưng nó cũng rất khó chịu. Thật dễ dàng để biểu hiện trung thực về sự e ngại của bạn bị coi là một lời phàn nàn tiêu cực, tạo ra ranh giới giữa 'người giải quyết vấn đề' và 'người giải quyết vấn đề'. May mắn thay, hầu hết các ông chủ và người giám sát sẽ ủng hộ ấn tượng trước đây một cách tự nhiên, vì phản hồi trung thực là cần thiết để hoạt động suôn sẻ, nhưng nếu bạn lo lắng về cách bạn sẽ đi ra ngoài, bạn có thể sử dụng các chiến lược này để giảm bớt tác động.
Dành thời gian cho mối quan tâm của bạn một cách thích hợp
Mục tiêu đầu tiên của bạn phải là trình bày mối quan tâm của bạn theo cách thích hợp. Nếu bạn đang ở giữa cuộc họp nhân viên và bạn không đồng ý với một thay đổi chính sách mới, thì việc nói thẳng ra những vấn đề của bạn trong cuộc họp là một ý tưởng tồi. Bạn cũng không muốn phàn nàn về điều gì đó tầm thường - như cách cư xử của đồng nghiệp - trong thời gian khủng hoảng ở văn phòng. Thay vào đó, hãy sắp xếp thời gian với sếp của bạn cho một cuộc họp riêng tư và đảm bảo rằng đó vẫn là thời điểm thích hợp trước khi mở cuộc thảo luận. Điều này sẽ tạo tiền đề cho một cuộc trò chuyện hiệu quả hơn nhiều.
Hãy cụ thể
Nếu bạn lo lắng về điều gì đó, hãy nói cụ thể về điều đó. Đến gặp sếp của bạn với một lời phàn nàn chung chung như 'bầu không khí xung quanh đây thật tệ' hoặc 'toàn bộ bộ phận tiếp thị này không thể làm bất cứ điều gì đúng' có thể hủy hoại danh tiếng của bạn và ngay lập tức làm mất uy tín của lời phàn nàn của bạn. Thay vào đó, hãy trích dẫn các trường hợp cụ thể hoặc các điểm lỗi cụ thể mà bạn cần giải quyết và bạn có thể tìm được ở đây càng cụ thể càng tốt. Bây giờ không phải là lúc để loại bỏ những từ mang tính khái quát hoặc mơ hồ. Đừng ngại đặt tên và đi sâu vào chi tiết; miễn là bạn làm như vậy một cách tôn trọng, nó sẽ giúp ích cho trường hợp của bạn.
Hãy tỏ ra khách quan và đánh mất những ràng buộc về cảm xúc của bạn
Bạn cần phải khách quan về những mối quan tâm của mình, và điều đó có nghĩa là bạn sẽ đánh mất đi những ràng buộc tình cảm của mình với nguyên nhân. Nếu bạn tức giận về cách quản lý xử lý điều gì đó, hãy đánh mất sự tức giận đó. Tập trung vào các sự kiện và trình bày với sếp của bạn với một lý do vững chắc về lý do tại sao vấn đề cần được giải quyết. Ví dụ: giả sử đồng nghiệp của bạn bỏ dở công việc của bạn để ủng hộ anh ấy và dự án không thành công như mong đợi của một trong hai người. Thay vì bày tỏ sự tức giận và thất vọng trước tình huống này, hãy nêu những chi phí khách quan của việc một nhân viên từ chối lắng nghe người khác và đề xuất các hành động ngăn ngừa để đảm bảo kịch bản không tái diễn.
Đi kèm với các giải pháp trong tâm trí
Nó không đủ để đến với sếp của bạn với một vấn đề. Làm như vậy sẽ khiến bạn giống như một người hay phàn nàn. Thay vào đó, hãy trình bày với sếp của bạn một vấn đề và một giải pháp đã có trong đầu - tốt nhất là nhiều giải pháp khả thi. Nếu bạn làm như vậy, điều đó sẽ cho thấy rằng bạn đã suy nghĩ thấu đáo vấn đề và bạn đang nhìn về tương lai, thay vì quá khứ hay hiện tại. Đi kèm với các giải pháp cũng sẽ làm tăng khả năng sếp của bạn sẽ thực hiện hành động đối với những mối quan tâm của bạn - nó mang lại cho anh ấy / cô ấy điều gì đó để làm việc.
Tập trung vào những điều tích cực
Đừng dành toàn bộ thời gian cuộc họp để nói về những gì đang làm phiền bạn; thay vào đó, hãy dành chút thời gian để chỉ ra những mặt tích cực bổ sung. Làm như vậy sẽ làm dịu bớt những lời chỉ trích và cũng cho thấy rằng bạn nhận thức được cả mặt tích cực và tiêu cực của tình huống đã cho. Ví dụ: bạn có thể nói, 'Mặc dù Mary là một người làm việc đúng giờ và siêng năng, nhưng công việc của cô ấy trên các báo cáo phân tích này đang gây khó khăn cho công việc của tôi' hoặc 'Nhóm bán hàng của chúng tôi đã làm rất tốt trong năm nay, nhưng vì chúng tôi không 'không có một quá trình theo dõi tuyệt vời, tôi cảm thấy rằng chúng ta đang đánh mất một số tiềm năng của mình.'
Để lại quyết định cho ông chủ
Đừng bao giờ yêu cầu phải thực hiện một hành động cụ thể, hoặc tệ hơn, đưa ra một tối hậu thư. Nói rằng bạn sẽ rời đi hoặc thực hiện các hành động tiêu cực nếu mong muốn của bạn không được đáp ứng là một cách bắt giữ sếp của bạn làm con tin, điều này trông rất kém cỏi về bạn. Thay vào đó, hãy đóng khung mối quan tâm của bạn như một yêu cầu hơn là một yêu cầu và cho phép sếp của bạn đưa ra quyết định cuối cùng một cách tôn trọng. Sau đó, hãy tôn trọng quyết định cuối cùng được đưa ra. Ngay cả khi bạn không đạt được những gì bạn muốn, ít nhất khiếu nại của bạn sẽ được lưu hồ sơ.
Nhận hỗ trợ nếu cần thiết
Nếu một vấn đề đang tái diễn hoặc nếu mối quan tâm của bạn chưa được ghi nhận, đừng ngại nhận hỗ trợ. Giả sử vấn đề không chỉ ảnh hưởng đến bạn, hãy yêu cầu đồng nghiệp nói lên lời phàn nàn của họ theo cách tương tự. Làm như vậy sẽ làm sáng tỏ thực tế rằng nhiều người bị ảnh hưởng bởi vấn đề và sẽ thúc đẩy ban quản lý thực hiện các hành động tiếp theo. Trong những trường hợp cực đoan, bạn có thể vượt lên trên đầu của sếp, nhưng chỉ sau nhiều lần cố gắng giải quyết vấn đề ở mức cơ bản.
Sử dụng các kỹ thuật này để đảm bảo rằng mối quan tâm của bạn được nói lên - và được lắng nghe - mà không có vẻ như là một Nancy phủ định. Miễn là bạn tập trung vào các giải pháp, thay vì chính vấn đề và chia sẻ phản hồi của bạn một cách trung thực và bình tĩnh, bạn không có gì phải lo lắng. Nếu có bất cứ điều gì, cấp trên của bạn sẽ cảm ơn bạn vì đã đưa ra điều đó ngay từ đầu. Không thể đạt được tiến bộ cho đến khi ai đó giải quyết vấn đề.
