Inc. Người sáng lập của, Bernie Goldhirsh, gần đây đã tham dự một hội nghị, tại đó ông đã nghe Tướng H. Norman Schwarzkopf thảo luận về các nguyên tắc giúp ông giành chiến thắng ở Vịnh Ba Tư. Chúng có vẻ giống như nấm cục, nhưng tất cả chúng ta sẽ tốt hơn nếu có nhiều công ty theo dõi chúng.
Bạn phải có mục tiêu rõ ràng. Và bạn phải có khả năng diễn đạt chúng một cách rõ ràng. Tướng nói, một trong những lợi thế mà chúng tôi có được ở Kuwait là sự rõ ràng của nhiệm vụ: 'Đá mông Saddam Hussein ra khỏi Kuwait. Mục tiêu rất rõ ràng và đơn giản, và điều gì đó mà mọi binh sĩ của chúng tôi đều hiểu. '
Tạo cho mình một chương trình làm việc rõ ràng. Mỗi buổi sáng, hãy viết ra năm điều quan trọng nhất để bạn hoàn thành trong ngày hôm đó. Dù bạn làm gì khác, hãy hoàn thành năm điều đó. Nhấn mạnh rằng những người báo cáo với bạn hoạt động theo cùng một cách.
Hãy cho mọi người biết họ đang đứng ở đâu. Mọi người đều biết bạn có hành vi gây bất bình cho học sinh B khi bạn cho học sinh đó điểm A. Điều đó không chỉ áp dụng cho các trường học. Điểm bạn cho những người báo cáo cho bạn phải phản ánh thực tế.
Có gì hỏng, sửa ngay. Đừng bỏ nó đi. Các vấn đề không được xử lý sẽ dẫn đến các vấn đề khác. Bên cạnh đó, một số thứ khác sẽ bị hỏng và cần sửa chữa vào ngày mai.
Không sơn lại cột cờ. Đảm bảo rằng tất cả công việc mà mọi người của bạn đang làm là cần thiết cho tổ chức.
Đặt ra các tiêu chuẩn cao. Thường thì chúng ta không yêu cầu đủ từ mọi người. Tại một thời điểm trong sự nghiệp của Schwarzkopf, ông được giao phụ trách bảo trì máy bay trực thăng. Anh ta hỏi có bao nhiêu người trong đội bay có thể bay vào một ngày nhất định. Câu trả lời là 75%. 'Mọi người không đến ở tuổi 74 hay 76, mà luôn ở tuổi 75, bởi vì đó là tiêu chuẩn đã được đặt ra cho họ. Tôi nói, 'Tôi không biết gì về bảo trì máy bay trực thăng, nhưng tôi đang thiết lập một tiêu chuẩn mới: 85%.' 'Chắc chắn rồi, chỉ trong một thời gian ngắn, 85% đội bay đã sẵn sàng vào bất kỳ ngày nào. Đạo đức: mọi người thường sẽ không đạt được thành tích trên mức mong đợi của bạn, vì vậy điều quan trọng là bạn phải mong đợi thật nhiều.
Đưa ra khái niệm nhưng hãy để người của bạn thực thi nó. Có, bạn phải có đúng người tại chỗ. Nhưng sau đó lùi lại. Cho phép họ làm chủ công việc của họ.
Mọi người đến để làm việc để thành công. Không ai đến làm việc để thất bại. Nó có vẻ hiển nhiên. Vậy tại sao nhiều tổ chức hoạt động theo nguyên tắc rằng nếu mọi người không được theo dõi và giám sát, họ sẽ làm hỏng công việc?
Không bao giờ nói dối. Không bao giờ. Schwarzkopf cho biết đã có một cuộc tranh luận lớn về việc có nên sử dụng thông tin sai lệch để đánh lừa người Iraq trong Chiến tranh vùng Vịnh hay không. 'Chúng tôi biết họ đang xem CNN. Một số người tranh luận rằng chúng tôi có thể cứu sống người Mỹ bằng cách cung cấp thông tin không chính xác cho phương tiện truyền thông của chúng tôi. ' Schwarzkopf đã phủ quyết ý tưởng này vì ông cho rằng nó sẽ làm giảm uy tín của giới lãnh đạo quân sự đối với công chúng Mỹ.
Khi phụ trách, hãy nắm quyền chỉ huy. Các nhà lãnh đạo thường được yêu cầu đưa ra quyết định mà không có thông tin đầy đủ. Kết quả là, họ có thể không quyết định làm bất cứ điều gì. Đó là một sai lầm lớn, Schwarzkopf nói. Các quyết định tự nó gợi ra thông tin mới. Chính sách tốt nhất là quyết định, theo dõi kết quả và thay đổi hướng đi nếu cần.
Làm những gì đúng. Schwarzkopf nói: 'Sự thật của vấn đề là bạn luôn luôn biết điều phải làm. Phần khó là làm được điều đó. '
'Hầu hết các nhà lãnh đạo vĩ đại mà tôi đã gặp đều là những người đàn ông giản dị. Những người như Sam Walton và General Schwarzkopf - họ không hề ngu ngốc, nhưng về cơ bản họ rất đơn giản. Tôi bao gồm bản thân mình trong danh mục đó. Tôi ghét sự phức tạp. Tôi nghĩ rằng thế giới vốn đã đủ phức tạp rồi, nếu không có tôi làm cho nó trở nên như vậy. Các nguyên tắc quản lý và lãnh đạo Chúng tôi đơn giản. Phần khó là làm chúng, sống theo chúng ngày này qua ngày khác, không bao biện cho bản thân. Bạn biết tất cả những lý thuyết quản lý phức tạp đó? Chúng chỉ là một cái cớ để không đối mặt với việc khó khăn như thế nào để sống theo một số nguyên tắc rất cơ bản. '
- Từ cuộc trò chuyện với H. Ross Perot, người sáng lập Electronic Data Systems Inc. và Perot Data Systems, trong một lần gần đây Inc. hội nghị
