Glassdoor có phải là một kẻ phá bĩnh ngành công nghiệp tuyển dụng, một lỗ hổng trực tuyến cho những nhân viên bất mãn, hay một kế hoạch trả tiền để chơi trên thực tế dành cho các doanh nhân? Tùy thuộc vào đánh giá Glassdoor của bạn, nó có thể là tất cả những điều trên.
Sausalito, California, trang web đánh giá việc làm được thành lập vào năm 2007 bởi một bộ ba cựu chiến binh Expedia. Ý tưởng của họ: Cung cấp một diễn đàn ẩn danh để nhân viên thảo luận về công ty, sếp và mức lương, đồng thời chắt lọc điểm số thành một hệ thống năm sao dễ dàng.
Những ngày đầu của công ty mang phong cách thời trang đặc trưng của Thung lũng Silicon, với rượu bia văn phòng tự do, nhóm săn tìm kho báu quanh San Francisco và 'một nền văn hóa hoàn toàn vui nhộn', theo cựu giám đốc điều hành tài khoản cấp cao Cody Arabia. Công ty khởi nghiệp tích cực khuyến khích nhân viên của mình xem xét văn hóa đó và có lẽ không ngạc nhiên khi nó vượt qua các bài kiểm tra của chính mình: Glassdoor được nhà tuyển dụng cho điểm 4,7 và đánh giá phê duyệt của CEO 99% trên Glassdoor.com.
Nó cũng đã thành công bên ngoài, kiếm được gần 93 triệu đô la tiền đầu tư mạo hiểm và mức định giá được báo cáo là gần 500 triệu đô la, thiết lập cho một đợt IPO tiềm năng. Nó trở thành điểm dừng chân đầu tiên cho khá nhiều người tìm việc hoặc người đàm phán lương - và nó cũng chứa đầy những thông tin chưa được xác minh, phóng đại và chỉ là bịa đặt đơn giản. Tư cách thành viên là miễn phí và việc kiểm tra danh tính của người dùng tốt nhất là không hoàn hảo; Inc. đã xác nhận rằng có thể tạo nhiều tài khoản dưới tên giả và đăng các bài đánh giá quan trọng về các công ty mà người viết chưa từng làm việc.
Ban đầu, Glassdoor có thể đưa ra 'một bức tranh tốt về mức lương như thế nào, nhưng nó không xác minh được những đại diện mà mọi người đưa ra', Nick Corcodilos, một nhà tuyển dụng điều hành trang Ask the Headhunter cho biết.
Glassdoor cho biết họ làm những gì có thể để kiểm soát các bài đánh giá do người dùng gửi: Một nhóm quản lý nội dung, có trụ sở tại Ohio và Sausalito, sàng lọc các bài đánh giá và loại bỏ các bài đăng có ngôn ngữ tục tĩu hoặc đe dọa. Người phát ngôn Samantha Zupan cho biết nhóm từ chối tới 10 phần trăm các bài nộp vì chúng không đáp ứng các nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi. Nhưng 'làm sao chúng ta biết đây là những người mà họ nói là họ? Chúng tôi không. Đó là một trang web có nguồn lực từ cộng đồng. '
Loại bỏ thông tin giả mạo là một thách thức đối với bất kỳ trang web đánh giá ẩn danh nào - chỉ cần hỏi Yelp, Amazon và TripAdvisor. Nhưng cũng như trên Yelp, đã bị kiện nhiều lần vì bị cáo buộc yêu cầu các doanh nghiệp trả tiền để xóa các đánh giá tiêu cực khỏi các trang của mình (Yelp phủ nhận các cáo buộc), những đánh giá giả mạo đó xâm nhập vào mô hình kinh doanh của Glassdoor, ít nhất là vô tình. Công ty sẽ không thảo luận chi tiết về doanh thu của mình, nhưng nói rằng phần lớn doanh thu đến từ việc bán quảng cáo việc làm và phân tích để theo dõi danh tiếng của một doanh nghiệp - và từ việc cung cấp các hồ sơ 'nâng cao' được trả tiền cho các công ty đang tìm cách đánh bóng danh sách của họ.
Do đó, các chủ doanh nghiệp phàn nàn, một số người trong số họ coi các phương pháp trả tiền cho vị trí của Glassdoor là một mối đe dọa được che đậy.
Robb Fujioka, đồng sáng lập hãng sản xuất máy tính bảng Fuhu và một người mua không hài lòng về một hồ sơ nâng cao Glassdoor cho biết: “Đối với tôi, nó giống như một khoản tiền chuộc. Xếp hạng của Fuhu vẫn là 2.1 ảm đạm, dựa trên 70 nhận xét. Ông nói: “Họ nên cung cấp các đại diện tài khoản để giải quyết các sự việc không đúng sự thật miễn phí. 'Tại sao bạn lại trả tiền cho các dịch vụ nâng cao?'
Glassdoor cho phép tất cả các nhà tuyển dụng, ngay cả những người không có hồ sơ trả phí, trả lời các bài đánh giá - và 'nếu bạn sử dụng các sản phẩm trả phí của chúng tôi, chúng tôi sẽ không gỡ bỏ các bài đánh giá hoặc nội dung do người dùng tạo khác vì bạn là khách hàng', Zupan nói.
Những người khác hạnh phúc hơn với kết quả của Glassdoor. Glenn Humble, giám đốc tiếp thị của Adroit Digital cho biết: “Đó là một công cụ tuyển dụng thực sự hiệu quả. Công ty mẹ của đại lý tiếp thị, MediaMath, có một hồ sơ nâng cao - thể hiện điểm 4,5 - và hiện Adroit đang cân nhắc mua một hồ sơ. Humble nói, 'điểm tuyệt vời' sẽ là thêm một thành phần video vào trang của Adroit. 'Tất nhiên, nhược điểm là nó được trả tiền.'
Lindsay Blakely đã đóng góp báo cáo.
