Bạn là Dave Filoni, một đứa trẻ đến từ Pittsburgh yêu thích hoạt hình. Và, không phải ngẫu nhiên, Chiến tranh giữa các vì sao .
Vì vậy, theo thời gian, bạn thấy mình đang làm việc với tư cách là một nghệ sĩ câu chuyện và đạo diễn trên một chương trình Nickelodeon . Đó là một công việc tuyệt vời. Trong khi bạn không sống các mơ đi, bạn chắc chắn đang sống đến mơ.
Sau đó, bạn nhận được cuộc gọi: George Lucas, người tạo ra Indiana Jones và Chiến tranh giữa các vì sao nhượng quyền thương mại và người sáng lập LucasArts, Industrial Light & Magic, và Lucasfilm, muốn phỏng vấn bạn để xin việc.
Lúc đầu, bạn nghĩ ai đó ở SpongeBob SquarePants đang chơi một trò đùa thực tế .
Sau đó, bạn nhận ra cuộc gọi là có thật. Và trước sự ngạc nhiên của bạn, bạn đã đạt được công việc.
Bạn không chỉ giúp tạo Cuộc chiến tranh nhân bản loạt phim hoạt hình, nhưng khi Lucas bán Lucasfilm cho Disney (với giá không quá bèo bọt 4 tỷ đô la), bạn tiếp tục tạo ra các chương trình hoạt hình như Phiến quân và Sức cản. Và bây giờ bạn là nhà sản xuất điều hành và đạo diễn của loạt phim live-action Mandalorian, một cột lều chính của cái mới Disney Plus dịch vụ phát trực tuyến.
Trong một ngành công nghiệp mà tài năng - cả trước và sau máy quay - có xu hướng đến và đi với tốc độ đáng báo động, làm thế nào Filoni trở thành người chơi lâu dài trong nhượng quyền thương mại
hệ sinh thái?
Như Filoni nói :
Một ngày nọ, George nói, 'Bạn có biết tại sao tôi thích làm việc với bạn không?' Và tôi nói, 'Không, tôi không biết.'
Anh ấy nói, 'Chà, bạn nghe tôi.'
Rất nhiều người nghĩ rằng bạn cần phải đến và gây ấn tượng với ai đó. Họ nghĩ, tôi sẽ cho bạn thấy hoặc làm tốt hơn. Không phải lúc nào họ cũng nghĩ rằng bạn gây ấn tượng với ai đó bằng cách lắng nghe. '
Lucas rõ ràng đã đồng ý. Trong khi tính linh hoạt, sự hợp tác và trí tưởng tượng rõ ràng là bắt buộc , Lucas tìm kiếm thêm.
Khi được hỏi về Filoni, anh nói :
'Tôi ngay lập tức nhận thấy (Filoni) là người rất cởi mở và là một người biết lắng nghe, đó là những phẩm chất mà tôi ngưỡng mộ vì nó mở ra cho một người những trải nghiệm mới.
(Chìa khóa là) hãy luôn cởi mở và nhận ra rằng vẫn còn rất nhiều điều để học hỏi.
Luôn luôn có điều gì đó để học hỏi. '
Thật. Nhưng để học, trước tiên bạn phải lắng nghe - mặc dù trong nhiều tình huống, việc lắng nghe nhiều hơn là nói rất khó.
Đi phỏng vấn: những ứng viên nghe nhiều hơn nói có thể không trình bày đầy đủ chi tiết kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ của họ cho công việc.
Hoặc cố gắng tiếp cận một khách hàng mới: lắng nghe nhiều hơn là nói và bạn có thể không bao giờ có cơ hội mô tả lý do tại sao công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn tốt nhất.
Nhưng nếu bạn không lắng nghe, bạn sẽ 'bán' những gì bạn muốn bán thay vì những gì người kia thực sự cần.
Nghe nhiều hơn.
Bạn muốn trở thành một người lắng nghe tốt hơn? Bắt đầu bằng cách nghe ít nhất gấp đôi lượng bạn nói. (Nhiều hơn gấp ba lần thì tốt hơn.)
Làm sao? Đặt những câu hỏi đơn giản. Sau đó giao tiếp bằng mắt, mỉm cười nếu bạn đồng ý, tỏ vẻ bối rối nếu bạn đang bối rối, đáp lại một cách không thành lời. Đó là tất cả những gì cần thiết để chứng tỏ bạn đang thực sự lắng nghe - và khuyến khích người kia tiếp tục.
Sau đó, khi bạn nói, hãy đặt những câu hỏi làm rõ. Hỏi làm thế nào. Hoặc tại sao. Hoặc làm thế nào một cái gì đó cảm thấy. Hoặc tại sao một cái gì đó quan trọng.
Chỉ nói khi bạn có điều gì đó quan trọng cần nói.
Và đừng bao giờ quên rằng lời khuyên của bạn, dù bạn có muốn đưa ra nó tệ đến đâu, cũng hiếm khi quan trọng. Luôn xác định 'quan trọng' là những gì quan trọng đối với người kia.
Không phải bạn.
Có nghĩa là không bao giờ đưa ra lời khuyên trừ khi được hỏi, bởi vì đưa ra lời khuyên khi bạn không được hỏi ngay lập tức sẽ chuyển trọng tâm của cuộc trò chuyện sang bạn.
Hãy từ từ lắng nghe.
Đôi khi, thay vì đặt câu hỏi, kỹ thuật đàm thoại tốt nhất là lắng nghe một cách chậm rãi.
Trong Lãnh đạo Thân thiện với Thay đổi , huấn luyện viên quản lý Rodger Dean Duncan mô tả cách anh ấy học được cách lắng nghe chậm từ PBS News mỏ neo Giáo viên Jim :
'Anh ấy thúc giục tôi đặt một câu hỏi hay, chăm chú lắng nghe câu trả lời và sau đó đếm thầm đến năm trước khi hỏi một câu hỏi khác.
Lúc đầu gợi ý đó có vẻ ngớ ngẩn. Tôi lập luận rằng năm giây có vẻ như là một thời gian dài để chờ đợi sau khi ai đó trả lời một câu hỏi. Sau đó, tôi chợt nghĩ: Tất nhiên, điều đó dường như là vĩnh cửu, bởi vì xu hướng tự nhiên của chúng ta là lấp đầy khoảng trống bằng âm thanh, thường là giọng nói của chính chúng ta. '
Duncan nhanh chóng nhận ra rằng việc chống lại cám dỗ phải trả lời quá nhanh câu trả lời sẽ cho phép người khác mở rộng thêm những gì họ đã nói hoặc đi theo một hướng khác.
Tạo không khí cho không gian trò chuyện khiến mọi người sẵn sàng tiết lộ, khám phá và thậm chí dễ bị tổn thương hơn một chút.
Thử nó. Thực tế, lần sau khi bạn phỏng vấn ai đó, hoặc cố gắng tiếp cận một khách hàng mới, hoặc nhờ ai đó chia sẻ ý tưởng của họ, trong lần trò chuyện tiếp theo, hãy lắng nghe một cách chậm rãi.
Những tạm dừng đó sẽ dẫn đến việc bạn học được nhiều hơn: ví dụ bổ sung, giải thích đầy đủ hơn, các quan điểm khác nhau.
Và ngay cả khi điều đó không xảy ra, điều này sẽ: Bằng cách lắng nghe nhiều hơn và lắng nghe một cách chậm rãi, bạn sẽ khiến đối phương cảm thấy được tôn trọng hơn.
Quan trọng hơn.
Có giá trị hơn.
Đó là kết quả hoàn hảo cho bất kỳ cuộc trò chuyện nào.
