Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Các chiến sĩ công an đang phục vụ nhân dân, phải không?
Bạn có thể nghĩ rằng điều này không phải luôn luôn như vậy.
Nhưng đó là bởi vì những lần họ đi lạc thường được phổ biến trên các video có tính lan truyền.
Tuy nhiên, điều này là khác nhau.
Hai cảnh sát New Jersey dừng xe hoàn toàn hợp pháp và bị cáo buộc phát hiện ra rằng người lái xe không thể xuất trình đăng ký hợp lệ.
Nhập mẹ của một trong những hành khách, người mà người ta tưởng tượng, đã được cảnh báo bởi con gái của bà.
Cảnh sát video camera hành trình nắm bắt hành động với độ chính xác hợp lý. (Hãy cảnh báo: Nó cũng ghi lại một từ chửi rủa phổ biến, nhưng mạnh mẽ.)
Caren Z. Turner, bạn thấy đấy, là ủy viên của Cảng vụ.
Vì vậy, cô ấy bước vào cuộc chiến và bắt đầu ném cân của mình xung quanh. Đó là sức nặng của sức mạnh được cho là của cô ấy.
Tất cả những ai làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng đều gặp phải một trong những người này.
Các Bạn có biết tôi là ai? những loại chân thành tin rằng họ xứng đáng được đối xử đặc biệt chỉ vì họ tin rằng họ đặc biệt.
Turner bắt đầu đưa ra những lời thân mật - ồ, không phải lắm - về ảnh hưởng mà cô ấy có thể mang lại.
Tuy nhiên, hãy tập trung vào các sĩ quan.
Họ không bị thu hút bởi hành vi của cô ấy, nhưng cũng không phải là hung hăng.
Điều đó không dễ đạt được. Luôn có sự cám dỗ để đánh mất trạng thái cân bằng của một người.
Turner nói: “Tôi cần biết, bởi vì điều này đang ảnh hưởng đến tôi.
Một số có thể thấy thái độ này gần như ở độ tuổi thanh thiếu niên.
Tuy nhiên, một trong những sĩ quan cảnh sát đề nghị thẳng thắn, về lý do tại sao anh ta có thể tỏ ra vô ích.
'Đó là cách bạn tiếp cận tôi và cách cư xử của bạn,' anh ấy nói.
Một triệu nhân viên dịch vụ khách hàng chắc chắn sẽ tán thưởng khi nói chuyện đó. Làm thế nào họ muốn có thể nói với một số khách hàng của họ như vậy.
Không có gì sai khi tỏ ra lịch sự và cứng rắn khi khách hàng đang hành động rõ ràng.
Tất nhiên là khó. Sự kiên nhẫn cần thiết có thể bị đánh thuế.
Nhưng bạn phải có đủ tự tin để biết rằng bạn không làm gì sai và tiếp cận với con người của bạn và nhận ra rằng ai đó đang cư xử một cách khách quan.
Khi đến đoạn mà Turner đề cập rằng cô ấy đã tiếp đón các sĩ quan cảnh sát tại ngôi nhà đầu tiên, ngôi nhà thứ hai và ngôi nhà thứ ba của cô ấy, đôi mắt của bạn có thể khăng khăng muốn đảo về phía sau đầu của bạn, cầu xin cho việc này dừng lại.
Tuy nhiên, hết lần này đến lần khác, các sĩ quan cố gắng giải thích một cách kiên nhẫn nhất có thể, mà không hề thừa nhận một chút nào.
Họ giữ bình tĩnh ngay cả khi Turner chửi rủa một trong số họ.
Hành động xảy ra vào cuối tuần lễ Phục sinh. NJ.com báo cáo rằng Turner hiện đã từ chức.
Các sĩ quan liên quan, thực sự, đang làm công việc của họ.
Nhưng họ đã làm điều đó rất tốt.
