Không ai thích được cho biết rằng họ đang trả nhiều hơn giá thông thường.
Uber dường như đã nhận được tin nhắn.
Bắt đầu từ thứ Năm, người tiêu dùng đặt xe Uber sẽ không còn thấy mức phí 'tăng vọt' khét tiếng nữa - mức phí Uber cao hơn mức bình thường khi nhu cầu đi xe vượt quá số lượng tài xế có sẵn.
Thay vào đó, Uber sẽ hiển thị cho người tiêu dùng tổng giá ngay khi họ đặt một chuyến xe.
Ứng dụng Uber sẽ tính toán trước khi bạn chấp nhận chi phí bao nhiêu để đi từ điểm A đến điểm B dựa trên khoảng cách, thời gian, giao thông và mức giá tăng đột biến. Nếu giá cuối cùng cao hơn giá thông thường, thì Uber sẽ lưu ý rằng nó đã được tăng lên vì nhu cầu, nhưng không phải là bao nhiêu.
Thay đổi có nghĩa là bạn sẽ phải nhập điểm đến của mình vào ứng dụng trước khi bắt đầu chuyến đi từ bây giờ.
Không có bất ngờ
Uber nói rằng việc hiển thị giá vé trả trước sẽ giúp giá cước của họ dễ hiểu hơn. Bằng cách hiển thị một mức giá cho chuyến đi, người tiêu dùng không phải thực hiện bất kỳ phép toán nào để ước tính xem họ sẽ phải trả thêm bao nhiêu vì, ví dụ, tăng gấp 1,7 lần. Và sẽ không có bất kỳ sự ngạc nhiên nào khi họ nhìn thấy hóa đơn cuối cùng.
Uber đã thử nghiệm tính năng định giá trả trước tại sáu thành phố của Hoa Kỳ và năm thành phố ở Ấn Độ kể từ tháng Tư. Cho đến nay, công ty nói rằng hành khách thấy giá cả dễ hiểu hơn và có nhiều khả năng quay lại sử dụng dịch vụ. Công ty cũng sử dụng giá trả trước cho dịch vụ UberPool của mình, cho phép những người khác nhau đi chung một chuyến Uber.
Với bản cập nhật, Uber cũng đang loại bỏ các tia chớp để chỉ ra rằng nó đang tăng và không còn tùy chọn để được thông báo khi mức tăng giảm xuống.
Trong quá khứ, Uber từng gặp khó khăn với hành khách và giá cả tăng vọt. Đêm giao thừa khét tiếng đối với những người đi xe đồng ý với mức giá tăng cao mà không nhận ra rằng một chuyến đi gấp 3,5 lần có nghĩa là họ sẽ nhận được hóa đơn 215 đô la.
Công ty đã cố gắng hạn chế những bất ngờ bằng cách yêu cầu các tay đua xác nhận bội số đột biến cao hơn trước khi đi xe, nhưng ngay cả sau đó các tay đua đã mất cảnh giác. Thay đổi mới nhất làm cho người lái hiểu rõ trước khi họ nhận được những gì họ sẽ phải trả, ngay cả khi họ sẽ không biết nó đắt hơn bao nhiêu so với một chuyến đi bình thường.
Điều này câu chuyện lần đầu tiên xuất hiện trên Thương nhân trong cuộc .
