Trong bộ phim hài Mike Judge được trích dẫn ' Không gian văn phòng , 'Bobs yêu cầu Tom giải mã mô tả công việc của anh ấy bằng một câu hỏi đơn giản:' Bạn nói bạn ... LÀM gì ở đây? ' Tom ngay lập tức hoảng sợ, hét lên rằng anh ta 'Có kỹ năng làm người' và 'giỏi đối phó với mọi người!' trước khi xông ra khỏi phòng. Anh ấy bị nứt dưới áp lực. Cũng giống như nhiều ứng viên quan hệ công chúng làm khi tôi yêu cầu họ loại bỏ những từ thông dụng, biệt ngữ và tiếp tục thổi phồng thông điệp thực tế của họ.
Mười bốn năm sau khi chúng tôi gặp Lumbergh, các báo cáo của TPS và kim bấm của Milton, làn sóng của thuật ngữ PR ngày càng dày đặc hơn bao giờ hết. Trong thời gian đó, LinkedIn đã khuyến khích xu hướng tiếp thị mumbo jumbo và tiếp tục giả mạo từ ngữ. Nhiều đến mức khách hàng ngày nay hầu như không tin tưởng vào tiếp thị và PR, một phần vì ngôn ngữ chúng ta sử dụng hoàn toàn tách biệt với thực tế. Đồng thời, Công viên và giải trí Ron Swanson của anh ấy đã trở thành một siêu anh hùng được sùng bái nhờ sức mạnh BS-nổ, nói-nó-như-nó-là-của mình.
Đó không phải là nói dối, đó là biệt ngữ
Ví dụ: Một tìm kiếm LinkedIn ngẫu nhiên xuất hiện mô tả kỹ năng sau: 'Tôi phân tích và chuyển đổi hoạt động tiếp thị của bạn với các dịch vụ tư vấn PR / tiếp thị truyền thông xã hội chiến lược được thiết kế để thu hút cộng đồng tối ưu của bạn.' Bản dịch: 'Tôi xem xét những gì bạn đang làm và lập kế hoạch những gì bạn nên làm để có được những khách hàng tốt.'
Một chuyên gia khác tuyên bố có 'hồ sơ thành công phát triển và thực hiện các chiến lược và chiến thuật tiếp thị tích hợp', điều này có thể có ý nghĩa. Người cho biết cũng có 'danh mục kinh nghiệm đa dạng trên nhiều lĩnh vực tiếp thị và điểm tiếp xúc (gần đây nhất, tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội và kỹ thuật số) để thúc đẩy và chứng minh kết quả.'
Những câu hỏi hiển nhiên nảy sinh: Thúc đẩy kết quả nào? Điểm tiếp xúc là gì? Tiếp thị Tích hợp là gì? Ngay cả kết quả của Wikipedia cũng có nghĩa là vô nghĩa: 'Truyền thông tiếp thị tích hợp là một thuật ngữ xuất hiện vào cuối thế kỷ 20 liên quan đến việc áp dụng thông điệp thương hiệu nhất quán trên vô số kênh tiếp thị.' Chúng tôi không gần hơn với sự rõ ràng.
Chữa lành vết thương
Giả định không công bằng là những người làm PR là những kẻ dối trá. Không phải vì những lời nói dối cụ thể, mà vì rào cản mà chúng ta đặt ra giữa công việc thực tế và cái tôi của mình.
Có vẻ kém gợi cảm hơn rất nhiều khi nói rằng 'chúng tôi đưa bạn đến trên truyền hình hoặc được viết trên tạp chí', và hấp dẫn hơn nhiều khi nói rằng bạn là một 'người thì thầm về các mối quan hệ truyền thông' (đó là một trích dẫn thực tế). Thật khó để nói với cha mẹ rằng bạn cố gắng hết sức để khiến mọi người trông đẹp hơn, thay vì tự coi mình là 'nhà chiến lược thương hiệu' có 'trí tuệ nghiêm khắc, khả năng giải quyết vấn đề và sự quyết đoán để phân tích các xu hướng văn hóa xác định thương hiệu'.
Thực tế là thật đáng sợ khi xem xét mọi thứ trong các điều khoản và nhiệm vụ chưa được sắp xếp của nó. Chuyên gia PR không phải là bác sĩ hay luật sư. Chúng tôi không cứu sống hay thay đổi thế giới. Các công ty khởi nghiệp công nghệ của chúng ta có thể chết vào ngày mai và hầu hết thế giới sẽ không quan tâm. Điều đó không làm cho những người làm PR trở nên không quan trọng - nhưng nó đưa mọi thứ vào quan điểm.
Vậy tại sao phải trung thực? Bởi vì nó mang lại nhiều lợi nhuận và thú vị, và bạn sẽ được yêu thích nếu bạn thực sự có thể làm những điều mà bạn phải làm. Nếu bạn đang sử dụng tính năng làm mờ công việc (jobfuscation?) Để cố gắng che giấu rằng cuộc sống của bạn đang đặt các dòng tweet vào lịch, hoặc viết Tiểu sử công ty, hoặc điền vào các chương trình nghị sự, có lẽ bạn nên bỏ việc. Đó là những gì bạn làm. Đó là công việc của bạn. Bạn càng che giấu nó, bạn càng kéo mình vào một thế giới không có thật, và bạn càng gây ra nhiều thiệt hại cho ngành công nghiệp và cho chính mình.
Nói tiếng Anh đơn giản và khách hàng của bạn sẽ yêu thích bạn. Trong một thế giới hàng triệu nhà tiếp thị phun ra những biệt ngữ vô nghĩa về cách họ sẽ 'đảm bảo sự cân bằng giữa bản sắc thương hiệu Toàn cầu và thực thi phù hợp với địa phương', bạn có thể là người đại diện duy nhất nói rõ ràng, cụ thể và không có cái tôi.
Hãy hứa những điều tối thiểu bạn có thể làm theo những thuật ngữ đơn giản nhất. Sau đó, cung cấp nhiều hơn.
Tại sao? Bởi vì mỗi khi bạn nói với ai đó rằng bạn sẽ làm điều gì đó mà không gây ồn ào hay xuề xòa, và sau đó bạn thực sự giao hàng, bạn sẽ tạo khoảng cách với đám đông. Cuối cùng, không ai quan tâm bạn thông minh, ấn tượng hay kết nối như thế nào. Tất cả những gì thực sự quan trọng là kết quả.
