Ba năm trước, Melanie Casey cuối cùng đã từ bỏ cửa hàng Etsy của mình. Đó là năm 2017, với bốn nhân viên và doanh thu 1,6 triệu đô la, Casey cảm thấy Andover, công ty có trụ sở tại Massachusetts của cô tiếp tục hiện diện trên thị trường indie là một điều vô nghĩa. Đó là một động thái tốt. Hôm nay Melanie Casey Corp. - Không. 642 trên Inc. 5000, với mức tăng trưởng doanh thu ba năm là 731 phần trăm và 5,6 triệu đô la trong doanh thu năm 2019 - là một công ty thương mại điện tử thuần túy có nhẫn đính hôn được bán với giá 50.000 đô la. Nhưng Casey đã xây dựng nó theo cách cổ điển: mỗi lần một sản phẩm làm bằng tay. - Như đã nói với Leigh Buchanan
Khi cuộc khủng hoảng tài chính năm 2008 nổ ra, tôi đang làm việc cho một công ty đầu tư ở Boston kinh doanh các khoản thế chấp dưới chuẩn. Tôi muốn rời khỏi ngành công nghiệp đó, vì vậy vào các buổi tối và cuối tuần, tôi tham gia mọi lớp học làm đồ trang sức và thiết kế máy tính mà tôi có thể tìm thấy. Mặc dù tôi chưa bao giờ bán bất kỳ tác phẩm nghệ thuật nào - hoặc thậm chí được coi là đặc biệt giỏi về nó - tôi vẫn sáng tạo và tin rằng mình có thể kiếm sống với tư cách là một nghệ sĩ độc lập. Một ngày nọ, vào bữa trưa, tôi mang một chiếc túi đựng đầy những chiếc vòng và dây chuyền đính cườm đến một cửa hàng nhỏ ở Faneuil Hall. Tôi đã định giá chúng thực tế bằng giá. Đối với chủ sở hữu đó là thỏa thuận của thế kỷ. Cô đã đặt đơn hàng đầu tiên trong số hai đơn đặt hàng với giá khoảng 3.000 đô la mỗi đơn hàng. Trong khoảng thời gian đó và Etsy, tôi đã bán được 10.000 đô la trang sức trong năm đầu tiên đó.
Tôi đã gửi kế hoạch kinh doanh của mình cho Cục Quản lý Doanh nghiệp Nhỏ, tìm kiếm sự cố vấn. Tôi nhận được một email nói rằng nghỉ việc không phải là một ý kiến hay. Tôi bỏ việc.
Etsy đã là một cộng đồng quan trọng đối với tôi từ rất sớm. Tôi biết mọi người không nghĩ về Etsy như một nơi để xây dựng một doanh nghiệp có khả năng mở rộng. Nhưng đối với tôi, đó là một sự thay thế cho bằng MBA hoặc các nhà đầu tư. Với 20 xu cho một danh sách, tôi có thể thử nghiệm với các sản phẩm và giá cả cũng như học cách tạo mối quan hệ cá nhân với những khách hàng yêu cầu sự hào phóng và phản hồi cao nhất. Hồi đó tôi chẳng là ai cả, nhưng khách hàng của tôi rất coi trọng tôi. Phản hồi của họ đã xác nhận tôi theo những cách không gì khác có thể làm được. Và bản thân Etsy đảm bảo rằng cộng đồng này được tạo thành từ những người giống như tôi: những người làm độc lập sử dụng chính bàn tay của họ để tạo ra mọi thứ.
Những tác phẩm tôi làm lúc đầu khá đẹp nhưng không khó về mặt kỹ thuật. Tôi chưa tốt nghiệp về vàng và kim cương, vì vậy tôi đã sử dụng đá bán quý và đá quý. Tôi may mắn phát hiện ra trên Alibaba một đại lý kinh doanh hạt và đá quý ở Ấn Độ. Manu Joshi cũng đang làm một công ty khởi nghiệp, và anh ấy đã trả lời email của tôi một cách háo hức và ngay lập tức với mức giá tuyệt vời. Chúng tôi đã đi chơi với nhau: Manu thậm chí còn sẵn sàng gửi cho tôi những thứ miễn phí để chứng minh chất lượng của anh ấy. Anh ấy thực sự hiểu tôi muốn gì và sẽ cắt đá theo yêu cầu cho tôi. Anh ấy cũng bán cho tôi số lượng lớn nguyên liệu, tôi đã bán lại cho các nhà sản xuất đồ trang sức khác trên Etsy. Cửa hàng cung cấp Etsy của tôi đã tài trợ cho hai năm đầu tiên thành lập công ty trang sức của tôi.
Tôi đã thiết kế từng phần bằng CAD và sau đó chế tạo nó bằng tay, cho đến dây tai nghe. Những chiếc nhẫn xếp chồng của tôi đã phát triển một lượng lớn người theo dõi. Mỗi tác phẩm chỉ mất chưa đầy một giờ để làm và bán với giá tối đa là 200 đô la. Nếu tôi muốn phát triển, tôi biết tôi sẽ cần nhiều người hơn. Tôi đã thuê ba thợ kim hoàn và ngay sau đó, nhờ Jennifer Williams, người trở thành giám đốc sản xuất của tôi. Jennifer đã chia sẻ những ước mơ của tôi đối với công việc kinh doanh; và là người từng đặt kim cương tại Tiffany's, cô ấy có kinh nghiệm và tiêu chuẩn chất lượng để nâng tầm chúng tôi. Cô ấy là một lý do lớn khiến chúng tôi phát triển nhanh như vậy. Lý do khác là Katie Kurtz, giám đốc hoạt động của tôi, người đã xây dựng nhóm dịch vụ khách hàng ảo của chúng tôi.
Có niềm tự hào khi mang một món đồ trang sức từ đầu đến cuối. Sau khi tôi tạo ra các thiết kế, các thành viên trong nhóm của tôi xử lý mọi thứ từ định cỡ cho đến đánh bóng. Chúng tôi làm mọi thứ trong nhà ngoại trừ đúc kim loại. Hầu hết các nhà sản xuất đồ trang sức gửi những viên đá của họ để đặt, đó là nơi mà giá sẽ tăng cao. Bằng cách tự đặt chúng, chúng tôi giữ chi phí hợp lý và lợi nhuận đủ cao để đến năm thứ ba, chúng tôi đã có lãi.
Theo thời gian, chúng tôi đã phát triển thành những nhà sản xuất đồ trang sức đẹp. Giá bán trung bình hiện nay là 1.500 đô la và chúng tôi bán nhẫn đính hôn có giá lên tới 50.000 đô la. Khách hàng của chúng tôi thường là những người đàn ông hành động theo chỉ đạo của bạn gái hoặc vợ của họ, những người gửi liên kết đến trang web của chúng tôi và nói, 'Cái đó.'
Chúng tôi làm việc trong một nhà máy cũ trên sông. Ngoài cửa sổ, chúng ta có thể nhìn thấy hải ly, vịt và cá. Khi đại dịch buộc chúng tôi phải đóng cửa, 15 nhà sản xuất đồ trang sức của tôi đã lấy băng ghế và dụng cụ của họ, thiết lập các studio trong nhà của họ và tiếp tục làm việc. Những người học việc lái xe vòng quanh nhà của họ để thu thập thành phẩm của họ và trước tiên mang chúng đến nhà của người quản lý để kiểm tra chất lượng và sau đó đến Jenny hoặc tôi để kiểm tra chất lượng khác. Từ đó, họ chuyển đồ trang sức cho các thành viên trong nhóm đóng gói và vận chuyển của chúng tôi, những người cũng đang làm việc tại nhà. Nó không hiệu quả kinh khủng. Và vấn đề phức tạp hơn, trong giai đoạn này, chúng tôi đã có doanh số bán hàng mạnh nhất từ trước đến nay. Mọi người vẫn muốn đính hôn. Nhưng bây giờ họ không muốn đến trung tâm mua sắm hoặc đến Tiffany's. Tôi thực sự đang cố gắng thuê thêm người giữa lúc này.
Ý tưởng rằng một doanh nghiệp như của tôi có thể phát triển nhanh như vậy có vẻ điên rồ. Làm thủ công bất cứ thứ gì không thể mở rộng. Cách duy nhất nó hoạt động là với rất nhiều bàn tay tuyệt vời.
KHÁM PHÁ THÊM Inc. 5000 CÔNG TYHình chữ nhật
