Một trong những xu hướng nóng nhất trong thương mại điện tử là dropshipping, và người sáng lập kiêm CEO của Weebly, David Rusenko, không muốn tham gia vào nó. Ngay cả khi nền tảng xây dựng trang web đang phục vụ ngày càng nhiều người bán thương mại điện tử, Rusenko sẵn sàng loại bỏ hoàn toàn nhóm người dùng đó. Ông nói: 'Điều chúng tôi nghĩ ra là có đủ những thứ tào lao được sản xuất hàng loạt, rẻ tiền trên thế giới. Inc .
Dropshippers về bản chất là người trung gian thương mại điện tử. Giá trị gia tăng của họ, chẳng hạn như nó, đến từ việc cho khách hàng tiếp xúc với những sản phẩm mà họ chưa từng thấy. Ví dụ: một dropshipper có thể thiết lập danh sách trên eBay cho một sản phẩm được bán trên Amazon, tính phí cao hơn 15 đô la so với giá Amazon. Những khách hàng đang tìm kiếm trên eBay sẽ bắt gặp danh sách của dropshipper. Bất cứ khi nào một trong số họ mua hàng, dropshipper sẽ mua sản phẩm từ Amazon và vận chuyển trực tiếp đến khách hàng của eBay.
Bạn biết những thương hiệu bạn thấy trên Instagram chỉ tồn tại trong hai tuần? Nhiều người trong số họ là dropshippers (mặc dù thường là với các trang web của riêng họ). Rusenko nói: “Chúng tôi gọi chúng là những nhãn hiệu ổ ghi, giống như một chiếc điện thoại có ổ ghi.
Toàn bộ khuôn mẫu có thể là một vấn đề đau đầu, đặc biệt là khi khách hàng muốn trả lại một sản phẩm. Nếu nó có trong bao bì của Amazon, thì việc trả lại sản phẩm đó cho Amazon là điều đương nhiên. Nhưng trong trường hợp đó, người bán ban đầu phải trả giá. Và khách hàng thấy toàn bộ trải nghiệm khó chịu: Không ai thích phát hiện ra rằng họ đã trả thêm tiền đơn giản chỉ vì một người trung gian thiết lập một danh sách eBay.
Trải nghiệm tồi tệ đối với khách hàng là một khuyết điểm trên thương hiệu của người sáng tạo thực sự, ngay cả khi đó không phải là lỗi của họ. Fred Ruckel, nhà phát minh đồ chơi cho mèo bị cản trở bởi vấn đề này vào năm 2016 và chỉ có thể ngăn chặn dòng chảy của dropshippers bằng cách từ chối bán hàng trên Amazon (mặc dù bây giờ sản phẩm mang tính bước ngoặt của anh ấy, Ripple Rug, đã trở lại trang web một lần nữa).
Đó là một lần lặp lại của dropshipping. Nhưng ngày càng thường xuyên hơn, các dropshippers đang tìm nguồn cung cấp các sản phẩm mà họ bán từ các chợ Trung Quốc giá rẻ như Aliexpress. Hình thức dropshipping này thường diễn ra trên trang Shopify, hoặc một số nền tảng khác dành cho các trang thương mại điện tử độc lập. Có một toàn bộ hệ sinh thái của phần mềm được thiết kế để tự động hóa quy trình, chẳng hạn như Oberlo cho Shopify. Quảng cáo cho các sản phẩm dropshipped thường được tìm thấy trên Facebook và Instagram, và khách hàng chắc chắn không được chủ động thông báo về tất cả những mặt trái của việc mua hàng từ dropshipper.
'Tình cờ gặp một - hoặc nhiều khả năng - thấy mình bị nhắm mục tiêu bởi quảng cáo của một thương hiệu như vậy, và bạn mở ra một trong nhiều bộ mặt dùng một lần rất cao của nền kinh tế toàn cầu hóa,' Alexis Madrigal đã viết vào Đại Tây Dương sau khi trở thành nạn nhân của một kẻ lừa đảo.
Giá bán buôn cực kỳ rẻ, đó là lý do tại sao các dropshippers chọn nguồn hàng từ các chợ như Aliexpress, nhưng do đó việc kiểm soát chất lượng thường không có. Thời gian vận chuyển là thiên văn và mức đánh dấu của dropshipper cũng bị thổi phồng lên tương tự. Tất cả những yếu tố đó tạo nên trải nghiệm khách hàng đáng thất vọng.
Rusenko thấy toàn bộ sự việc thật kinh tởm và sẵn sàng bỏ công sức kinh doanh để chống lại nó. 'Đó là trò lừa đảo mới nhất, phải không? Nó từng là hoàng tử Nigeria đã gửi email cho bạn, và bây giờ nó là thương hiệu ghi trên Instagram. Thật không may, nó đang hoạt động, nhưng đó là bởi vì nó rất lừa đảo và mọi người chưa hiểu rõ về nó. '
Đó là một nhiệm vụ. Theo Rusenko, mục đích của Weebly là phục vụ các doanh nhân sáng tạo. Dropshippers về cơ bản là ngược lại với điều đó. Rusenko cũng lo lắng rằng quá nhiều người sẽ có trải nghiệm tồi tệ với các sản phẩm dropshipped và coi tất cả 'thương hiệu Instagram' là tiêu chí phụ và không đáng để quan tâm. Trong môi trường đó, các doanh nghiệp trẻ hợp pháp sẽ có chỗ đứng như thế nào?
Rusenko nói: “Chúng tôi nghĩ điều đó thật khủng khiếp vì nó đang làm tổn thương những doanh nhân sáng tạo thực sự, những người đang đầu tư máu, mồ hôi và nước mắt của họ để tạo ra những sản phẩm độc đáo và tuyệt vời mà thế giới chưa từng thấy trước đây”. Ít nhất là cho đến khi các bản sao bật lên trên Aliexpress.
