Cuộc gọi điện video đã trở nên quan trọng để sống sót sau đại dịch tại nơi làm việc và trong cuộc sống. Sự gia tăng người dùng theo cấp số nhân của Zoom là một ví dụ về các cuộc gọi điện video chính hiện đang tồn tại trong cuộc sống của chúng ta. Người dùng hàng ngày có tăng trưởng từ 10 triệu vào tháng 12 năm 2019 lên hơn 300 triệu trong tháng này.
Trong khi các cuộc gọi điện video đã làm cho việc điều chỉnh để trú ẩn tại chỗ và làm việc tại nhà dễ chịu hơn, nhiều người đã nhanh chóng cạn kiệt chúng. Hầu hết đều cho rằng sự 'nông cạn' của giao tiếp từ xa giữa các cuộc gặp gỡ trực tiếp là nguyên nhân, nhưng giám đốc Phòng thí nghiệm Tương tác Con người Ảo của Đại học Stanford tin rằng trường hợp ngược lại.
Jeremy Bailenson giải thích rằng Zoom và các ứng dụng hội nghị truyền hình khác khiến bạn trải nghiệm quá tải không lời bằng cách biến các cuộc họp thành những khoảng thời gian dài mà các nhà nghiên cứu gọi là 'ánh mắt liên tục'. Ánh mắt liên tục - khi các cá nhân nhìn thẳng vào mắt nhau - rất tốt để duy trì sự chú ý, nhưng nó khiến bạn cảm thấy không thoải mái vì bạn không quen làm điều đó quá lâu hoặc với những người bạn không biết rõ.
Cuộc gọi điện video chắc chắn rất quan trọng đối với hoạt động kinh doanh từ xa, nhưng bạn không cần phải thay thế tất cả các tương tác trực tiếp bằng cuộc gọi điện video. Các đề xuất sau có thể giúp bạn giảm thời gian của mình trên Zoom và các đồng nghiệp của nó nếu bạn và đồng nghiệp của bạn đang cảm thấy mệt mỏi:
Thực hiện các cuộc họp với những đặc điểm này chỉ với âm thanh.
Cuộc gọi điện video đặc biệt hiệu quả khi bạn đang cố gắng xây dựng mối quan hệ, giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc có những cuộc trò chuyện khó giữa các cá nhân. Ngược lại, hãy cân nhắc gắn bó với âm thanh khi cuộc họp có một số hoặc nhiều đặc điểm sau:
- Cuộc gặp gỡ với những cá nhân bạn đã biết rõ
- Chủ đề cuộc họp rất đơn giản
- Cuộc họp không liên quan đến bất kỳ chủ đề tính phí hoặc cảm xúc
- Bạn gặp gỡ với cá nhân này hoặc các cá nhân thường xuyên
Trong các cuộc họp lớn hơn, chỉ bật video của người trình bày.
Trong các cuộc họp với nhiều hơn ba người và trình bày nhiều hơn là thảo luận, bạn không cần phải nhìn thấy khuôn mặt của mọi người toàn bộ thời gian. Cân nhắc khuyến khích những người đang nghe tắt video của họ. Nếu bản trình bày kết thúc và bạn chuyển sang phân đoạn thảo luận hoặc câu hỏi và câu trả lời, thì bạn có thể bật lại video của mọi người. Hãy nhớ xác nhận cách tiếp cận này với những người thuyết trình vì họ có thể thấy hữu ích khi xem phản ứng của mọi người đối với bài thuyết trình của họ trong thời gian thực.
Chỉ giới thiệu và kết thúc trên video.
Cuộc gọi điện video giúp xây dựng mối quan hệ bằng cách kết nối bạn với khuôn mặt của người khác và môi trường xung quanh. Điều này giúp ngăn chặn sự cô lập giữa một lực lượng lao động từ xa, nhưng không có nghĩa là toàn bộ cuộc họp cần phải được thực hiện qua video. Ngay cả trong văn phòng, nhiều cuộc họp bắt đầu với một khoảng thời gian ngắn để kết nối và kết thúc bằng một số cuộc trò chuyện về các bước tiếp theo. Đây có thể là những thời điểm tốt để thúc đẩy việc xây dựng mối quan hệ trong khi ngắt video trong phần trọng tâm, giữa cuộc họp.
Mua máy ảnh bên ngoài và đặt chúng xa hơn.
Một phần thách thức của Zoom và các đối thủ khác là họ sử dụng các camera được gắn trên máy tính xách tay của bạn chỉ cách khuôn mặt bạn vài inch. Bạn có thể lùi ra khỏi máy tính của mình trong khi gọi, nhưng điều đó có thể khiến bạn khó tiếp tục sử dụng máy tính để ghi chú. Thay vào đó, bạn có thể mua một máy ảnh bên ngoài cắm vào máy tính xách tay của mình và có thể được thiết lập xa hơn cả khuôn mặt và ở một góc độ, để những người khác không bị nhìn chằm chằm vào bạn.
Bạn và các nhóm của bạn có thể hoàn toàn hài lòng với sự gia tăng đáng kể của các cuộc gọi điện video, nhưng nếu bạn quản lý một nhóm và bạn chưa làm như vậy, điều đó đáng để kiểm tra. Các thành viên trong nhóm có thể cảm thấy khó chịu hoặc kiệt sức mà không do nguyên nhân của việc gia tăng các cuộc gọi điện video. Đặc biệt, bạn có thể muốn kiểm tra riêng với các thành viên cấp dưới hoặc thiểu số của nhóm vì sự khó chịu do cuộc gọi điện video gây ra có thể rõ ràng hơn đối với họ.
Cuộc gọi video và các công nghệ khác đã giúp bạn có thể nhanh chóng chuyển sang làm việc từ xa, nhưng bạn cần theo dõi ảnh hưởng của việc sử dụng chúng và điều chỉnh trong quá trình sử dụng chúng một cách đáng kể. Dưới đây là một cách để xác định đúng kích thước thời gian bạn dành cho cuộc gọi điện video cho đến khi các công nghệ tiên tiến hơn giải quyết được thách thức của việc nhìn liên tục.
