Tất cả chúng tôi đã ở đó. Bạn đang trải qua một ngày của mình và nhận ra mình vừa mắc một sai lầm lớn. Hoặc, bạn đang chuẩn bị cho ngày của mình và bạn bị gọi vì bạn đã mắc một sai lầm lớn (hy vọng đó là lỗi trước chứ không phải lỗi sau). Dù bằng cách nào đi nữa, một sai lầm có thể khiến bạn cảm thấy lo lắng, khó chịu và thậm chí có thể khiến bạn như ném chiếc khăn vào nhà.
Tuy nhiên, tất cả mọi người từ một tiệm bánh rockstar được giới thiệu trên Food Network cho đến đội tứ hùng NFL với các mục tiêu Superbowl trong tầm mắt đều mắc sai lầm. Tôi thật may mắn khi đã mắc phải một số sai lầm trong cuộc sống của mình và bước ra hướng khác, bất kể tình hình lúc đó tồi tệ như thế nào. Một số sai lầm lớn nhất của tôi là vì tôi sợ phải thừa nhận rằng tôi không thể làm được tất cả - điều khiến tôi trở thành một doanh nhân không quá vĩ đại.
Dưới đây là bốn cách để giúp bạn quay trở lại, không nhất thiết là không bị tổn thương, nhưng chắc chắn là khôn ngoan hơn cho nó.
1. Thừa nhận nó.
Điều này có thể cần thực hành nhưng thừa nhận khi bạn sai và làm chủ nó sẽ tốt hơn nhiều so với việc trốn tránh hoặc viện cớ. Đừng chống lại nó. Đừng đóng gói hành lý của bạn và bỏ qua thị trấn. Đơn giản chỉ cần thừa nhận nó đã xảy ra.
Khi điều này xảy ra, tôi thường bước ra ngoài và hít thở sâu trong vài phút. Nó không chỉ giúp tôi bình tĩnh mà còn giúp tôi không phản ứng một cách hấp tấp. Bằng cách bước đi, tôi đã cho mình cơ hội để tìm ra khi nào tôi có thể làm gì để sửa chữa tình hình. Cảm nhận những gì bạn đang cảm thấy và giải phóng nó.
Tôi nhớ mình đã có tâm trạng tồi tệ tại một hội nghị. Chuyến bay của tôi đã bị trì hoãn và đã bỏ hết mọi thứ, bao gồm cả việc đặt phòng khách sạn của tôi. Tôi đang phàn nàn với một nhóm nhỏ đồng nghiệp về khách sạn, không nhận ra chủ sở hữu (và người rất quan trọng mà tôi hy vọng có thể kết nối) đang đứng sau lưng tôi. Khách sạn đã làm tất cả những gì họ có thể làm nhưng thái độ của tôi khiến tôi không thể nhận ra điều đó.
Một người bạn của tôi đã kéo tôi sang một bên và giải thích rằng người chủ đã nghe thấy mọi thứ. Đã bị kích động, tôi chuyển sang chế độ phòng thủ. Rất may, người bạn của tôi đã có ý kiến khiến tôi phải đi dạo một vòng để suy nghĩ về cách tốt nhất để khắc phục tình hình.
Chuyện dài ngắn, tôi làm theo lời anh ấy và quay lại xin lỗi. Mặc dù đó không phải là cuộc gặp gỡ hiệu quả nhất mà tôi từng có, nhưng nó đã dạy tôi không chỉ kiểm tra thái độ của mình mà còn học cách xin lỗi.
2. Xin lỗi, nhưng hãy giữ nó đơn giản.
Thành thật nói những từ, 'Tôi xin lỗi, tôi đã mắc sai lầm,' và đưa ra cách bạn định sửa nó. Kìm hãm sự thôi thúc đưa ra lời bào chữa hoặc bắt đầu xin lỗi liên tục. Mặt khác, đừng lạm dụng nó để cố gắng bù đắp. Luôn chuyên nghiệp và có đầu óc kinh doanh, nhận ra thời gian quý giá của công ty.
Một lời xin lỗi thể hiện một số điều chính: hối tiếc về sai lầm, trách nhiệm về sai lầm và sự tôn trọng đối với công ty và những người trong đó. Lời xin lỗi cũng tạo cơ hội cho người kia / người khác trút bỏ cơn giận. Khoảnh khắc lời xin lỗi được đưa ra một cách chân thành là thời điểm bạn có thể làm việc để xây dựng lại.
Như tôi đã học được với lời xin lỗi của mình, bạn không thể thay đổi quá khứ nhưng bạn có thể tìm ra giải pháp cho hiện tại và ở đây. Một lời xin lỗi đến đúng người hoặc những người cùng với một giải pháp khả thi sẽ mang lại hiệu quả tích cực hơn nhiều so với một loạt các từ và tuyên bố không cần thiết cho toàn bộ văn phòng.
3. Chấp nhận hậu quả trong việc sải bước.
Ban quản lý và / hoặc nhóm nhân sự có thể quyết định rằng bạn cần một hình thức khiển trách khác. Hoặc họ có thể đưa ra lời đề nghị của bạn về cách bạn sẽ sửa chữa sai lầm. Dù là trường hợp nào, hãy chấp nhận hậu quả và thực hiện nhiệm vụ của mình mà không phàn nàn.
Điều này củng cố lời xin lỗi của bạn và có thể sẽ tạo ra sự tôn trọng bổ sung. Cho dù đó là ở lại sau giờ làm việc vài ngày để khắc phục công việc, liên hệ với người bị làm sai hay tiếp tục công việc bình thường của bạn, hãy làm và làm thật tốt. Đừng chỉ nói rằng bạn xin lỗi, hãy thể hiện chúng qua hành động của bạn. Hãy là một công nhân tốt hơn.
4. Suy ngẫm về tình hình.
Khi bạn đã có thời gian để bình tĩnh và xử lý những gì đã xảy ra (và hy vọng có thể ngủ một chút), hãy phân tích tình hình. Bạn có đang cảm thấy choáng ngợp hoặc có thể không tự tin vào khả năng của mình? Có lẽ bạn đã có một sự kiện bên ngoài làm bạn trật bánh, như chuyến bay bị hoãn của tôi đã dẫn đến tâm trạng của tôi. Dù nó có thể là gì, hãy nhận ra nó và tìm kiếm giải pháp.
Đôi khi những giải pháp đó có nghĩa là tìm một công việc khác. Nếu bạn đã bị sa thải hoặc nhận ra rằng công việc không phù hợp với bạn, hãy bắt đầu tìm kiếm điều gì đó mới ngay lập tức. Bạn sẽ không chỉ trở nên mới mẻ hơn với bộ kỹ năng của mình, nó sẽ giúp bạn tập trung vào cái mới hơn là tập trung vào cái cũ.
