PayPal vừa có hai năm tốt nhất từ trước đến nay và sự phát triển của thương mại điện tử chỉ là một lý do. Thay vào đó, Giám đốc điều hành Dan Schulman cho rằng thành công của công ty ít nhất là một phần vào năm 2019 sáng kiến tăng lương cho nhân viên theo giờ và nhân viên cấp mới và giảm đáng kể chi phí chăm sóc sức khỏe của họ, để đảm bảo rằng tất cả mọi người làm việc tại công ty có thể đủ khả năng thanh toán các hóa đơn của họ và được chăm sóc sức khỏe khi họ cần. Cách làm của ông là bài học cho mọi chủ doanh nghiệp.
Vào năm 2019, Schulman đã có một phát hiện đáng lo ngại: Mặc dù công ty trả lương cho tất cả mọi người bằng hoặc cao hơn tỷ giá thị trường, nhưng nhiều nhân viên được trả lương thấp hơn của họ vẫn phải vật lộn để có được. Ví dụ, Mark Parker, đại diện dịch vụ khách hàng ở Omaha, người trụ cột gia đình duy nhất cho vợ và hai con nhỏ, nói với Business Insider rằng trước khi PayPal tăng lương, anh đã từng bán huyết tương của mình hai lần một tháng và không có bảo hiểm y tế. cho bản thân để trang trải chi phí cho con cái.
Schulman giải thích: 'Chúng tôi đã thực hiện một nghiên cứu và tôi đã làm điều đó bởi vì tôi nghĩ rằng tôi sẽ lấy lại được thông tin tuyệt vời mà tôi sẽ nói trong một cuộc họp nhân viên về mức độ trả lương của chúng tôi', Schulman giải thích trong một buổi nói chuyện TED gần đây. phỏng vấn . 'Và những gì tôi nhận thấy, thật không may, giống như phần còn lại của thế giới, mặc dù chúng tôi trả lương tại chợ hoặc trên thị trường, 60% nhân viên hoạt động của chúng tôi - nhân viên cấp thấp, nhân viên làm việc theo giờ của chúng tôi - phải đối mặt với điều tương tự. Họ phải vật lộn để kiếm sống qua ngày. Và điều đó đơn giản là không thể chấp nhận được đối với tôi. '
Sau rất nhiều nghiên cứu và thảo luận với một số nhân viên được trả lương thấp nhất của PayPal, Schulman nhận thấy rằng mức lương phổ biến trên thị trường thường không đủ sống. Có một hệ thống tốt hơn để xác định mức lương mà mọi người cần: thu nhập khả dụng ròng, được định nghĩa là những gì còn lại sau khi nhân viên trả cho những thứ rất cơ bản - thuế, thực phẩm, nhà ở và chăm sóc sức khỏe. Schulman đã rất thất vọng khi biết rằng 60% nhân viên PayPal có thu nhập khả dụng ròng (hoặc NDI) chỉ bằng 4 đến 6% lương của họ. Những người có NDI thấp như vậy sẽ luôn bị tụt hậu trong các hóa đơn của họ, bởi vì bất cứ thứ gì từ việc sửa chữa ô tô đột xuất đến công việc nha khoa hay chuyến đi thăm gia đình sẽ nhiều hơn khả năng chi trả của họ và họ sẽ không bao giờ có đủ tiền để tiết kiệm. cho các trường hợp khẩn cấp trong tương lai hoặc các nhu cầu tài chính khác.
Schulman đặt mục tiêu đưa thu nhập khả dụng ròng của nhân viên lên gần 20%, đây là điều mà các chuyên gia tài chính cá nhân khuyến nghị. Để làm được điều đó, công ty đã tăng mức đóng góp vào chi phí chăm sóc sức khỏe, giảm mức lương mà nhân viên phải trả khoảng 58%, tăng lương trung bình 7% và cho tất cả nhân viên các đơn vị cổ phiếu bị hạn chế - cổ phiếu đó theo thời gian, tùy thuộc về nhiệm kỳ của nhân viên và quốc gia. Tất cả những điều này dẫn đến một khoản đầu tư lớn cho PayPal, nhưng vào cuối năm 2020, công ty đã nâng NDI trung bình của nhân viên lên 16%. Công ty cũng cung cấp giáo dục tài chính để giúp nhân viên quản lý tiền của họ và bắt đầu tăng số tiền tiết kiệm của họ.
Tại sao lương thấp không tiết kiệm được tiền
Tất cả những điều này nghe có vẻ đắt tiền, và đúng như vậy. Nhưng Schulman tin rằng khoản đầu tư sẽ thành công. Ông giải thích trong cuộc phỏng vấn với TED: “Nếu mọi người đang phải vật lộn để kiếm sống, thì họ sẽ không đạt được năng suất cao trong công việc. 'Họ đang lo lắng, tôi sẽ làm gì với những đứa con của mình? Con tôi mới ốm dậy. Tôi không có bảo hiểm y tế. Tôi nghĩ rằng có một vòng xoáy xảy ra. '
Đây là lý do tại sao ông tin rằng việc nâng cao NDI của nhân viên đến mức họ có thể sống mà không gặp phải những căng thẳng đó sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh cho bất kỳ công ty nào. 'Bạn nghĩ rằng bạn đang thực sự tiết kiệm tiền bằng cách trả ít hơn, nhưng thực tế là, ít nhất trong hệ thống niềm tin của tôi, bạn chăm sóc nhân viên của mình và những thứ khác tự nhiên đến từ đó,' ông nói. 'Họ thích trở thành một phần của công ty đó. Họ chăm sóc khách hàng tốt hơn. Và tất cả những điều đó chắc chắn sẽ mang lại lợi ích cho một công ty về cách họ đang cố gắng phục vụ thị trường cuối cùng của mình. '
Hiệu suất của PayPal dường như khiến anh ấy khó chịu. Vào năm 2019, năm đầu tiên chương trình được áp dụng, công ty đã chứng kiến doanh thu tăng từ 15,5 tỷ đô la lên 17,8 tỷ đô la và mặc dù công ty chưa công bố báo cáo tài chính năm 2020, công ty dự kiến tăng trưởng doanh thu từ 20% trở lên. Khả năng sinh lời cũng đang tăng lên, với mức tăng trưởng 28% trong thu nhập không phải GAAP vào năm 2019 so với năm 2018 và công ty dự kiến sẽ báo cáo mức tăng trưởng tương tự từ năm 2020 đến năm 2021.
Tất nhiên, có nhiều yếu tố thúc đẩy sự phát triển của PayPal, bao gồm cả sự phát triển không ngừng của thương mại điện tử. Nhưng các giáo sư tại Harvard và Stanford nói với Business Insider rằng có rất nhiều bằng chứng cho thấy lợi ích mấu chốt của việc trả lương cho nhân viên đủ để họ có thể sống mà không phải lo sợ về tài chính. Trên thực tế, đó là một chiến lược Henry Ford đi tiên phong vào năm 1914 khi ông tăng gấp đôi tiền lương của công nhân ô tô (nam) lên 5 đô la mỗi ngày và rút ngắn ngày làm việc xuống còn tám giờ. Các đối thủ của anh ấy nghĩ rằng anh ấy thật dở hơi, nhưng động thái này đã mang lại hiệu quả đáng kể khi nâng cao năng suất và lòng trung thành.
Còn công ty của bạn thì sao? Nếu bạn có nhân viên làm theo giờ hoặc cấp mới, bạn có biết thu nhập khả dụng ròng của họ là bao nhiêu không? Và làm thế nào công ty của bạn có thể được lợi nếu bạn tăng nó?
