Trí tuệ cảm xúc được biết đến rộng rãi là một thành phần quan trọng của khả năng lãnh đạo hiệu quả. Khả năng nhận thức hòa hợp với bản thân và cảm xúc của bạn, cũng như nhận thức tình huống hợp lý có thể là một công cụ mạnh mẽ để lãnh đạo một nhóm. Hành động biết, hiểu và phản ứng với cảm xúc, vượt qua căng thẳng trong thời điểm này và nhận thức được lời nói và hành động của bạn ảnh hưởng đến người khác như thế nào, được mô tả là trí tuệ cảm xúc. Trí tuệ cảm xúc để lãnh đạo có thể bao gồm năm thuộc tính sau: tự nhận thức, tự quản lý, đồng cảm, quản lý mối quan hệ và giao tiếp hiệu quả.
Là một cựu chiến binh Navy SEAL, doanh nhân, diễn giả truyền động lực và lãnh đạo của một trong những cơ quan tiếp thị kỹ thuật số phát triển nhanh nhất trong nước, tôi đã trải qua nhiều cảm xúc và nhận thức rất rõ những cảm xúc đó có thể ảnh hưởng tích cực hay tiêu cực đến khả năng truyền cảm hứng và dẫn dắt một nhóm. Nhiều người cố gắng cắt bỏ cảm xúc của mình, nhưng dù chúng ta bóp méo, phủ nhận và chôn vùi những cảm xúc và ký ức của mình, chúng ta không bao giờ có thể loại bỏ chúng.
Bạn có thể học cách độc lập về mặt cảm xúc và đạt được các thuộc tính cho phép bạn có trí tuệ cảm xúc bằng cách kết nối với những cảm xúc cốt lõi, chấp nhận chúng và nhận thức được chúng ảnh hưởng như thế nào đến quyết định và hành động của bạn.
Có thể liên hệ các hành vi và thách thức của trí tuệ cảm xúc với hiệu suất tại nơi làm việc là một lợi thế to lớn trong việc xây dựng một đội ngũ xuất sắc. Một trong những yếu tố phổ biến nhất dẫn đến các vấn đề giữ chân người dùng là sự thiếu sót trong giao tiếp tạo ra sự rời rạc và nghi ngờ.
Một nhà lãnh đạo thiếu trí tuệ cảm xúc sẽ không thể đo lường hiệu quả nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của những người mà họ lãnh đạo. Những nhà lãnh đạo phản ứng theo cảm xúc của họ mà không lọc chúng có thể tạo ra sự ngờ vực trong nhân viên và có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng cho các mối quan hệ công việc của họ. Phản ứng với những cảm xúc thất thường có thể gây bất lợi cho văn hóa tổng thể, thái độ và cảm xúc tích cực đối với công ty và sứ mệnh. Các nhà lãnh đạo giỏi phải tự nhận thức và hiểu cách giao tiếp bằng lời nói và không lời của họ có thể ảnh hưởng đến nhóm như thế nào.
Để giúp hiểu được năng lực trí tuệ cảm xúc cần thiết để lãnh đạo hiệu quả, tôi khuyên bạn nên xác định vị trí của bạn dựa trên các yếu tố dưới đây.
Tự đánh giá: Điều này có thể được định nghĩa là có khả năng nhận ra cảm xúc, điểm mạnh, điểm yếu, giá trị và động lực của chính mình và hiểu được tác động của chúng đối với người khác.
Nếu không có sự phản chiếu, chúng ta không thể thực sự hiểu mình là ai, tại sao chúng ta đưa ra những quyết định nhất định, chúng ta giỏi cái gì và chúng ta thiếu sót ở đâu. Để đạt được tiềm năng tối đa của mình, bạn phải tự tin vào con người của mình, hiểu điều tốt và điều xấu. Những người hiểu rõ họ là ai và họ muốn làm việc gì, có thể cải thiện bản thân một cách thường xuyên.
Tự điều chỉnh : Còn được gọi là kỷ luật. Điều này liên quan đến việc kiểm soát hoặc chuyển hướng những cảm xúc khó chịu của chúng ta và thích ứng với những hoàn cảnh thay đổi để giữ cho nhóm hoạt động theo hướng tích cực.
Các nhà lãnh đạo không thể để mất bình tĩnh. Sự bình tĩnh dễ lây lan, cũng như sự hoảng loạn. Khi đảm nhận vai trò lãnh đạo, bạn không còn có thể hoảng sợ khi mọi thứ trở nên căng thẳng. Khi bạn bình tĩnh và tích cực, bạn có thể suy nghĩ và giao tiếp rõ ràng hơn với nhóm của mình.
Sự đồng cảm và lòng trắc ẩn: Đồng cảm là khả năng đặt mình vào vị trí của người khác và hiểu cách họ có thể cảm thấy hoặc phản ứng với một tình huống nhất định. Khi một người có sự đồng cảm, khả năng cảm nhận lòng trắc ẩn sẽ rộng mở. Cảm xúc mà chúng ta cảm thấy trước sự đau khổ thúc đẩy mong muốn được giúp đỡ.
Càng có nhiều mối quan hệ với người khác, chúng ta sẽ càng hiểu rõ điều gì thúc đẩy hoặc khiến họ khó chịu.
Quản lý mối quan hệ: Bạn không thể kết nối sâu sắc với những người khác nếu bạn bị phân tâm. Nhiều người trong chúng ta có gia đình, các nghĩa vụ khác và một danh sách việc phải làm điên cuồng, nhưng việc xây dựng và duy trì các mối quan hệ lành mạnh và hiệu quả là điều cần thiết để một người có thể đạt được trí thông minh cảm xúc cao hơn.
Bạn phải có khả năng giao tiếp hiệu quả và quản lý tốt các mối quan hệ để đưa một nhóm người đi theo hướng mong muốn.
Giao tiếp hiệu quả: Trong các đội SEAL, bạn phải làm hoàn hảo ba điều để trở thành một người điều hành và thành viên trong nhóm hiệu quả: Di chuyển, bắn và giao tiếp. Giao tiếp là quan trọng hàng đầu. Các nghiên cứu cho thấy rằng giao tiếp hiệu quả là 7% từ chúng ta nói và 93% là giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể.
Sự hiểu lầm và thiếu giao tiếp thường là cơ sở của các vấn đề giữa hầu hết mọi người. Không giao tiếp hiệu quả ở nơi làm việc dẫn đến sự thất vọng, cay đắng và bối rối giữa các nhân viên. Giao tiếp hiệu quả có thể loại bỏ những trở ngại và khuyến khích mối quan hệ nơi làm việc bền chặt hơn. Khi nhân viên biết vai trò của họ trong một công ty và hiểu cách họ mang lại lợi ích cho định hướng và tầm nhìn chung, sẽ có cảm giác giá trị và thành tựu. Giao tiếp tốt dẫn đến sự liên kết và ý thức chung về mục đích.
Trí tuệ cảm xúc là một công cụ mạnh mẽ quan trọng để hoàn thành mục tiêu, cải thiện các mối quan hệ quan trọng trong công việc và tạo ra một môi trường làm việc và văn hóa tổ chức lành mạnh, hiệu quả.
