Dịch vụ chia sẻ chuyến đi nào tốt hơn, Lyft hay Uber? Tim ra, Thời báo New York nhà văn hàng đầu về công nghệ Brian X. Cheng đã dành một tuần sử dụng cái này hoặc cái kia để đi đến mọi nơi anh ấy cần đến và so sánh giá cả, dịch vụ và tính khả dụng của chúng. Anh ta tuyên bố là người chiến thắng. Đó là Uber.
Thời điểm không thể tốt hơn cho Uber, công ty đã nộp đơn chào bán cổ phiếu lần đầu ra công chúng chỉ một tuần trước. Nhưng thời điểm đã có chủ đích, Chen viết, lưu ý rằng đợt IPO gần đây của Lyft và đợt sắp tới của Uber là bằng chứng cho thấy cả hai công ty đều có kế hoạch gắn bó lâu dài.
Tại sao Chen thích Uber hơn? Dưới đây là một cái nhìn nhanh về các tiêu chí quan trọng nhất của anh ấy:
1. Tính khả dụng
Đây là điều không cần bàn cãi: Uber có sẵn ở nhiều nơi hơn Lyft. Trước hết, Uber hoạt động ở 63 quốc gia, trong khi Lyft chỉ hoạt động ở Hoa Kỳ và Canada. Chỉ vì lý do này, Chen khuyên bạn nên giữ ứng dụng Uber trên điện thoại của mình trong trường hợp bạn cần đi xe khi đi du lịch nước ngoài, ngay cả khi bạn thường xuyên sử dụng Lyft ở nhà.
Ở Hoa Kỳ, bức tranh có thể tồi tệ hơn. Tính đến năm 2017, Lyft cho biết họ cung cấp phạm vi phủ sóng 100% ở 40 tiểu bang của Hoa Kỳ. Điều đó bao gồm Alaska nhưng than ôi, không phải Washington, nơi tôi sống. Và thực sự, trong một bữa tiệc gần đây, tôi đã phải sử dụng ứng dụng Uber của mình để gọi xe cho một người bạn chỉ có Lyft trên điện thoại của cô ấy và phát hiện ra rằng Lyft không phục vụ khu vực ngoại ô Seattle nơi chúng tôi đang ở.
Hóa ra là Uber đã làm. Và mặc dù rất khó để biết thông tin được cung cấp công khai của cả hai công ty, nhưng các nhà quan sát khác cũng nhận thấy rằng Uber có sẵn ở nhiều địa điểm trong Hoa Kỳ hơn Lyft, mặc dù Lyft có thể ở một số nơi Uber thì không.
2. Tính năng và tùy chọn
Ở đây một lần nữa Uber thắng, trước hết là vì nó cung cấp các chuyến đi dành cho xe lăn ở khoảng 15 thành phố, Chen viết. Lyft có một chương trình dành cho xe lăn hạn chế hơn nhiều.
Ngoài ra, cả hai dịch vụ đều cung cấp nhiều sự lựa chọn về phương tiện và cho phép hành khách chia sẻ chuyến đi với những người lạ có thể đi cùng đường với họ. Uber cũng cung cấp một thứ gọi là Uber Express Pool cho phép bạn coi nó gần giống như một dịch vụ xe buýt: Bạn đi bộ một đoạn ngắn đến vị trí thuận tiện để tài xế đón bạn, và sau đó bạn bị rơi một đoạn ngắn từ nơi bạn đến. đi, với giá vé thấp hơn. Chen lưu ý rằng dịch vụ này dường như chưa được phổ biến rộng rãi.
3. Định giá
Uber và Lyft, là những đối thủ cạnh tranh khốc liệt ở hầu hết các thị trường, tính phí khá giống nhau trong thời gian bình thường. Nhưng cả hai cũng tính giá cao hơn trong các tình huống có nhu cầu cao để mang lại nhiều tài xế hơn khi họ cần. Uber gọi đây là 'giá tăng đột biến' và Lyft gọi đây là 'thời gian đầu'.
Cả Chen và các nhà quan sát khác đều lưu ý rằng việc Uber tăng giá có thể dẫn đến giá cao hơn so với thời điểm quan trọng của Lyft. Tuy nhiên, Chen lưu ý, Lyft cũng chiến thắng hạng mục này về tính minh bạch. Khi giá của nó được tăng lên do nhu cầu cao, nó cho người lái biết mức tăng phần trăm là bao nhiêu. Biên lai của nó cũng bao gồm thời gian dành cho chuyến đi và quãng đường đã đi, giúp việc xác định giá cả dễ dàng hơn.
Mặt khác, Uber đã cố gắng làm cho việc định giá của mình trở nên kém minh bạch hơn. Nó được sử dụng để cảnh báo hành khách về việc tăng giá với một hệ số, chẳng hạn nếu nó đang tăng giá vé 50%, thì hệ số đó sẽ là 1,5. Nhưng nó đã xóa thông tin đó khỏi ứng dụng của nó, vì vậy bây giờ thông tin duy nhất bạn có là tổng giá của chuyến đi.
4. Các chương trình thưởng
Trong lĩnh vực này, Uber thực sự vượt trội hơn Lyft, vì vậy nếu bạn là người dùng chia sẻ xe thường xuyên, thì đây có thể là yếu tố quyết định. Uber cung cấp một hệ thống tích điểm, nơi bạn chủ yếu nhận được hai điểm cho mỗi đô la bạn chi tiêu. Với 2.500 điểm (tức là khoảng 1.250 đô la), bạn đạt đến cấp độ bạch kim, mang lại cho bạn các lợi ích bao gồm quyền ưu tiên tại các sân bay, điều này có thể rất hữu ích. Nhưng các cấp thấp hơn cũng nhận được phần thưởng, từ tín dụng $ 5 đến hủy miễn phí trong vòng 15 phút. Và ở cấp độ cao hơn, bạn được nâng cấp miễn phí lên Uber Black, dịch vụ xe ô tô màu đen của công ty với các tài xế chuyên nghiệp. Vì Uber cũng có dịch vụ giao nhà hàng Uber Eats nên bạn cũng có thể tích điểm Uber khi nhận đồ ăn mang đến cho mình. Ngoài ra, Uber còn cung cấp Uber Cash, giúp bạn giảm giá khi thanh toán trước cho các chuyến đi trong tương lai.
Lyft cũng có chương trình phần thưởng dựa trên điểm, nhưng chỉ ở một số thành phố. Và để tham gia, bạn cần có thư mời. Chương trình đã được khởi chạy vào tháng 11 năm ngoái, vì vậy có lẽ nó sẽ có sẵn cho nhiều người hơn khi nó được triển khai đầy đủ hơn. Trong thời gian chờ đợi, Lyft đã hợp tác với một số công ty khác, vì vậy bạn có thể kiếm được một dặm Delta cho mỗi dặm bạn đi trên ô tô Lyft và 30 điểm JetBlue cho chuyến đi của Lyft đến sân bay. Và nếu bạn có thẻ MasterCard Elite thế giới, bạn có thể kiếm được khoản tín dụng $ 10 một tháng nếu thực hiện năm lần cưỡi Lyft.
Khi được yêu cầu bình luận về sự so sánh, một phát ngôn viên của Lyft đã chỉ ra một số cách để Lyft phân biệt chính nó. Các chuyến đi của nó là 100% carbon trung tính, điều này khiến Lyft trở thành một người mua rất lớn các khoản bù trừ carbon. Nó cung cấp cho người đi tùy chọn để làm tròn giá vé lên đến số tiền gần nhất và quyên góp phần chênh lệch cho một loạt các tổ chức từ thiện. Và Lyft cung cấp các chuyến đi miễn phí hoặc chi phí thấp cho những người cần họ nhất, bao gồm bệnh nhân bệnh viện, người cao niên có thu nhập thấp và những người ở 'sa mạc thực phẩm' cần giúp đỡ đến các cửa hàng tạp hóa.
Tất cả những điều này là những lý do rất tốt để chọn Lyft, nếu bạn sống ở một nơi nào đó có sẵn dịch vụ này và không sử dụng xe lăn. Luôn luôn là một ý tưởng tuyệt vời khi bảo trợ các công ty đang nỗ lực để biến thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn. Nhưng khi so sánh thẳng dịch vụ này với dịch vụ kia, Uber vẫn thắng.
