Instagram , ứng dụng chia sẻ ảnh và video phổ biến, có 700 triệu người dùng hoạt động hàng tháng - và đang tăng lên. Hơn 80% những người dùng đó theo dõi một doanh nghiệp trên ứng dụng, khiến nó trở thành nền tảng lý tưởng cho các chủ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận tiềm năng khách hàng.
Công ty của tôi gần đây đã tiến hành một cuộc thăm dò ý kiến chỉ có 24% chủ doanh nghiệp nhỏ đưa Instagram vào hoạt động tiếp thị trên mạng xã hội của họ. Thật không may, lý do của sự tụt hậu này có thể là do nhiều chủ doanh nghiệp không biết cách bắt đầu. Gần 40% nói rằng họ chỉ đơn giản là không biết cách sử dụng Instagram.
Đừng để bị đe dọa. Instagram rất dễ sử dụng. Và với rất nhiều chủ doanh nghiệp khác đang ngồi bên lề, bây giờ là lúc để vượt lên trước đối thủ cạnh tranh của bạn và bắt đầu kết nối với khách hàng trên Instagram. Những lời khuyên này sẽ giúp bạn bắt đầu.
1. Tạo Tài khoản Doanh nghiệp
Sau khi tạo hồ sơ Instagram cơ bản (hoặc nếu bạn đã có), bạn sẽ muốn nâng cấp hồ sơ đó lên tài khoản Instagram cho Doanh nghiệp. Điều này sẽ cung cấp cho bạn quyền truy cập vào các tính năng mà người dùng cá nhân không có. Với tài khoản Instagram for Business, bạn có thể:
- Thêm chỉ đường đến doanh nghiệp của bạn vào hồ sơ của bạn
- Giúp những người theo dõi liên hệ với bạn dễ dàng chỉ bằng một lần nhấn
- Truy cập các công cụ phân tích của Instagram
- Quảng cáo bài đăng của bạn bằng các chiến dịch quảng cáo
Khi nói đến nội dung, có lẽ bạn muốn giữ những bức ảnh cá nhân mà bạn chia sẻ với gia đình và bạn bè tách biệt với các bài đăng kinh doanh mà bạn chia sẻ với khách hàng. Bạn có thể quản lý tối đa năm tài khoản Instagram từ một ứng dụng, giúp dễ dàng chuyển đổi giữa tài khoản doanh nghiệp và tài khoản cá nhân hoặc nhiều tài khoản doanh nghiệp nếu bạn có nhiều địa điểm hoặc dòng sản phẩm.
2. Bắt đầu cuộc trò chuyện
Instagram chủ yếu là một nền tảng trực quan, nhưng bạn cũng có thể sử dụng văn bản để kết nối với khách hàng. Khi bạn chia sẻ một bài đăng, hãy đưa một câu hỏi vào chú thích ảnh và nhắc khách hàng của bạn trả lời trong phần nhận xét. Khi họ đăng một bình luận, hãy chắc chắn rằng bạn trả lời. Hãy biến nó thành một cuộc trò chuyện.
Bạn cũng nên chú ý đến những gì khách hàng đang nói về bạn trên các tài khoản Instagram khác. Nếu họ chia sẻ hình ảnh với vị trí doanh nghiệp của bạn hoặc gắn thẻ bạn trong một bài đăng, bạn sẽ nhận được thông báo. Đi tới bài đăng của người đó và thêm một bình luận cảm ơn họ vì công việc kinh doanh của họ.
3. Sử dụng các thẻ băm bên phải
Hashtags - các từ hoặc cụm từ đứng trước ký hiệu '#' - được sử dụng để phân loại các bài đăng trên các nền tảng xã hội như Instagram. Sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # phù hợp sẽ giúp những người theo dõi mới tìm thấy doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: nếu một khách hàng tiềm năng nhấn vào thẻ bắt đầu bằng #OutdoorKitchen trên bài đăng của một nhà thiết kế cảnh quan khác, họ sẽ thấy danh sách tất cả các bài đăng có thẻ bắt đầu bằng # đó - bao gồm cả của bạn.
Các chủ doanh nghiệp nhỏ nên sử dụng các thẻ bắt đầu bằng # phổ biến liên quan đến doanh nghiệp của họ:
- Ngành hoặc lĩnh vực của bạn, như #Plumbing, #Remodeling hoặc #LandscapeDesign
- Các sản phẩm của bạn, như #Cabinets, #SwimmingPools hoặc #Furniture
- Các tính năng hoặc chất lượng đặc biệt, như #MadeInAmerica, #Handmade hoặc #ShopLocal
Mặc dù bạn có thể tạo bất kỳ thẻ bắt đầu bằng # nào bạn muốn, nhưng sẽ không có tác dụng gì nếu người khác không biết sử dụng hoặc tìm kiếm thẻ bắt đầu bằng # của bạn. Vì vậy, nếu bạn tạo một thẻ bắt đầu bằng # duy nhất cho doanh nghiệp của mình, hãy đảm bảo bạn quảng cáo thẻ này trên trang web, bản tin email hoặc trên màn hình tại cửa hàng.
4. Thêm vị trí của bạn
Khi bạn chia sẻ ảnh hoặc video trên Instagram, bạn có thể gắn thẻ ảnh với vị trí chụp ảnh. Các bài đăng được gắn thẻ vị trí công ty của bạn sẽ hiển thị tên và địa chỉ của bạn ngay phía trên hình ảnh. Người dùng Instagram sau đó có thể nhấn vào tên vị trí của bạn và xem:
- Vị trí của bạn trên bản đồ
- Các ảnh và video khác mà bạn đã gắn thẻ cùng với thông tin doanh nghiệp của mình
- Ảnh và video mà khách hàng của bạn đã gắn thẻ cùng với thông tin doanh nghiệp của bạn
Thật dễ dàng để thêm một vị trí vào bài viết của bạn. Tìm tùy chọn 'Thêm vị trí' khi bạn đã sẵn sàng chia sẻ ảnh hoặc video mới. Danh sách các vị trí được đề xuất sẽ xuất hiện bên dưới lời nhắc này; nếu doanh nghiệp của bạn được liệt kê, hãy nhấn để thêm doanh nghiệp vào hình ảnh của bạn. Nếu công ty của bạn không tự động hiển thị, hãy nhấn vào 'Tìm kiếm' hoặc 'Thêm vị trí' để có danh sách dài hơn các vị trí được đề xuất.
5. Kể câu chuyện của bạn
Instagram Stories là tính năng cho phép người dùng tạo trình chiếu bằng ảnh, video, văn bản và đồ họa. Các câu chuyện được hiển thị ở đầu nguồn cấp dữ liệu của người dùng - một nơi nổi bật để thu hút sự chú ý của những người theo dõi bạn.
Mỗi Câu chuyện sẽ biến mất sau 24 giờ, khiến nó trở thành một nơi giới thiệu tốt cho nội dung trực quan cả tức thời và tạm thời, chẳng hạn như:
- Các chuyến tham quan hậu trường doanh nghiệp của bạn
- Giới thiệu các thành viên mới trong nhóm
- Bản giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới
- Tin tức kịp thời, chẳng hạn như khai trương, giảm giá hoặc sự kiện
Để tạo Câu chuyện, hãy nhấn vào nút 'Câu chuyện của bạn' ở trên cùng bên trái màn hình chính Instagram của bạn. Từ đây, bạn có thể quay video hoặc nếu vuốt xuống, bạn có thể chọn từ các ảnh bạn đã chụp gần đây. Bạn có thể thêm văn bản, vẽ lên trên ảnh hoặc video của mình bằng công cụ vẽ hoặc thêm các hình dán đồ họa vui nhộn.
Một lợi thế lớn của Câu chuyện: Không giống như các bài đăng thông thường, bạn có thể xem có bao nhiêu người xem câu chuyện của bạn cùng với tên của họ, vì vậy bạn sẽ biết chính xác những khách hàng bạn đang tiếp cận trên Instagram.
Instagram có thể là một công cụ tiếp thị có giá trị cho các chủ doanh nghiệp nhỏ và nó đang ngày càng phổ biến. Đảm bảo rằng bạn không bị bỏ lại phía sau. Bằng cách làm theo các mẹo này, bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay, kể câu chuyện của doanh nghiệp mình một cách trực quan và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
