Đã từng làm việc với hàng trăm doanh nghiệp, các giám đốc điều hành cấp cao và đội ngũ quản lý, một chủ đề luôn khó khăn để thảo luận là trách nhiệm giải trình. Nhiều người không hiểu trách nhiệm gì là, tại sao nó quan trọng, hoặc nó bắt đầu từ đâu. Có, họ hiểu trách nhiệm giải trình là quan trọng, nhưng không biết làm thế nào để tạo ra văn hóa chịu trách nhiệm, họ chỉ hy vọng nó sẽ xảy ra.
Nhưng hy vọng không phải là một chiến lược!
Dưới đây là bảy sự thật về trách nhiệm giải trình, sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn và tăng mức độ trách nhiệm trong tổ chức của mình.
1 - Trách nhiệm giải trình bắt đầu từ bạn
Lãnh đạo xác định văn hóa và nếu bạn muốn tạo ra văn hóa chịu trách nhiệm, thì nó bắt đầu từ bạn. Bạn cần phải mô hình hóa các hành vi mà bạn muốn thấy trong tổ chức của mình. Nếu bạn muốn mọi người có quyền sở hữu, thì bạn phải được nhìn nhận để có quyền sở hữu, khi bạn thực hiện các cam kết, bạn phải được nhìn thấy để đáp ứng các cam kết đó. Nếu bạn không làm vậy, thì tại sao những người khác phải quan tâm đến việc làm như vậy. Bạn phải bắt đầu cuộc nói chuyện nếu bạn muốn người khác làm theo mình chứ không phải con đường trách nhiệm.
2 - Bạn có trách nhiệm
Là người lãnh đạo, bạn có trách nhiệm. Bạn phải chịu trách nhiệm về mọi thất bại cũng như mọi thành công mà tổ chức của bạn có thể có. Trách nhiệm giải trình là một phần của bản mô tả công việc, đó là lý do tại sao, nếu bạn cố gắng bỏ qua nó, nó sẽ có tác động tiêu cực đến các mức độ trách nhiệm đã tồn tại.
3 - Trách nhiệm giải trình không phải là chuyện một sớm một chiều
Trách nhiệm giải trình không phải là chuyện một sớm một chiều; đó là một điều mọi lúc. Những người không muốn chịu trách nhiệm hoặc phải chịu trách nhiệm, luôn tìm mọi cơ hội để thoát khỏi bất kỳ sơ suất nào, hoặc lỗ hổng trong trách nhiệm giải trình của bạn sẽ cung cấp cho họ những gì họ cần, chỉ chịu trách nhiệm khi họ thấy phù hợp .
Bạn cần được coi là người luôn có trách nhiệm.
4 - Trách nhiệm giải trình áp dụng cho một và tất cả
Khi bạn muốn mọi người có trách nhiệm giải trình, bạn không thể chơi các trò chơi yêu thích; bạn không thể để nó trượt với một số người. Trách nhiệm giải trình luôn phải được yêu cầu ở tất cả mọi người, mọi lúc. Nếu bạn đã chọn để một người bỏ qua trách nhiệm giải trình của họ thì điều đó sẽ mở ra cánh cửa cho những người khác cũng có thể chịu trách nhiệm một cách có chọn lọc.
5 - Không thể ủy quyền trách nhiệm giải trình
Bạn không thể ủy thác trách nhiệm giải trình, trách nhiệm giải trình là điều phải được chấp nhận để người đó cảm thấy có trách nhiệm và để họ làm chủ. Cách tốt nhất để khiến mọi người chấp nhận trách nhiệm giải trình là thiết lập để họ thành công. Không ai sẽ nắm quyền sở hữu và thể hiện trách nhiệm đối với một thứ mà họ biết hoặc tin rằng sẽ thất bại.
Nếu bạn muốn mọi người chấp nhận trách nhiệm giải trình, hãy hỏi họ xem họ có đủ mọi thứ cần thiết để thành công hay không, khi họ nói có nghĩa là họ đã thực hiện một bước lớn để chấp nhận trách nhiệm giải trình. Nếu họ nói không thì bạn cần đảm bảo rằng bạn cung cấp bất cứ thứ gì còn thiếu vì nếu không có nó họ sẽ không bao giờ chấp nhận trách nhiệm giải trình
6 - Trách nhiệm giải trình là sự khác biệt giữa thành công và thất bại
Khi mọi người không chịu trách nhiệm và mọi thứ, bắt đầu trở nên tồi tệ, vì họ không cảm thấy quyền sở hữu, họ chuyển sang chế độ khán giả và xem mọi thứ thất bại. Nếu họ nghĩ rằng nó sẽ thất bại ngay từ đầu thì điều đó thậm chí còn tồi tệ hơn; họ đi vào chế độ tôi đã nói với bạn như vậy, gần như luôn luôn trở thành một lời tiên tri tự hoàn thành.
Trong khi khi mọi người nắm quyền sở hữu nếu mọi thứ bắt đầu không ổn, thì họ sẽ chuyển sang chế độ giải pháp. Họ bắt đầu thử và tìm ra những gì sai và cố gắng sửa chữa nó. Các đội thành công có đầy đủ những người đi vào chế độ giải pháp. Họ có đầy đủ những người không chỉ quan tâm mà còn chăm sóc.
Theo kinh nghiệm của tôi, trách nhiệm giải trình là điểm khác biệt lớn nhất giữa các đội thành công và không thành công.
7 - Bạn phải giữ mọi người có trách nhiệm
Bạn không thể chỉ nói với mọi người rằng họ phải chịu trách nhiệm và sau đó để họ làm điều đó. Có, nó có thể hiệu quả đối với một số người, nhưng không phải đối với tất cả. Bạn cần thiết lập các phiên đánh giá; bạn phải đăng ký và xem mọi người đang làm như thế nào.
Điều này phục vụ ba mục đích:
- Nó cho họ biết rằng họ sẽ phải chịu trách nhiệm về các hoạt động.
- Nó mang lại cho bạn cơ hội để cung cấp hỗ trợ trong trường hợp mọi thứ bắt đầu trở nên tồi tệ,
- Nó cung cấp cho bạn cơ hội để đưa ra lời khen ngợi và khuyến khích để thúc đẩy mọi người tiến xa hơn nếu mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp.
Trách nhiệm giải trình là một cái gì đó phải được làm việc. Phải có một chiến lược rõ ràng và nhất quán về cách nó sẽ được thực hiện và xác nhận.
Nó bắt đầu với bạn, và nó phải áp dụng mọi lúc và cho tất cả mọi người.
Khi bạn có thể làm được điều đó, nó sẽ giúp bạn tạo ra một văn hóa trách nhiệm giải trình, nơi tổ chức sẽ bắt đầu tự giữ mình và những người khác chịu trách nhiệm, điều này sẽ có tác động lớn đến hiệu suất và kết quả.
