Nếu tôi có thể chọn bộ não của bất kỳ doanh nhân còn sống nào, tôi nghĩ hai trong số những người thú vị nhất sẽ là cựu CEO Microsoft Bill Gates và Steve Ballmer.
Tuần trước, tôi đã có cơ hội làm điều đó một cách gián tiếp bằng cách phỏng vấn Bob Muglia, người đã làm việc trực tiếp cho cả hai trong nhiều thập kỷ. Khi làm như vậy, anh ấy đã tiết lộ những hiểu biết sâu sắc về lãnh đạo mà anh ấy thu thập được không chỉ từ những gì họ đã làm tốt mà còn từ những gì họ đã đạt được.
Tuy nhiên, với giá trị ròng là 79 tỷ đô la và 21 tỷ đô la , tương ứng, họ đã có rất nhiều điều đúng đắn trong nhiệm kỳ của mình tại công ty 40 năm tuổi.
Muglia đã làm việc 23 năm tại Microsoft - từ năm 1988 đến năm 2011 - trong thời gian đó ông điều hành 16 tỷ đô la kinh doanh máy chủ và công cụ . Sau thời gian làm việc tại Juniper Networks, tháng 6 năm ngoái, anh trở thành Giám đốc điều hành của Snowflake Computing có trụ sở tại San Mateo, California. Vào tháng 10, anh ấy đã giúp dịch vụ lưu trữ dữ liệu dựa trên đám mây hiện có 65 nhân viên huy động được 26 triệu đô la vốn.
Tôi yêu cầu Muglia cho tôi biết anh ấy đã học được gì từ những điều tốt và chưa tốt mà anh ấy đã xem họ làm. Dưới đây là 8 hiểu biết sâu sắc về lãnh đạo mà Muglia học được từ Gates và Ballmer.
Bill Gates
1. Tạo ra các mô hình kinh doanh chiến thắng
Đây rõ ràng là chìa khóa cho giá trị tài sản ròng của Gates. Gates đã có thể tìm ra cách để chia lợi nhuận với Intel tại nơi từng là thị trường máy tính cá nhân khổng lồ và đang phát triển nhanh chóng. Microsoft đã làm điều này bằng cách độc quyền thị trường hệ điều hành PC và sau đó sử dụng sức mạnh đó để khuyến khích các nhà sản xuất PC như Dell và Compaq kết hợp phần mềm của Microsoft với phần cứng của họ - cái mà Muglia gọi là mô hình OEM.
Như Muglia giải thích, 'Gates chịu trách nhiệm về mô hình kinh doanh OEM. Và nó không phải là điều mà người khác nghĩ đến cho đến sau khi anh ấy đã làm cho nó thành công. '
2. Suy nghĩ về dài hạn
Muglia nhận thấy rằng Gates luôn suy nghĩ về dài hạn và cách Microsoft có thể giành chiến thắng. 'Bill đã có quan điểm dài hạn hơn. Ông tin rằng mình có trực giác tốt hơn về cách thị trường sẽ phát triển và Microsoft nên cung cấp công nghệ độc quyền để giành chiến thắng trong dài hạn. Ông ấy coi đó là trách nhiệm của quản lý cấp cao là phải suy nghĩ cẩn thận về tương lai có thể diễn ra như thế nào, '' Muglia nói.
3. Tấn công ý tưởng một cách phân tích
Muglia rất ấn tượng về việc Gates sẵn sàng để ý tưởng của mình bị người khác thách thức. 'Bill thích nó khi mọi người vào văn phòng của anh ấy và nói với anh ấy rằng anh ấy đã sai. Anh ta có một cái nhìn về thực tế khác với cái nhìn của những người khác. Anh ấy không phải lúc nào cũng đúng nhưng khi anh ấy như vậy, nó rất mạnh mẽ. '
Trong khi Gates có một cách tiếp cận độc đáo, những ý tưởng chiến thắng thường nhắm mục tiêu vào các thị trường lớn, không đông đúc, nơi Microsoft có những kỹ năng độc đáo. Muglia giải thích: “Thị trường phải ở đó, công nghệ phải hoạt động và anh ấy không muốn làm điều gì đó mà mọi người khác đang làm.
Mặc dù Muglia không ra mặt và nói điều này, nhưng tôi đoán rằng Gates thường xé xác những người thách thức anh ta mà không có lập luận chắc chắn. Nếu họ quay trở lại văn phòng của anh ta để cố gắng thách thức anh ta trong tương lai, họ sẽ có một cuộc tranh cãi chặt chẽ hơn.
4. Thuê và tạo động lực cho những người tuyệt vời
Đó là một tiên đề cơ bản của thế giới khởi nghiệp ngày nay rằng công ty nào có tài năng tốt nhất thường chiến thắng. Các lập trình viên giỏi nhất có năng suất cao hơn các đồng nghiệp kém tài năng hơn của họ và điều tương tự cũng có thể xảy ra với các nhà tiếp thị và nhân viên bán hàng.
Nhưng làm thế nào để bạn thuyết phục họ tham gia vào công ty của bạn? 'Vào năm 1995, khi Microsoft đang thống trị thị trường phần mềm PC đang bùng nổ, rất dễ dàng để thuê những nhân tài hàng đầu. Microsoft đã thay đổi thế giới. Và những con người vĩ đại của Microsoft đã phát ra điện thu hút nhiều người tài hơn. Sau năm 2000, việc thu hút tài năng đó trở nên khó khăn hơn, '' Muglia nói.
5. Đừng biến nó thành cá nhân
Một trong những vấn đề lớn ở Microsoft là các cuộc tấn công trí tuệ đã trở thành những cuộc tấn công cá nhân. Và điều đó đã làm mất đi tài năng và sa sút nhân lực.
Lưu ý Muglia, 'Mặt tiêu cực của việc thách thức quan điểm của mọi người là văn hóa hiếu chiến mang tính cá nhân. Microsoft đã đẩy nó vượt quá mức phù hợp. Nó đã bị lạm dụng cá nhân. '
Tại Snowflake, Muglia quay lại sự hung hãn. 'Tôi khuyến khích mọi người thử thách tư duy của tôi và nếu họ đưa ra lập luận thuyết phục, tôi sẽ thay đổi chiến lược của mình và cho họ biết rằng họ đã góp phần vào sự thay đổi. Điều này thúc đẩy mọi người suy nghĩ và thử thách mà không quá hung hăng cá nhân, 'ông giải thích.
6. Đừng để sức mạnh cốt lõi biến thành độ cứng cốt lõi
Microsoft đã thành công rất nhiều với mô hình OEM của mình, đến mức họ muốn áp dụng cách tiếp cận tương tự cho các doanh nghiệp khác mà họ đã tham gia sau khi Gates nhìn thấy sự trỗi dậy của Internet.
Khi làm như vậy, Microsoft đã để cho một sức mạnh cốt lõi cản trở việc tìm kiếm các chiến lược hiệu quả ở các thị trường khác. 'Quyết định của Bill ngừng hoạt động trên Internet Explorer vào năm 2001 là một sai lầm. Ông muốn tập trung nhiều hơn vào công nghệ độc quyền như Thư viện Đồ họa Windows. Và anh ấy đã cố gắng áp dụng mô hình OEM trên Windows Phone - điều này không hiệu quả ', anh ấy nói.
Tôi không chắc Muglia đang áp dụng cái nhìn sâu sắc này như thế nào. Nhưng tôi nghĩ điều đặc biệt quan trọng đối với bất kỳ công ty nào đạt được thành công lớn là không đánh mất tính linh hoạt của mình.
Steve Ballmer
7. Nhận số của bạn đúng
Ballmer đặc biệt giỏi toán - trong một trang hàng nghìn con số được sử dụng cho dự báo bán hàng của một đơn vị kinh doanh, anh ta có thể nhanh chóng phát hiện ra con số sai.
Muglia giải thích, “Steve đã bắt chúng tôi làm RevSums - đó là những mẩu giấy 11 x 17 inch với 3.500 con số trên đó. Anh ấy sẽ nhìn nó trong 90 giây và nói, 'Con số đó là sai.' Chín lần trong số 10 lần, anh ấy sẽ đúng. '
8. Chấp nhận rằng bạn có thể học hỏi từ những người khác
Tôi đã yêu cầu Muglia cho tôi biết anh ấy nghĩ Gates và Ballmer sẽ trả lời như thế nào nếu anh ấy đến gặp họ để xin lời khuyên về vấn đề kinh doanh đánh thuế mà Snowflake đang gặp phải.
Gates sẽ đi theo hướng hoang dã và Ballmer sẽ thốt ra câu trả lời 'đúng'. 'Tôi sẽ nói với Bill rằng tôi gặp vấn đề, tôi đang cân nhắc một số lựa chọn, và anh ấy nghĩ gì. Bill sẽ bắt đầu nói về những ý tưởng mà tôi chưa nghĩ ra. Tôi sẽ phải quyết định xem có ai trong số họ đúng hay không. Steve sẽ chỉ cho tôi biết tôi nên làm gì, 'Muglia lưu ý.
Ý kiến của tôi là ý thức luôn biết câu trả lời đúng của Ballmer đã không phục vụ tốt cho anh ấy khi anh ấy trở thành giám đốc điều hành.
