Các bạn của tôi, chúng ta đang sống trong tương lai.
Triển lãm A: Amazon Go, cửa hàng tiện lợi không dùng tiền mặt, không cần thẻ tín dụng, hoàn toàn mới ở Seattle.
Đó là Amazon - chỉ là một phiên bản truyền thống.
Cho đến nay, khách hàng của họ chỉ giới hạn ở nhân viên Amazon, nhưng nó sẽ mở cửa cho công chúng vào sáng nay:2131 Đại lộ số 7 ở Seattle, nếu bạn tình cờ ở trong thị trấn.
Không xa lắm là Starbucks vừa thông báo sẽ không chấp nhận tiền mặt nữa.
Khái niệm này được Jeff Bezos gọi là 'Just Walk Out'.
Về cơ bản, bạn tải xuống một ứng dụng, cho phép mọi hành động của bạn được theo dõi và phân tích trong thời gian thực, chọn bất cứ thứ gì bạn muốn từ kho và đi ngay ra khỏi cửa mà không bị ai ngăn cản.
Sau đó, tài khoản Amazon của bạn bị tính phí.
Công ty đã cho các phóng viên vào để tận mắt chứng kiến trước khi khai trương chính thức. Một trong số họ thậm chí đã thử nghiệm ý tưởng rằng nó có thể được kiểm chứng sau cửa hàng. Đây là những gì họ tìm thấy.
Cổng ở phía trước.
Không có thanh toán, ít nhất phải có một cách để theo dõi những người đến và đi. Giải pháp trông giống như một cửa quay của tàu điện ngầm. Bạn tải xuống ứng dụng Amazon Go, chạm vào ứng dụng đó trên đường đi và coi như mình đã được theo dõi.
Theo nghĩa đen, hàng trăm máy ảnh.
Cửa hàng sử dụng trí thông minh nhân tạo và hàng trăm camera (nhiều camera được lắp thành cụm trên trần nhà) để theo dõi từng người bước vào bên trong. Sau đó, họ theo dõi những mặt hàng bạn chọn và tính phí bạn cho chúng. Đặt lại thứ gì đó và nó sẽ bị xóa khỏi hóa đơn của bạn.
Giá vé cửa hàng tiện lợi, cộng với các thứ Whole Foods.
Bản thân cửa hàng rộng khoảng 1.800 feet vuông - không lớn lắm. Nó nặng về giá vé cửa hàng tiện lợi với một lượng Whole Foods. Tất nhiên, 'cửa hàng thử nghiệm' đầu tiên này không phải là thứ khiến các nhà bán lẻ khác sợ hãi, đó là ý tưởng của việc Amazon triển khai khái niệm này cho toàn bộ các cửa hàng Whole Foods, hoặc thậm chí là các khái niệm bán lẻ lớn hơn.
Không có thanh toán.
Đây thực sự là mấu chốt của sự đổi mới. Không có thanh toán, không có đăng ký, không có dòng, không có quẹt thẻ của bạn hoặc sắp có tiền lẻ. Bạn thực sự chỉ cần bước ra khỏi cửa hàng với bất cứ thứ gì bạn muốn. Vài phút sau, bạn sẽ nhận được biên lai. Nếu có sai sót, Amazon cho biết bạn có thể sửa chữa dễ dàng.
Một người bảo vệ cho bia.
Nếu không có thanh toán, sẽ không có ai ngăn cản một khách hàng chưa đủ tuổi bước ra ngoài với đồ uống có cồn. Cửa hàng bán bia và rượu, do đó, có một nhân viên có nhiệm vụ ngồi ở khu vực đó của cửa hàng và kiểm tra giấy tờ tùy thân. Các nhân viên khác kê kệ và giúp đỡ những khách hàng đang bối rối; chỉ là không có ai làm việc đăng ký hoặc thanh toán.
Không có giỏ hàng hoặc giỏ hàng.
Không thanh toán có nghĩa là không cần phải cho bất kỳ ai xem tất cả những thứ bạn đã mua. Vì vậy, bạn chỉ cần mang theo mọi thứ trong bất kỳ chiếc túi nào bạn mang về nhà (hoặc trở lại nơi làm việc, vì Amazon dự đoán cửa hàng này sẽ được nhân viên văn phòng sử dụng chủ yếu vào ban ngày).
Không có tội (có thể).
Nếu không có cách nào để vào cửa hàng mà không sử dụng ứng dụng, điều đó sẽ khiến việc mua sắm trở nên khó khăn hơn rất nhiều. Tôi cho rằng bạn có thể nhảy qua cửa quay, nhưng bạn có thể quay phim từ hàng trăm góc độ. Một phóng viên cho Thời báo New York cho biết anh ta đã cố gắng lén lấy một gói 4 chai soda ra khỏi cửa hàng (với sự cho phép của Amazon), nhưng hệ thống đã bắt được nó và tính phí anh ta vì nó.
Tổng số lần mua hàng thúc đẩy.
Rất nhiều bài đánh giá trước khi ra mắt nói rằng mua sắm tại Amazon Go không giống như đi đến một cửa hàng mà giống như chỉ đột kích vào tủ đựng thức ăn của riêng bạn. Điều đó có nghĩa là mọi người có khả năng ít chú ý đến chi phí của những thứ họ mua hơn - và mua hàng bốc đồng hơn.
Anh cả.
Tôi cho rằng bây giờ chúng ta đã qua chuyện này, nhưng theo nghĩa đen, mọi hành động của bạn đều được theo dõi và ghi lại trong camera. Cái gì có thể đi sai?
