Ben Horowitz lược bớt một vài từ trong cuốn sách mới của mình, Điều khó về những điều khó: Xây dựng Doanh nghiệp Khi nào '¨Không có câu trả lời nào dễ dàng . Như tiêu đề '¨suggests, it is no roundup of feel-good', là những câu chuyện về niềm đam mê và tầm nhìn. Thay vào đó, Horowitz, người đồng sáng lập công ty VC Andreessen Horowitz và công ty phần mềm Loudcloud (sau này là Ops-ware), đưa ra những lời khuyên thẳng thắn về việc tồn tại những thứ khó khăn trong cuộc sống khởi nghiệp. Gần đây, ông đã nói chuyện với tổng biên tập Leigh Buchanan của Inc.
Cái mà bạn gọi là cuộc đấu tranh 'cuộc sống khởi nghiệp sẽ giết chết một CEO hoặc khiến anh ta trở nên mạnh mẽ hơn. Làm thế nào bạn có thể cải thiện tỷ lệ cược của kết quả thứ hai?
Rất nhiều để trở thành một CEO thành công không phải là bỏ việc. Nghe gần như ngô nghê. Người chiến thắng không bao giờ bỏ cuộc và người bỏ cuộc không bao giờ chiến thắng. Nhưng có điều gì đó sâu sắc hơn. Khi bạn ở trong đó, bạn đang xây dựng một lượng kiến thức to lớn về công ty, về thị trường, về khách hàng và về sản phẩm. Bạn phải áp dụng điều đó càng lâu, cơ hội của bạn càng tốt. Nếu bằng cách nào đó bạn có thể ở trong chiếc hộp, thì thật tuyệt vời, bạn có thể thấy mình đang ở một vị trí tốt.
Bạn ủng hộ việc trở nên tồi tệ '' sẽ nhanh chóng thoát ra. Trong giai đoạn đầu mong manh của một công ty, '' Làm thế nào để bạn làm điều đó mà không làm suy yếu tinh thần?
Với tư cách là Giám đốc điều hành, bạn cảm thấy như thể mình là người cha phải bảo vệ lũ trẻ khỏi những tin xấu. Bởi vì nếu nó 'tấn công bạn, thì nó sẽ tàn phá họ. Mặt trái là sự thật. Nhân viên gần như không kết hôn với công ty như bạn. Họ không chịu lỗ nặng. Và họ muốn có cơ hội để giải quyết những vấn đề đó. Về mặt văn hóa, một khi bạn đưa ra tin xấu một vài lần, mọi người sẽ vượt qua phần lo lắng. Các nhân viên nghĩ rằng, mỗi tuần, Ben đều nói với chúng tôi một điều gì khác không ổn trong công ty. Anh ấy nói với chúng tôi, chúng tôi sẽ sửa nó và điều đó thật tuyệt.
Trong tất cả các tình huống tệ hại - bao gồm cả việc sa thải người khác - bạn muốn CEO chấp nhận rằng thất bại là của riêng cô ấy. Tại sao điều đó lại quan trọng?
Vì nó đúng. Để có được '¨ làm việc với tư cách là giám đốc điều hành trong một công ty, một người nào đó phải có chứng chỉ tuyệt vời. Tôi chưa bao giờ sa thải giám đốc điều hành vì họ không làm việc chăm chỉ hoặc không thông minh. Vấn đề luôn là họ đã có nền tảng sai lầm và bộ kỹ năng sai cho công ty vào thời điểm đó. Đó là lỗi của ai? Bạn là người biết công ty của mình. Và bạn là người có cơ hội đánh giá ứng viên. Bạn đã nhầm. Hoặc nếu không, bạn đã thất bại '' để hòa nhập con người. [Chấp nhận thất bại 'như là của riêng bạn] cũng đặt bạn ở vị trí công bằng hơn nhiều về thông điệp bạn gửi đến người bị sa thải. Như bạn tôi [Chủ tịch Intuit] Bill Campbell nói, khi bạn sa thải người khác, bạn phải nhận việc của họ '' nhưng bạn không cần phải coi thường phẩm giá của họ.
Những lực lượng nào gặp phải trong '' công việc quan trọng của công ty khởi nghiệp chống lại khả năng tạo ra '' một nơi làm việc tuyệt vời của bạn? Bạn có thể chống lại chúng bằng cách nào?
Một trong những điều lớn nhất có thể giúp một công ty khởi nghiệp trở nên tốt đẹp là sự phát triển. Rất nhiều điều làm nên sự tốt đẹp của một công ty là kiến thức chung. Nếu tất cả mọi người trong một công ty đều biết mọi thứ, thì nhìn chung đó sẽ là một nơi khá tốt để làm việc. Giao tiếp có độ trung thực siêu cao. Mọi người đều ở trên cùng một trang và 99% công việc mà mọi người làm thực sự ảnh hưởng đến công ty. Càng lớn, bạn càng có nhiều thông tin, kiến thức phổ biến của bạn càng ít đi và càng có nhiều khả năng mọi người đang làm việc trên một thứ mà cuối cùng công ty không quan tâm. Có chính trị và hậu thuẫn và vô nghĩa. Thách thức đối với CEO là đảm bảo rằng khi công ty lớn mạnh hơn, có một kiến trúc truyền thông tốt. Đó là một điều thực sự khó khăn.
Đối với hầu hết các công ty, văn hóa phát triển theo thời gian. Nhưng bạn ủng hộ việc tạo ra các điểm thiết kế văn hóa ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi của mọi người. Làm thế nào để bạn làm điều đó?
Bạn phải suy nghĩ về mọi thứ '' điều đó đều quan trọng đối với '' doanh nghiệp và sự khác biệt '' của bạn. Khi chúng tôi thành lập Andreessen Horowitz, chúng tôi biết rằng một trong những điều khó chịu nhất đối với các doanh nhân là các VC không tôn trọng thời gian của họ. Là doanh nhân, mỗi khi đến thăm VC, chúng tôi sẽ đợi ở sảnh đợi từ 30 đến 45 phút. Vì vậy, cốt lõi của công ty, chúng tôi muốn một nguyên tắc văn hóa là tôn trọng doanh nhân và quá trình kinh doanh.
Nhưng làm thế nào để bạn đưa điều đó vào tâm trí mọi người? Cơ chế mà tôi nghĩ ra là để nói với các VC rằng nếu bạn đến muộn trong một cuộc họp với một doanh nhân, thì tiền phạt là 10 đô la một phút. Đó là một khoản tiền phạt rất lớn. Nó gây sốc cho những người phải trả nó. Và đó là vấn đề. Bởi vì mỗi khi ai đó trả tiền phạt, '' chúng ta phải kể câu chuyện về lý do tại sao người đó trả nhiều tiền như vậy. '¨ Nó thực sự khóa nó vào.
Bạn thích điều gì về 'những quyết định khó khăn?
Có những quyết định mà bạn nghĩ là một ý kiến hay và những người khác cũng đồng ý. Đó là những điều dễ dàng. Sau đó, có những quyết định mà bạn nghĩ là một ý tưởng tốt và hầu hết mọi người cho rằng đó là một ý tưởng tồi. Nếu bạn đi với đám đông và làm sai, thì mọi người sẽ tha thứ cho bạn vì không ai trong số họ thấy nó đến. Nhưng nếu bạn làm những gì bạn cho là đúng và bạn sai, thì mọi người sẽ biết bạn là một thằng ngốc. Vì vậy, thật khó để đưa ra quyết định mà không ai khác thích. Khi Larry Page quyết định tập trung vào trí tuệ nhân tạo, mọi người nghĩ đó là điều điên rồ nhất trên thế giới, nhưng cuối cùng nó lại tạo ra công nghệ cho một doanh nghiệp trị giá 8 tỷ đô la. Bạn phải làm những gì bạn cho là đúng. Nếu không, bạn không phải là nhà lãnh đạo.
Những lời khuyên tồi tệ từ các VC hoặc các doanh nhân kỳ cựu có thể '¨ làm cho những việc khó khăn thậm chí còn khó hơn. Ben Horowitz đưa ra ba ví dụ về sự khôn ngoan thông thường không quá khôn ngoan:
Lời khuyên: Thu hút các giám đốc điều hành của công ty lớn sớm.
Vấn đề: Công việc của một '' công ty lớn '' điều hành rất '' khác với '' công việc của một '' giám đốc điều hành công ty nhỏ. Điều đó tạo ra sự không phù hợp tiềm ẩn khiến người thuê không thể đóng góp ngay lập tức.
Lời khuyên: Cố gắng đạt được sự đồng thuận về các quyết định tuyển dụng giám đốc điều hành.
Vấn đề: Ý kiến '' của những người '' chưa làm '' công việc chuyên môn có thể không phù hợp '' để xác định một người tuyển dụng đẳng cấp thế giới.
Lời khuyên: Phù hợp với các đề nghị cạnh tranh cho nhân viên chủ chốt.
Vấn đề: Mọi người đều nghĩ rằng cách tốt nhất để được tăng lương là đe dọa nghỉ việc.
