Mỗi ngày, có một số người yêu cầu tôi giúp đỡ. Một số là nhà văn muốn thỏa thuận sách . Những người khác là các chuyên gia PR muốn tôi viết về khách hàng của họ. Những người khác muốn lời khuyên về việc thành lập một doanh nghiệp. Hoặc về sự khỏe khoắn . Hoặc là làm thế nào để giảm cân .
Và nhiều người, mặc dù tôi hoàn toàn không biết họ, nhưng muốn tôi kết nối họ với một người mà tôi làm biết rôi.
Hầu hết tất cả các email đó - và các yêu cầu trực tiếp - đều theo cùng một định dạng cơ bản.
Đầu tiên họ khen tôi. Sau đó, họ giải thích tại sao họ không chỉ cần mà còn thực sự xứng đáng sự giúp đỡ của tôi. Sau đó, đến 'hỏi', một mô tả toàn diện về chính xác những gì tôi nên làm cho họ. Và họ kết thúc với một tài khoản đam mê, sự khác biệt rất lớn, sự giúp đỡ của tôi sẽ có ý nghĩa đối với họ - ngay cả khi yêu cầu là rất nhỏ.
Để giải trí, tôi đã đếm từ trong 20 email cuối cùng. Độ dài trung bình là 463 từ.
Đoán xem tôi đã trả lời bao nhiêu.
Nếu bạn muốn được trợ giúp, đây là một công thức tốt hơn. Chỉ cần bắt đầu với bốn từ đơn giản.
'Bạn có thể giúp tôi được không?'
Tại sao?
Chúng ta là những người trưởng thành. Chúng tôi thông minh, giàu kinh nghiệm và hiểu biết. Chúng tôi đã hoàn thành mọi thứ. Chúng tôi đã giành được vị trí của mình trong thế giới của bạn.
Vì vậy, khi chúng ta yêu cầu sự giúp đỡ, chúng ta cũng có xu hướng thêm các chất tăng cường hình ảnh một cách vô thức. Ví dụ: nếu tôi cần trợ giúp về một bài thuyết trình, tôi có thể đến gặp ai đó và nói:
'Tôi sẽ đưa ra bài phát biểu quan trọng tại (chèn tên hội nghị lớn ở đây) vào tuần tới và các trang trình bày của tôi cần một số chỉnh sửa về định dạng.'
Tôi đã làm gì sai?
Những từ tôi chọn ngay lập tức được đóng khung và báo hiệu tầm quan trọng của tôi và đảm bảo bản ngã của tôi được bảo vệ. Được rồi, tôi có thể cần một chút hỗ trợ với bố cục Prezi, nhưng vẫn: Tôi người thực hiện bài phát biểu quan trọng. Tôi con chó lớn trong cuộc săn đặc biệt này.
Thêm vào đó, tôi đã không thực sự yêu cầu sự giúp đỡ. Tôi đã nêu một yêu cầu. (Khi bạn phụ trách và quen với việc chỉ đạo người khác, biến yêu cầu thành chỉ thị là một thói quen thực sự dễ mắc phải.)
Đây là một cách tốt hơn.
Khi bạn cần trợ giúp - bất kể bạn cần trợ giúp bằng cách nào hay người bạn cần trợ giúp - hãy cất giọng trầm của bạn, cảm giác cứng đơ ra khỏi xương sống và đội trưởng rời khỏi ngành của bạn và chỉ cần nói, với sự chân thành và khiêm tốn:
'Bạn có thể giúp tôi được không?'
Bạn có nhiều khả năng nhận lại câu trả lời 'Bạn cần gì?' hoặc 'Tôi có thể thử' hoặc 'Chắc chắn rồi.'
Rất ít người, đặc biệt là người trực tiếp, sẽ nói 'không', thậm chí là một người lạ. Thêm vào đó, 'Bạn có thể giúp tôi không?' nói lên một cách mạnh mẽ mong muốn bản năng của chúng ta là được phục vụ người khác. 'Bạn có thể giúp tôi được không?' khiến bạn dễ bị tổn thương, điều này cũng nói lên sức mạnh mong muốn giúp đỡ người khác theo bản năng của chúng ta.
Sau đó, mặc dù một chuyên gia như Tim Ferriss nói bạn phải cực kỳ cụ thể , đừng đóng khung yêu cầu của bạn. Đừng ngụ ý rằng bạn đang ở trên người khác. Đừng đưa ra yêu cầu của bạn quá cụ thể. Và không nói chính xác những gì bạn cần.
Thay vào đó, hãy nói những gì bạn không thể làm.
Thay vì nói, 'Tôi cần thêm một vài yếu tố đồ họa vào bản trình bày, hãy nói,' Tôi rất tệ với Prezi và một vài trang trình bày của tôi trông thật tệ. '
Thay vì nói, 'Chúng ta cần ngừng làm việc theo đơn đặt hàng đó và đưa mọi người vào đơn hàng này', hãy nói 'Chúng ta phải hoàn thành dự án này trước thứ Sáu và tôi không biết làm thế nào để biến điều đó thành hiện thực.'
Thay vì nói, 'Tôi đang tìm Bleeker Street', hãy nói, 'Tôi bị lạc và tôi không thể tìm thấy khách sạn của mình.'
Yêu cầu giúp đỡ theo cách đó và những điều quan trọng sẽ xảy ra:
1. Bạn thể hiện sự tôn trọng.
Nếu không thực sự nói ra, bạn đã nói, 'Bạn biết nhiều hơn tôi.' Bạn đã nói, 'Bạn có thể làm những gì tôi không thể.' Bạn đã nói, 'Bạn có kinh nghiệm (hoặc tài năng hoặc kiến thức) mà tôi không có.'
Bạn đã nói, 'Tôi tôn trọng bạn.'
2. Bạn thể hiện sự tin tưởng.
Bạn dễ bị tổn thương. Bạn đã thừa nhận một điểm yếu và bạn đã cho người khác thấy rằng bạn tin tưởng họ với kiến thức đó.
Bạn đã nói, 'Tôi tin tưởng bạn.'
3. Bạn cho thấy bạn sẵn sàng lắng nghe.
Thay vì nói chính xác người kia sẽ giúp bạn như thế nào, bạn cho họ quyền tự do quyết định.
Bạn đã nói, 'Bạn không cần phải nói cho tôi biết những gì bạn nghĩ tôi muốn nghe; nói cho tôi biết những gì bạn nghĩ rằng tôi nên làm. '
Bằng cách thể hiện bạn tôn trọng và tin tưởng người khác và bằng cách cho họ khả năng tự do chia sẻ kiến thức hoặc chuyên môn của họ, bạn không chỉ nhận được sự giúp đỡ suy nghĩ bạn muốn.
Bạn cũng có thể nhận được sự giúp đỡ thực sự nhu cầu .
Và người bạn yêu cầu giúp đỡ cũng nhận được một thứ gì đó có giá trị. Họ cảm thấy được tôn trọng. Họ cảm thấy được tin tưởng. Họ có thể đưa ra những lời khuyên hoặc sự trợ giúp hoặc những kết nối mà họ biết sẽ thực sự giúp ích cho bạn.
Bạn có đảm bảo nhận được sự giúp đỡ nếu bạn yêu cầu theo cách đó không? Dĩ nhiên là không.
Nhưng bạn có nhiều khả năng - và có nhiều khả năng khơi dậy một kết nối, và sau đó là một mối quan hệ, một ngày nào đó có thể mang lại lợi ích cho cả hai.
Không thể đánh bại điều đó.
