Bởi Bob Pothier ( @Bob_Pothier ) , Giám đốc tại Partners In Leadership
Tất cả chúng ta đều có một số sai lệch nhận thức, hoặc những cách mà bộ não của chúng ta hoạt động không hợp lý. Kết quả là, chúng ta liên tục đưa ra những quyết định phi logic và thậm chí là sai lầm bởi vì chúng ta nhìn thấy một phần hẹp của thực tế.
Đó là cơ sở nghiên cứu của Daniel Kahneman trong cuốn sách của anh ấy, 'Thinking, Fast and Slow', và cuốn sách mới của Michael Lewis, 'The Undoing Project', dựa trên mối quan hệ nghiên cứu của Tiến sĩ Kahneman với Amos Tversky. Nó cũng hỗ trợ nhiều phát hiện trong Đối tác toàn diện của Lãnh đạo Nghiên cứu về trách nhiệm giải trình tại nơi làm việc .
Vấn đề là chúng ta tin rằng chúng ta nhìn thế giới một cách rõ ràng, rằng suy nghĩ và phân tích của chúng ta là đúng đắn. Sau đó, khi người khác không đồng ý với ý kiến, quan điểm hoặc quyết định của chúng ta, chúng ta tin rằng lỗi là ở người khác chứ không phải do quan sát và suy luận của chúng ta.
Những vấn đề về tư duy này càng phức tạp khi sống trong 'bong bóng lọc' của chúng ta.
ĐẾN bong bóng lọc , do Eli Pariser đặt ra, là một cơ chế tự bảo vệ bao quanh chúng ta với những người và nguồn thông tin chia sẻ quan điểm của chúng ta về thế giới. Ví dụ: nếu bạn bè trên Facebook, địa chỉ liên hệ LinkedIn, nguồn tin tức và vòng kết nối xã hội của bạn đều có chung quan điểm, bạn sẽ bị mắc kẹt trong bong bóng bộ lọc, nơi bạn không còn tiếp xúc với thông tin có thể thách thức hoặc mở rộng thế giới quan của bạn.
Tư duy chiến lược tiên tiến nảy sinh khi chúng ta thừa nhận rằng không ai nhìn thế giới một cách hoàn hảo. Khi chúng ta thử thách tư duy của mình, chúng ta có thể tinh chỉnh nó, đưa ra những quyết định sáng suốt hơn và tốt hơn, đồng thời ảnh hưởng đến nhiều người hơn. Điều này bắt đầu bằng việc mở ra những quan điểm, thông tin và quan điểm mới.
Dưới đây là bốn cách để tìm điểm mù của bạn và làm vỡ bong bóng bộ lọc của bạn.
1. Theo dõi những người có chung quan điểm trên mạng xã hội.
Nó trở nên rất phổ biến trong suốt cuộc bầu cử đối với những người 'không phải bạn bè', những người không đồng ý với quan điểm chính trị của chúng tôi. Chúng ta phải làm ngược lại.
Để mở rộng quan điểm của bạn, hãy bao quanh bạn với những ý tưởng và niềm tin khác nhau. Thậm chí, hãy cố gắng hiểu mặt khác của lập luận. Điều này không có nghĩa là thay đổi quan điểm của bạn nhiều như tinh chỉnh nó. Quan điểm của bạn trở nên phong phú hơn khi bạn tìm hiểu lý do tại sao những người khác giữ quan điểm ngược lại. Ngay cả khi bạn không đồng ý, khả năng kết nối và có thể ảnh hưởng đến người khác của bạn sẽ tăng lên khi bạn tiếp cận giao tiếp và sự khác biệt bằng sự đồng cảm.
2. Đồng cảm với người khác.
Phản ứng ban đầu khi nghe điều gì đó mà chúng ta không đồng ý thường là từ chối hoặc thách thức nó. Tuy nhiên, khả năng gây ảnh hưởng đến người khác của chúng ta không dựa vào sức mạnh của lập luận mà là người khác có tin rằng chúng ta hiểu quan điểm của họ hay không.
Mỗi người mà bạn tương tác đều được lập trình trước với Tập hợp niềm tin dựa trên nhiều trải nghiệm và cảm xúc; thường xuyên hơn không, cách một người cư xử được hướng dẫn bởi những niềm tin này hơn là bởi logic.
Trước khi bạn phản ứng, hãy tự hỏi bản thân, 'Tại sao người này lại giữ niềm tin này?' Tiếp cận mọi người từ một nơi có sự đồng cảm và sẵn sàng để hiểu lý do tại sao họ suy nghĩ và hành động theo một cách nhất định sẽ tạo tiền đề cho việc thiết lập điểm chung. Sau khi khám phá ra những gì bạn có thể đồng ý, mỗi bên có thể bắt đầu ảnh hưởng đến bên kia, cuối cùng là rèn luyện sự hiểu biết và cái nhìn sâu sắc hơn.
3. Tìm kiếm phản hồi từ những người có quan điểm khác.
Khi bạn đang suy nghĩ về các ý tưởng, cách tiếp cận và những thay đổi trong tổ chức của mình, hãy cân nhắc thu hút những người có kinh nghiệm và hoàn cảnh khác nhau, và do đó, có ý kiến. Kiểm tra tư duy của bạn bằng cách giải thích cách tiếp cận của bạn với người khác và xem họ phản hồi như thế nào.
Chia sẻ ý tưởng của bạn với đồng nghiệp, những người báo cáo cho bạn, và đặc biệt là các chuyên gia trong khu vực. Bạn không đánh mất một ý tưởng khi bạn chia sẻ nó; bạn nhận được sự ủng hộ, cái nhìn sâu sắc và sự chấp nhận. Yêu cầu những gì hiệu quả và những gì có thể được cải thiện. Hãy cởi mở để thay đổi ý tưởng của bạn khi bạn nhận được phản hồi.
Những ý tưởng tuyệt vời không phải lúc nào cũng là những ý tưởng tốt nhất hoặc thậm chí là cách mạng nhất. Những ý tưởng tuyệt vời thường chỉ là phổ biến nhất. Bạn có thể trở nên phổ biến cho ý tưởng của mình bằng cách yêu cầu phản hồi mang tính xây dựng : mọi người có nhiều khả năng cảm thấy quyền sở hữu và cuối cùng là chấp nhận ý tưởng của bạn nhiều hơn nếu bạn cho họ cơ hội để cân nhắc trước.
4. Hãy cởi mở để tinh chỉnh quan điểm và suy nghĩ của bạn.
Cái tôi của chúng ta ngăn chúng ta điều tra nhiều ý tưởng khác nhau hoặc xoay vòng khi chúng ta gặp phải sự phản đối hoặc trở ngại. Chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi trông xấu và có thể cảm thấy phòng thủ vì chúng tôi đã 'sai.' Những nhà tư tưởng vĩ đại nhất trong lịch sử thường sai lầm.
Einstein đã mất nhiều năm để chấp nhận cơ học lượng tử bất chấp mọi bằng chứng ủng hộ nó. Nhiều người ký Tuyên ngôn Độc lập của Hoa Kỳ ban đầu không tin rằng độc lập là cách tiếp cận đúng đắn. Và Steve Jobs đã không nghĩ rằng phần mềm Pixar phù hợp với hoạt hình cho đến khi John Lasseter thuyết phục được ông.
Đừng bị che mắt bởi giả định và thành kiến . Thay đổi ý tưởng, lập trường hoặc quan điểm của bạn không làm cho bạn sai, nó thường khiến bạn đúng hơn so với trước đây bởi vì chúng hiện bao gồm phản hồi, thông tin chi tiết, điều chỉnh và tính linh hoạt khiến chúng trở nên mạnh mẽ hơn và dễ dàng chấp nhận hơn.
Bùng nổ bong bóng của bạn
Bong bóng lọc của chúng tôi cô lập chúng tôi và củng cố suy nghĩ kém mà chúng tôi đang làm. Chúng tôi tăng cơ hội đến với ý tưởng tuyệt vời tiếp theo và ảnh hưởng đến những người xung quanh chúng ta bằng cách thu hút các quan điểm khác vào quá trình suy nghĩ của chúng ta. Kiểm tra quan điểm của bạn bằng cách ping nó với những người khác, đặc biệt là những người có thể không đồng ý với bạn. Đó là cách duy nhất để phá vỡ bong bóng đó và mở ra cho bạn một biên giới mới với những ý tưởng và cách tiếp cận tốt hơn.
Bob Pothier là Giám đốc phụ trách Đối tác Lãnh đạo và mang đến nhiều kinh nghiệm đã giúp khách hàng tạo ra trách nhiệm giải trình cao hơn và thực hiện các sáng kiến thay đổi văn hóa.
