Lái xe một cách phi lý nhìn thế giới kinh doanh bằng con mắt hoài nghi và cái miệng lưỡi chắc nịch.
Tôi đã làm việc với nhiều kiểu lãnh đạo doanh nghiệp khác nhau.
Tôi thú nhận rằng quá nhiều người có xu hướng xem vị trí của họ như một vai trò của họ.
Họ tin rằng một nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải thực hiện một số hành động nhất định, thực hiện một số tư thế nhất định và đưa ra các sắc lệnh nhất định.
Cứ như thể phiên bản lãnh đạo của họ đến từ một cuốn sách hướng dẫn, thay vì từ kinh nghiệm của chính họ về kinh doanh hoặc thực tế là cuộc sống cá nhân.
Tuy nhiên, đôi khi bạn nên xem xét kinh nghiệm sống của bản thân và để nó ảnh hưởng đến hướng đi của quyết định.
Gần đây, CEO Satya Nadella của Microsoft đã phải đối mặt với một cuộc khủng hoảng thực sự.
Công ty của anh ấy có trụ sở tại Seattle. A mere handful of miles away, someone had died from the novel coronavirus Covid-19 -- the first known death in the U.S.
Tôi có thể nghĩ đến một vài CEO đã kết luận rằng đây chỉ là một sự cố cá biệt và không có lý do gì để hành động quyết liệt.
Những cái chết xảy ra mọi lúc. Đây chỉ là một cơn cúm nặng, phải không?
Tuy nhiên, Nadella đã nhìn nó qua một lăng kính hoàn toàn cá nhân.
Như anh ấy nói với Thời báo New York :
Về cơ bản chúng tôi có một viện dưỡng lão tại nhà. Nó khiến tôi kinh ngạc vì đây là một vấn đề thực sự đối với nhiều người trong chúng ta và trong cộng đồng của chúng ta.
Nadella có một cậu con trai bị suy giảm miễn dịch. Anh ta bị bại não.
Do đó, CEO của Microsoft đã có một sự hiểu biết bẩm sinh về mối đe dọa tiềm tàng. Ông hiểu rõ nguy cơ đối với sức khỏe nhân viên của mình. Ông cảm thấy rằng, giống như các chuyên gia về bệnh truyền nhiễm đã khẳng định, việc di chuyển nhanh là điều quan trọng hơn cả là trở nên hoàn hảo.
Nó đã giúp anh ấy có Colleen Daly, một người có bằng Tiến sĩ về sức khỏe cộng đồng, hướng dẫn nhóm về các cuộc gọi và xác nhận nhu cầu khẩn cấp.
Như chủ tịch của công ty, Brad Smith đã nói với Times :
Rõ ràng là từ phản ứng trong cuộc gọi rằng nếu chúng tôi nhanh chóng đi nhanh chóng, chúng tôi sẽ che đậy không khí cho các nhà tuyển dụng khác, những người đang cố gắng đưa ra quyết định tương tự.
Bản năng của Nadella, cùng với lời khuyên của các chuyên gia, đã khiến công ty của ông quyết định rằng nhân viên có thể - và nên - làm việc tại nhà. Tuy nhiên, cuối cùng, đó là lời kêu gọi của anh ấy để đi trước sớm.
Microsoft là một trong những công ty lớn đầu tiên thực hiện hành động như vậy - hành động mà bây giờ có vẻ như đã được dự đoán trước một cách đáng kể.
Trong kinh doanh, chúng ta thường được khuyến khích không nên mang cảm xúc cá nhân của mình - đặc biệt là đối với các quyết định kinh doanh quan trọng.
Bất chấp mọi lời bàn tán về trí tuệ cảm xúc, quá nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp tin rằng chỉ một quyết định thiếu cân nhắc sẽ dẫn đến kết quả tốt nhất. Nhiều người trong số các nhà lãnh đạo doanh nghiệp này được gọi là CEO công nghệ.
Kinh doanh là kinh doanh, sau tất cả. Và dữ liệu chắc chắn là dữ liệu.
Tuy nhiên, ở đây, nhà lãnh đạo của một trong những công ty lớn nhất nước Mỹ đã sử dụng kinh nghiệm cá nhân của chính mình, kinh nghiệm của anh ấy với gia đình của chính mình, để cảm thấy điều gì thực sự cần phải làm.
Vâng, đôi khi cá nhân có thể cản trở. Tuy nhiên, nhân viên của bạn sẽ cung cấp cho bạn lòng trung thành không chỉ vì những quyết định bạn đưa ra, mà vì con người mà họ cho là bạn.
Đó chắc chắn là một lý do tại sao Nadella đã thay đổi hình ảnh thương hiệu của Microsoft từ một sự vô tâm lạnh lùng như một doanh nhân sang một thứ gì đó phức tạp hơn nhiều.
Con người hơn nhiều, quá.
