Vào sáng thứ Tư, Facebook đã đưa ra một quảng cáo toàn trang trong Tạp chí Phố Wall , và các ấn phẩm khác, phàn nàn rằng động thái của Apple để cung cấp cho người dùng khả năng chặn theo dõi quảng cáo là không tốt cho các doanh nghiệp nhỏ. Có một điều hơi trớ trêu là nền tảng quảng cáo kỹ thuật số lớn thứ hai thế giới đã đưa ra một quảng cáo in để phàn nàn về những điều sắp xảy ra cái chết của quảng cáo kỹ thuật số nếu Apple làm theo cách của mình.
Tuy nhiên, có lẽ điều trớ trêu lớn nhất là quảng cáo toàn trang của Facebook đã sử dụng khoảng 185 từ để đưa ra quan điểm của mình, ít hơn đáng kể so với hơn 300 từ mà nó đã sử dụng để tiết lộ tất cả các cách mà nó theo dõi người dùng trong dinh dưỡng bảo mật mới của Apple nhãn 'trong iOS App Store.
Trong quảng cáo, Facebook cho biết: 'Nhiều người trong cộng đồng doanh nghiệp nhỏ đã chia sẻ lo ngại về việc Apple buộc phải cập nhật phần mềm, điều này sẽ hạn chế khả năng chạy quảng cáo được cá nhân hóa và tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp một cách hiệu quả.'
Nó thực sự không làm điều đó. Theo nghĩa đen, điều mới duy nhất là Apple sẽ yêu cầu các ứng dụng yêu cầu sự cho phép từ người dùng trước khi theo dõi chúng.
Tất nhiên, Facebook biết rằng hầu hết mọi người sẽ chọn không tham gia khi đối mặt với thực tế là các mạng quảng cáo, như Facebook, đang theo dõi hoạt động của họ trên các ứng dụng và trang web họ truy cập. Chắc chắn, đúng là quảng cáo được nhắm mục tiêu, hoặc như Facebook thường gọi chúng, quảng cáo 'cá nhân hóa', hoạt động.
Bạn có biết những gì khác hoạt động? Nhìn trộm cửa sổ của ai đó để xem họ sử dụng loại dầu gội và kem đánh răng nào, sau đó gửi cho họ phiếu giảm giá cho những nhãn hiệu đó. Tất nhiên, điều đó không dễ mở rộng quy mô như theo dõi quảng cáo kỹ thuật số - đừng bận tâm rằng tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng đó là một sự xâm phạm hoàn toàn quyền riêng tư.
Ngoại trừ, tất cả đều không khác những gì Facebook đang làm, trong khi cố gắng đóng khung cuộc trò chuyện như điều mà Apple đang làm để làm tổn thương các doanh nghiệp nhỏ.
Tất cả những gì Apple đang nói là nếu bạn muốn ngang hàng trong cửa sổ, trước tiên bạn phải xin phép. Đó là một quan điểm khá tập trung vào người dùng mà tôi nghĩ rằng tất cả chúng ta đều có thể bắt đầu. Hãy để người dùng quyết định xem mức độ cá nhân hóa đó là thứ mà họ cảm thấy thoải mái hay thứ mà họ đánh giá cao.
Trong một tuyên bố, Apple nói:
Chúng tôi tin rằng đây là một vấn đề đơn giản để bảo vệ người dùng của chúng tôi. Người dùng nên biết khi nào dữ liệu của họ được thu thập và chia sẻ trên các ứng dụng và trang web khác - và họ nên có lựa chọn cho phép điều đó hay không. Tính minh bạch theo dõi ứng dụng trong iOS 14 không yêu cầu Facebook thay đổi cách tiếp cận để theo dõi người dùng và tạo quảng cáo được nhắm mục tiêu, mà chỉ yêu cầu họ cung cấp cho người dùng lựa chọn.
Bất chấp sự táo bạo của quảng cáo, không thực sự ngạc nhiên khi Facebook muốn tập trung sự chú ý vào nơi khác vì nó phải đối mặt với một số vụ kiện từ FTC và tổng chưởng lý từ 46 tiểu bang, Guam và Quận Columbia. Đó là sự thay đổi về tính năng theo dõi quảng cáo sắp tới của Apple.
Tôi nghĩ bài học lớn nhất ở đây là Facebook đang đọc thời điểm này tồi tệ như thế nào, hoặc nhận thức của công chúng về công ty. Phần đó không hẳn là một bất ngờ, nhưng nó là một bài học quan trọng.
Trong mọi cuộc gặp gỡ mà tôi đã trải qua, Facebook dường như thực sự tin rằng họ đang làm tốt nhất có thể để cung cấp một dịch vụ mà khách hàng đánh giá cao đồng thời bảo vệ quyền riêng tư của họ. Vấn đề là người dùng chưa bao giờ rõ điều đó có nghĩa là gì hoặc chi phí cho dịch vụ đó là bao nhiêu.
Các yêu cầu về tính minh bạch trong theo dõi ứng dụng (ATT) của Apple nhấn mạnh rằng người dùng trả tiền cho dịch vụ đó bằng thông tin cá nhân, thói quen và hoạt động của họ. Facebook biết rằng hầu hết mọi người sẽ ít có xu hướng nghĩ rằng điều đó xứng đáng với chi phí nếu được đưa ra lựa chọn từ chối. Do đó, có vẻ như cách chơi tốt nhất của họ là tìm cách huy động lực lượng cử tri chống lại Apple và khiến nhà sản xuất iPhone giống như đang chiếm một vị trí bất hợp lý gây tổn hại không công bằng cho người dùng.
Chỉ có một sự khác biệt. Những người sử dụng Apple yêu thích Apple. Họ yêu iPhone của họ. Họ yêu thích máy Mac của họ. Họ thích sử dụng AirPods của họ. Họ thích trải nghiệm mua những sản phẩm đó trong các cửa hàng của Apple.
Mặt khác, những người sử dụng Facebook không có tình cảm đặc biệt với Facebook. Đúng là mọi người thích sử dụng Facebook trên iPhone của họ, nhưng nói chung, họ sử dụng nó bất chấp thực tế rằng họ lờ mờ nhận thức được rằng mọi thứ họ làm đều đang được theo dõi, thu thập và kiếm tiền.
Facebook dường như không thể thấy rằng ít người coi đây là người khổng lồ truyền thông xã hội 'đứng lên chống lại Apple cho các doanh nghiệp nhỏ.' Thực sự, họ chỉ đứng ra bảo vệ một mô hình kinh doanh rất sinh lợi vốn đang bị giám sát gắt gao.
Tuy nhiên, vấn đề là nếu mô hình kinh doanh của bạn sẽ bị phá vỡ nếu mọi người có thể dễ dàng từ chối theo dõi hoặc hiểu rõ hơn chính xác lượng thông tin bạn đang thu thập về họ, thì đó là một vấn đề. Ngoại trừ đó không phải là vấn đề của Apple và cũng không phải lỗi của Apple.
