Có những cuộc trò chuyện mà không ai muốn thảo luận hoặc những sự thật hiển nhiên đang không được giải quyết?
Chà, có lẽ có một con voi trong phòng.
Mọi người có vẻ không thoải mái và mọi người đều biết sự khó chịu ở đó và không ai muốn mang lại. Thay vào đó, mọi người nhón gót xung quanh nó, đoàn kết với hy vọng rằng nó sẽ tự biến mất bằng cách nào đó.
Bạn có thể yên tâm là có một con voi trong phòng. Cách bạn phản ứng với con voi là một bài kiểm tra rất lớn về khả năng lãnh đạo.
Dưới đây là một số chiến lược để đối phó với nó một cách hiệu quả.
1. Xác minh rằng nó là thật. Nhận thức không nhất thiết phải là thực tế. Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng con voi thực sự ở đó chứ không phải thứ bạn đã tưởng tượng. Trước khi bạn đưa ra một chủ đề có khả năng gây lo lắng cho một nhóm lớn hơn, hãy kiểm tra thực tế nhanh chóng với một hoặc hai người mà bạn tin tưởng và tìm hiểu xem nhận thức của họ có phù hợp với nhận thức của bạn hay không. Bước quan trọng này bảo vệ mọi người khỏi thiệt hại của sự hiểu lầm. Nếu bạn đồng ý rằng nó cần được xử lý, bạn sẽ có một nhóm cốt lõi có thể làm việc cùng nhau và hỗ trợ lẫn nhau trong nỗ lực.
2. Thừa nhận sự hiện diện của nó. Giả sử con voi có tồn tại, hãy đặt tên cho nó. Bạn phải xác định được bản chất của vấn đề trước khi có thể nhìn nhận và giải quyết nó. Không cho phép kéo chân hoặc chậm trễ; hãy nhớ rằng voi lớn nhanh.
3. Cân nhắc thời điểm. Đặc biệt nếu bạn đang giải quyết một vấn đề âm ỉ trong một thời gian, hãy nghĩ về thời điểm tốt nhất để giải quyết tình huống. Hãy quay vào thời điểm mà những người liên quan có khả năng ít xúc động hơn và ít căng thẳng hơn, khi đó sự phân tâm sẽ ở mức tối thiểu và không có ai bên ngoài tình huống có thể ở xung quanh. Thời gian tốt sẽ làm tăng tỷ lệ cược rằng những người liên quan sẽ hợp tác và có thể đưa ra các giải pháp.
4. Lập kế hoạch. Hãy luyện tập những gì bạn sẽ nói để mở đầu cuộc trò chuyện và nghĩ về những hướng đi có thể xảy ra. Nếu nhóm cốt lõi của bạn sẽ ở cùng bạn, hãy làm việc cùng nhau theo những cách mà bạn có thể củng cố lẫn nhau. Tự hỏi bản thân bạn muốn thấy kết quả nào. Hãy can đảm, sáng tạo và có tổ chức về mục tiêu và mục tiêu của bạn để bạn có thể giữ cho cuộc đối thoại cởi mở và giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn.
5. Đi vào trọng tâm của vấn đề. Trực tiếp, trung thực và chi tiết. Điều cần thiết là phải thẳng thắn, ngay cả khi sự thật khó chịu. Nhón chân xung quanh những khía cạnh nhỏ của vấn đề sẽ chỉ kéo dài thêm căng thẳng. Trực tiếp xây dựng sự tôn trọng và tin tưởng. Bằng cách đặt tên cho những gì mọi người đang tránh, bạn sẽ biến con voi thành một chướng ngại vật mà mọi người có thể giải quyết cùng nhau.
6. Hãy quan tâm đến cảm xúc. Một số người có thể nhạy cảm hoặc bị tổn thương trong quá trình thảo luận; một số có khả năng biểu cảm, trong khi những người khác có thể trở nên trầm lặng và thu mình. Đảm bảo lưu tâm đến cảm xúc bằng cách thừa nhận và đánh giá cao những gì mọi người đang cảm nhận.
7. Dành chỗ cho giao tiếp. Giữ mọi thứ mở để thảo luận. Khuyến khích mọi người nói, cho phép họ giao tiếp và tạo chỗ cho phản hồi. Con voi có lẽ đã gây ra tình trạng bất ổn ở một mức độ nào đó, vì vậy hãy cho mọi người lên tiếng để bày tỏ suy nghĩ của họ. Duy trì bầu không khí để họ cảm thấy thoải mái khi cởi mở với nhau và chia sẻ quan điểm của họ.
Nguyên tắc quan trọng nhất là giải quyết vấn đề càng sớm càng tốt - lý tưởng nhất là trước khi nó trở thành một con voi. Nó càng sớm được giải quyết, bạn càng sớm có thể tập trung vào các ưu tiên khác. Nếu có một con voi ở bất cứ đâu trong các mối quan hệ, công việc kinh doanh hoặc lãnh đạo của bạn, đừng trì hoãn - hãy chăm sóc nó trước khi nó trở thành một rạp xiếc chính thức.
