Mặc dù không thể phủ nhận là một công ty công nghệ, Amazon được xây dựng trên một tiền đề cũ: Tập trung vào những thứ không thay đổi.
Bao gồm cả những gì bạn mong đợi từ nhân viên của bạn.
Bắt đầu với những gì Bezos đã từng nói về việc tập trung vào sở thích của khách hàng sẽ không thay đổi:
Trong kinh doanh bán lẻ của chúng tôi, chúng tôi biết rằng khách hàng muốn giá thấp. Họ muốn giao hàng nhanh chóng. Họ muốn có nhiều lựa chọn.
Chúng tôi biết rằng năng lượng mà chúng tôi đặt vào [những thứ đó] ngày hôm nay sẽ vẫn trả cổ tức cho khách hàng của chúng tôi trong mười năm kể từ bây giờ.
Khi bạn có điều gì đó mà bạn biết là đúng, [đặc biệt là] về lâu dài, bạn có thể đủ khả năng để dồn nhiều tâm sức vào nó.
Sau đó, lớp trong quảng cáo tuyển dụng đầu tiên mà Bezos đăng vào năm 1994 cho một công ty mà ông vẫn chưa quyết định sẽ có tên là Amazon.
Lưu ý câu thứ hai: 'Bạn phải có kinh nghiệm thiết kế và xây dựng các hệ thống lớn và phức tạp (nhưng có thể bảo trì được), và bạn sẽ có thể làm như vậy trong khoảng một phần ba thời gian mà những người có năng lực nhất nghĩ là có thể.'
Đúng: Ngay cả khi đó, Bezos vẫn quan tâm đến tốc độ và hiệu quả. Không chỉ của quá trình đặt hàng của khách hàng. Và không chỉ là thời gian của việc giao hàng trọn gói.
Nhưng cũng - rất lâu trước khi bất kỳ nhiệm vụ nào đối mặt với khách hàng trở nên quan trọng - của việc giao nhiệm vụ của nhân viên.
Đúng là, việc theo đuổi tốc độ không ngừng - thậm chí, theo một số người, tàn nhẫn - không phải dành cho tất cả mọi người.
Nhưng ít nhất anh ấy đã thành thật về điều đó. Nếu bạn nộp đơn cho công việc nhà phát triển, bạn biết mình sẽ nhận được những gì: Rõ ràng, kỳ vọng rất cao.
Bạn cũng biết có thể có một phần thưởng lâu dài. Mặc dù không ai có thể dự đoán rằng công ty-mà-chưa-có-tên-gì-sẽ-trở thành Amazon, nhưng: Quyền sở hữu cổ phần 'có ý nghĩa' cho thấy kỳ vọng cao và xuất phát từ vị trí 'chúng tôi (ít nhất là một phần) trong điều này cùng nhau. '
Và bạn có thể mong đợi được bao quanh bởi những người cùng chí hướng. Câu nói 'Mong đợi những người đồng nghiệp tài năng, năng động, mãnh liệt và thú vị' báo trước quan điểm của Bezos về việc tuyển dụng.
Trong của anh ấy Thư cổ đông năm 1998 , Bezos viết:
Đặt tiêu chí cao trong cách tiếp cận tuyển dụng của chúng tôi đã và sẽ tiếp tục là yếu tố quan trọng nhất tạo nên thành công của Amazon.com.
Thanh phải liên tục đi lên. Tôi yêu cầu mọi người hình dung về công ty trong 5 năm kể từ bây giờ. Tại thời điểm đó, mỗi người trong chúng ta nên nhìn xung quanh và nói, 'Các tiêu chuẩn bây giờ quá cao - cậu bé, tôi rất vui vì tôi đã tham gia khi tôi đã làm!'
Đối với Bezos, tốc độ là tất cả, bởi vì tốc độ không bao giờ lỗi thời.
Điều đó đúng ngay cả khi có liên quan đến việc lập kế hoạch kế thừa. Trong một động thái mà hầu hết mọi người đều dự đoán từ lâu, Bezos vừa tuyên bố ông sẽ từ chức Giám đốc điều hành và chuyển sang vai trò Chủ tịch điều hành.
Như Bezos đã viết trong một email thông báo về sự thay đổi, 'Trở thành CEO của Amazon là một trách nhiệm sâu sắc và nó rất tốn kém. Khi bạn có trách nhiệm như vậy, thật khó để tập trung vào bất cứ điều gì khác. '
Đảm nhận một vai trò mới sẽ cho phép Bezos dành nhiều thời gian hơn cho các sáng kiến khác, như Blue Origin, Day 1 Fund và Bezos Earth Fund.
Rõ ràng 'tốc độ' sẽ sớm được nâng lên trong các tổ chức đó.
Đúng vậy: Bezos quan tâm sâu sắc đến tốc độ. Tốc độ của quyết định . Tốc độ thực hiện. Tốc độ đổi mới và phát minh. Tốc độ học hỏi từ thành công cũng như thất bại.
Tất cả chỉ có một danh sách công việc nhỏ bé khiêm tốn đã báo trước 31 năm trước.
Giống như Bezos hay không, anh ấy nhất quán. Nếu bạn quyết định làm việc tại Amazon, bạn biết mình sẽ làm gì. Nếu bạn yêu thích những kỳ vọng cao, đó đã và là nơi dành cho bạn.
Nếu điều đó xảy ra hoặc vẫn khiến một số người thất vọng, thì tốt thôi: Họ không phù hợp và không phù hợp với Amazon.
Đó là bài học thực sự được rút ra từ lần đăng tuyển đầu tiên của Amazon.
Khi bạn tuyển dụng nhân viên mới, hãy nói rõ bạn là ai. Hãy rõ ràng về những gì bạn mong đợi.
Đặc biệt nếu bạn đang xây dựng doanh nghiệp của mình dựa trên các nguyên tắc lãnh đạo cơ bản hoặc một nền văn hóa mà bạn không bao giờ có kế hoạch thay đổi.
