Hãy đối mặt với nó - giao tiếp rất khó.
Không quan trọng bạn là ai, bạn đến từ đâu hay bạn làm gì - hiểu rõ quan điểm của bạn theo cách bạn dự định là một trong những điều khó nhất khi kinh doanh. Cho dù bạn đang tập hợp một trang web, một bài thuyết trình hay chỉ để trò chuyện, việc biết cách tạo ra thông điệp của bạn theo cách hiệu quả nhất có thể mang lại sự khác biệt giữa thành công và thất bại khủng khiếp.
Khi tôi đóng vai trò là một diễn giả trước công chúng, tôi có lợi là nhận được phản hồi tức thì từ khán giả khi thông điệp của tôi không được truyền tải. Là một CTO, tôi phải đợi hàng tháng (và đôi khi hàng năm) để nhận được phản hồi về một sản phẩm. Điều này làm cho mọi thứ tốn kém và khó thay đổi, vì vậy tôi cần phải thực hiện đúng ngay lần đầu tiên.
Không có gì ngạc nhiên khi tất cả chúng ta đều có những cách khác nhau để giao tiếp với nhau. Cho dù đó là ngôn ngữ chúng ta sử dụng, giọng nói hay ngôn ngữ cơ thể, tất cả chúng ta đều đang làm những việc khác nhau để truyền tải thông điệp của mình. Theo tâm lý học phổ biến, có một thứ gì đó khác mà chúng ta có thể sử dụng để đạt được lợi thế.
Mọi người thường rơi vào một số danh mục nhất định về cách họ tìm hiểu và xử lý thông tin mới. Khi cung cấp thông tin cho người khác, điều quan trọng là phải hiểu phong cách của chủ đề của bạn để họ hiểu đầy đủ chủ đề được trình bày cho họ.
Cho dù tạo bản trình bày mới nhất, thiết kế chiến dịch truyền thông xã hội hay tạo sản phẩm của bạn, đây là bốn loại và cách giải quyết chúng:
1. Trực quan
Người học trực quan thích sử dụng hình ảnh, đồ họa, bản đồ, biểu đồ và các thiết bị trực quan khác để hiểu mọi thứ. Ngôn ngữ cơ thể rất quan trọng, cũng như vẻ đẹp và tính thẩm mỹ của phương tiện được sử dụng để hiển thị thông điệp.
Để giao tiếp đúng cách với người học bằng hình ảnh, hãy đảm bảo rằng bạn có thứ gì đó để họ nhìn về mặt thể chất hoặc cung cấp cho họ đủ thông tin chi tiết để tạo ra hình dung về mặt tinh thần.
Một ví dụ hoàn hảo về điều này là Bản chào hàng của Mattermark , bao gồm sự kết hợp của các biểu đồ và hình ảnh theo cách thẩm mỹ.
2. Aural
Người học thính giác đạt mức tốt nhất khi họ có thể lắng nghe ai đó nói chuyện, tham gia vào một cuộc thảo luận nhóm hoặc nói cách khác là tương tác bằng lời nói. Họ sẽ sử dụng cách nói lặp lại và ghi nhớ cũng như ghi nhớ để ghi nhớ các thông tin quan trọng.
Khi những người học âm thanh ghi nhớ những điều họ đã nghe, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng họ có cách để tích cực lắng nghe thông điệp của bạn. Ngoài các cuộc họp trực tiếp hoặc cuộc gọi điện thoại, bạn có thể sử dụng video, podcast, hội thảo trên web có sự tham gia và buổi gặp mặt để giúp ghi lại tin nhắn của mình.
Tony Robbins là một bậc thầy trong lĩnh vực này, cung cấp một loạt các podcast, video, webcast và bản ghi âm như một phần của các khóa học của mình.
3. Đọc / Viết
Người học Đọc / Viết được phục vụ tốt nhất thông qua lời nói. Họ thường ghi chú một lượng lớn để chuyển những ý tưởng phức tạp hoặc trừu tượng thành những ý tưởng dễ hiểu hơn - thường ở dạng bài tiểu luận, bài báo, v.v. Họ có xu hướng tránh xa đồ họa và video như một sự phân tâm và có thể gặp khó khăn với việc phân tích thông tin từ âm thanh và các nguồn trực quan.
Để thu hút sự chú ý của người học đọc-ghi, hãy cung cấp càng nhiều dữ liệu bạn có ở dạng thô, sau đó đứng lại để cho phép họ sử dụng dữ liệu đó.
Mặc dù bản thân internet là một sân chơi tuyệt vời cho những người học đọc-viết, công ty của bạn có thể lấy một trang từ Wikipedia và cung cấp wiki của riêng mình với thông tin phù hợp với khách hàng của bạn.
4. Kinesthetic
Người học Kinesthetic là những người thực hành. Họ cần phải sống qua một quá trình để hiểu nó. Họ luôn tìm cách để hành động và làm mọi thứ - thậm chí đến mức không thể ngồi yên.
Để vượt qua rào cản giao tiếp với ai đó về mặt thẩm mỹ, bạn sẽ cần cho họ cách tự trải nghiệm bất cứ điều gì bạn đang cố gắng truyền đạt.
Công ty phần mềm năng suất Asana đã tạo mẫu để đáp ứng nhu cầu của những người học này.
Các nghiên cứu gần đây cho thấy rằng mặc dù mọi người có thể có sở thích về một kiểu, nhưng thông tin mới sẽ được lưu giữ tốt nhất khi được phân phối cùng với sự kết hợp của chúng. Bằng cách hiểu các loại phong cách giao tiếp khác nhau và tính đến sự khác biệt của mỗi loại khi soạn thảo thông điệp của bạn, bạn chắc chắn sẽ được mọi người hiểu.
