Thành thật tàn bạo.
Nó không hơn gì sự bắt nạt của công ty. Dù sao đó cũng là quan sát và kinh nghiệm của tôi.
Nhưng thuật ngữ và thông lệ đến từ đâu?
Một câu chuyện về sự trung thực tàn bạo
Trong tâm trí của tôi, tôi đã tưởng tượng rằng ngày xửa ngày xưa, một giám đốc điều hành tài giỏi bắt đầu gây ra một cơn ác mộng cho đội ngũ nhân sự của họ.
Bạn thấy đấy, vị CEO này rất thông minh và mọi người đều biết điều đó. Nhưng bạn không dám nghĩ hoặc hành động khác với CEO, bởi vì nếu bạn làm vậy, bạn đã cảm nhận được điều đó.
'Hãy để tôi trung thực một cách tàn nhẫn', CEO sẽ bắt đầu. Những gì sau đó sẽ là những lời chỉ trích tàn nhẫn, không chút cảm xúc. CEO nghĩ rằng sự thật phũ phàng là cách tạo động lực thông minh.
Bây giờ, đội ngũ nhân sự cũng rất thông minh. Họ biết rằng họ không thể thay đổi hành vi của CEO. Vì vậy, để loại bỏ những lời phàn nàn và hành động của nhân viên, họ coi CEO là người 'trung thực đến mức tàn nhẫn'.
Họ đã cố gắng làm cho sự trung thực tàn bạo của CEO có vẻ lạnh lùng. Họ đã cố gắng làm cho nền văn hóa trung thực tàn bạo của họ có vẻ đáng mơ ước (không phải vậy). Họ cố gắng làm cho có vẻ như tất cả các CEO và công ty tuyệt vời đang làm điều đó (họ không làm như vậy).
Những gì họ thực sự đang làm là tạo ra một lối thoát để che đậy bản chất mài mòn của giám đốc điều hành và đội ngũ lãnh đạo của họ. Rốt cuộc, sự trung thực tàn bạo luôn chảy xuống chuỗi thức ăn, không bao giờ lên.
Sự trung thực mang tính xây dựng so với tiêu diệt
Rõ ràng, đây không phải là cách trung thực tàn bạo bắt đầu. Nhưng nếu bạn đã từng sống hoặc làm việc trong một môi trường trung thực tàn bạo, bạn sẽ biết rằng cuộc sống thường bắt chước nghệ thuật. Tôi có lẽ không xa.
Phản hồi và trung thực là quan trọng. Nó phải mang tính xây dựng, không phá hoại. Sự trung thực tàn bạo không mang tính xây dựng, nó mang tính hủy diệt. Và nếu đúng như vậy, thì vấn đề là gì?
Vậy thì, cách tốt nhất để cung cấp phản hồi trung thực nhưng mang tính xây dựng là gì?
Cung cấp phản hồi dựa trên cá nhân (không phải chương trình làm việc của bạn)
Cách tốt nhất để cung cấp phản hồi một cách trung thực là dựa trên cá nhân và vị trí của cá nhân đó.
Có vẻ phức tạp? Nó không thể.
Theo nghiên cứu được thực hiện bởi Stacey Finkelstein ( @DrStaceyF ) và Ayelet Fishbach ( Cho tôi biết tôi đã làm gì sai: Các chuyên gia tìm kiếm và trả lời phản hồi tiêu cực ).
1. Khi mọi người đang học hỏi, hãy cung cấp phản hồi tích cực
Khi các cá nhân bắt đầu bất cứ điều gì mới, có rất nhiều điều để học hỏi. Thường thì nó là bực bội. Thường thì họ muốn bỏ cuộc.
Tại thời điểm này, thông tin phản hồi sẽ giúp một người tiếp tục. Nó cho họ biết rằng mặc dù họ có thể làm nhiều điều sai, nhưng họ đang làm nhiều điều đúng.
Họ đang tìm kiếm thông tin phản hồi để có động lực tiếp tục. Nhấn mạnh điều tốt.
2. Khi mọi người là chuyên gia, hãy cung cấp phản hồi cải tiến
Khi các cá nhân trở nên tốt hơn và chuyên nghiệp hơn, động lực của họ đối với phản hồi sẽ thay đổi.
Họ không còn tìm kiếm phản hồi để tiếp tục. Họ đang tìm kiếm thông tin phản hồi để trở nên tốt hơn. Đây chỉ là nơi bạn bắt đầu làm việc với những thứ cần cải thiện.
---
Tôi thực sự không chắc làm thế nào chúng ta có thể thoát khỏi kẻ giết người với khái niệm trung thực tàn bạo. Brutal là dã man, tàn nhẫn và hung ác. Nó không có vị trí trong công việc kinh doanh hoặc cuộc sống cá nhân của chúng tôi.
Vai trò của bạn như một người cố vấn, một người bạn, một nhà lãnh đạo là làm cho mọi người tốt hơn - chứ không phải tệ hơn. Điều chỉnh cách tiếp cận của bạn dựa trên từng cá nhân và tác động đến cuộc sống của ai đó mãi mãi.
