Năm mươi tổng chưởng lý đã thông báo vào đầu tháng này rằng Google là mục tiêu của một cuộc điều tra chống độc quyền. Bất kỳ chủ doanh nghiệp nào tình cờ thấy mình bị mắc kẹt trong quỹ đạo của công ty - đó sẽ là bất kỳ công ty nào có sự hiện diện kỹ thuật số - sẽ không ngần ngại nói với bạn rằng một động thái như vậy đã quá hạn từ lâu.
Trường hợp điển hình: Tôi vừa thực hiện tìm kiếm trên Google cho Basecamp, một công cụ quản lý dự án trực tuyến. Hai lượt truy cập đầu tiên dành cho các công ty khác nhau - Smartsheet và Monday.com. Cách đây không lâu, cùng một tìm kiếm đã dẫn đến một bản hit đầu tiên có Basecamp, nhưng đó là một quảng cáo. Bản sao: 'Chúng tôi không muốn chạy quảng cáo này.'
'Chúng tôi là kết quả số 1,' bản sao quảng cáo của Basecamp tiếp tục, 'nhưng trang web này cho phép các công ty quảng cáo chống lại chúng tôi bằng cách sử dụng thương hiệu của chúng tôi. Vì thế chúng ta ở đây. Một đồng nhỏ, độc lập. buộc phải trả tiền chuộc cho một công ty công nghệ khổng lồ. '
Người sáng lập và Giám đốc điều hành Basecamp, Jason Fried đã nhân đôi tình cảm này lên Twitter nguồn cấp dữ liệu, nêu rõ '[Y] bạn buộc phải trả tiền nếu bạn muốn được tìm thấy. Đó là một cuộc gỡ rối. Đó là tiền chuộc. '
Một doanh nghiệp chào hàng không thể từ chối
Chiên không có nghĩa là một mình. Bất kỳ doanh nghiệp nào có sự hiện diện trực tuyến lúc này hay lúc khác đều tuân theo các quy tắc của Google để duy trì tính cạnh tranh. Đối với hầu hết, đó là một thực tế hàng ngày. Lý do rất đơn giản. Hầu hết các doanh nghiệp cần trang web và các trang web cần tuân theo thực hành tốt nhất được tìm thấy trong các tìm kiếm trực tuyến, các điều khoản mà Google có thể buộc vì nó hiện có 92% thị phần trên toàn thế giới trên tìm kiếm.
Google có thể thực hiện những thay đổi mạnh mẽ đối với các phương pháp hay nhất này đã chôn vùi các công ty một cách hiệu quả chỉ sau một đêm. Một doanh nghiệp không nhận được sự ưu ái tốt đẹp của Google, hoặc trong trường hợp của Basecamp, thấy mình bị nép vào một hoặc hai vị trí bên dưới quảng cáo của đối thủ cạnh tranh trong kết quả tìm kiếm, sẽ cần phải tạo một chiến dịch có trả tiền qua Google Ads ( 38,2% thị trường quảng cáo trực tuyến ) và trả tiền để hiển thị trong kết quả tìm kiếm.
Một doanh nghiệp có vị trí thực tế muốn hiển thị trong kết quả tìm kiếm địa phương cần phải tạo tài khoản cho Google Doanh nghiệp của tôi, để doanh nghiệp có thể hiển thị trong Google Maps (tài khoản cho 67 phần trăm sử dụng ứng dụng điều hướng ), nhưng cũng cần theo dõi các Đánh giá của Google trên danh sách doanh nghiệp của mình. Tất cả đều có thể theo dõi hiệu suất của quảng cáo, lưu lượng tìm kiếm và việc sử dụng ứng dụng thông qua Google Analytics ( hơn 70% thị trường phân tích ), cung cấp cho chủ sở hữu doanh nghiệp (và tất nhiên là Google) thông tin chi tiết về những ai đang truy cập trang web của họ hoặc sử dụng ứng dụng của họ. Hầu hết những người dùng này sẽ sử dụng trình duyệt web Chrome của Google ( 64 phần trăm người dùng trên toàn thế giới ), trên thiết bị chạy Android ( 76 phần trăm người dùng di động trên toàn thế giới ), tất nhiên, được phát triển bởi Google.
Theo Bob Dylan, 'Không cần một nhà dự báo thời tiết để biết gió thổi theo hướng nào.' Có vẻ như Google có độc quyền, nhưng đó là quyền quyết định của tòa án. Về mặt nó, nó không nhất thiết phải là tin xấu; Bất cứ ai còn nhớ về những ngày của danh bạ điện thoại, danh mục đặt hàng qua thư và bản đồ giấy rất có thể vui mừng vì sự tiện lợi của các dịch vụ mà Google cung cấp - các doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng.
Vấn đề là sự cần thiết của tất cả. Tất cả nhưng không thể đối với một doanh nghiệp từ chối các dịch vụ của Google. Ngay cả xe tải taco cũng có trang web. Đối với chúng tôi cũng khó không kém vì người tiêu dùng hoàn toàn chọn không tham gia, mặc dù có các lựa chọn thay thế (ví dụ: iOS, Apple Maps và Bing). Thực tế là các doanh nghiệp và ngành không dựa vào ít nhất một trong các dịch vụ của Google để được khám phá là rất ít và rất xa.
Dữ liệu của chúng tôi có giá trị
Tuy nhiên, dữ liệu của chúng tôi có nhiều giá trị, thực tế là Google vẫn tính phí chúng tôi chia sẻ dữ liệu đó với Google. Công việc tốt nếu bạn có thể nhận được nó, phải không?
Khi các công ty sử dụng dịch vụ của Google để làm cho mình được biết đến với thế giới, họ phải chia sẻ dữ liệu về bản thân họ và cả về khách hàng và khách hàng của họ. Mọi truy vấn tìm kiếm dẫn đến một trang web, mọi nhấp chuột vào quảng cáo, mọi tìm kiếm trên bản đồ và mọi lượt truy cập được phân tích theo dõi đều đang tích cực giúp Google xây dựng thư viện thông tin của mình về càng nhiều người càng tốt - ngay cả những người chưa bao giờ thực sự sử dụng internet .
Khi Google tiếp tục mở rộng các dịch vụ của mình, hệ sinh thái của nó đang đổ vào các doanh nghiệp không có lựa chọn nào khác ngoài việc phải phát triển và tham gia hoặc bị mất tích trong không gian mạng. Do đó, sự phát triển cho đến nay cho thấy khả năng ngày càng có nhiều phương pháp Orwellian trong lĩnh vực quảng cáo và thu thập dữ liệu.
Tôi muốn nói gì về Orwellian? Các sản phẩm của Google Home và Nest đang tích cực chuyển sang lĩnh vực nhận dạng khuôn mặt , và tất nhiên, công ty cho đến nay đặc trưng là kín đáo về các mục đích sử dụng đối với dữ liệu được thu thập do đó.
'Chúng tôi không bao giờ có thể nói là không bao giờ', tổng giám đốc sản phẩm Home and Nest của Google nói khi yêu cầu nếu dữ liệu từ quét khuôn mặt sẽ được sử dụng để nhắm mục tiêu người tiêu dùng để quảng cáo. Ông nói thêm rằng nó không được sử dụng cho mục đích đó bây giờ.
Còn quá sớm để biết cuộc điều tra chống độc quyền của Google sẽ diễn ra như thế nào và đảm bảo sẽ mất nhiều thời gian để kết thúc. Có một điều chắc chắn: Cổ phần cũng cao, nếu không muốn nói là cao hơn, đối với các doanh nghiệp cũng như đối với người tiêu dùng và tất cả chúng ta sẽ được phục vụ tốt hơn nếu chúng ta không được phục vụ bởi các dịch vụ mảng xúc tu của Google.
