Nếu Google và Facebook là bánh mì và bơ của Internet, thì Twitter giống như những mẩu vụn bạn tìm thấy dưới bàn ở Starbucks. Có một triệu mảnh ở khắp mọi nơi, 140 ký tự vô nghĩa. Có thể nói vụn bánh mì chứa đầy chất dinh dưỡng, nhưng hầu hết chúng đều đáng bị cuốn lên và vứt vào thùng rác. Mặc dù tôi phụ thuộc nhiều vào dịch vụ - đó là nơi tôi đăng các liên kết đến các bài viết của mình - nhưng tôi bắt đầu cảm thấy giống như một nơi cung cấp cho những kẻ troll chứ không phải nhiều thứ khác. Nó giải thích tại sao số lượng người dùng đã giảm và tại sao các nhà đầu tư đang bắt đầu nhướng mày.
Gần đây, tổng thống Jeb Bush đầy hy vọng đã minh chứng cho những gì cực kỳ mạnh mẽ về nền tảng này ... và những gì cực kỳ thất vọng. Anh ấy đã mắc một sai lầm 'nghiêm trọng' bởi đăng ảnh khẩu súng ngắn khắc tên anh và một chữ America . Thật dễ dàng để thấy cách bạn có thể đưa bài đăng của anh ấy ra khỏi ngữ cảnh. Anh ta có tuyên bố về việc ủng hộ súng không? Chắc chắn rồi. Có phải anh ta cũng đang suy luận rằng bạo lực là một phần lịch sử của chúng ta? Có thể không, nhưng Twitter đã phản ứng với một liều lượng ác ý nặng nề. Một số người dùng cho biết anh ta đang ám chỉ việc tự tử. Nhiều lời đe dọa thấp hèn. Một người dùng thậm chí đã sử dụng ngôn ngữ đồ họa để mô tả gia đình của mình. Đó là lạm dụng, sai trái và rắc rối.
Chúng tôi có thể vui lòng tìm cách làm cho Twitter không chỉ là một bảng vẽ graffiti cho những kẻ troll không?
Tôi muốn sống ở một đất nước mà bạn có thể đăng một hình ảnh như thế. Và, tôi muốn sống ở một đất nước nơi mọi người có thể nhận xét về hình ảnh. Tôi không phải là người yêu thích bất kỳ hạn chế nào về quyền tự do ngôn luận, đặc biệt là với nghề nghiệp mà tôi đã chọn. Chưa hết, đó là một chất nhờn. Gần đây tôi đã quyết định rằng tôi ổn với Twitter chuyển sang một nền tảng xuất bản mạnh mẽ hơn cho phép các bài đăng dài hơn nhiều, về cơ bản là trên Facebook và các dịch vụ viết blog. Tôi cảm thấy 10.000 bài đăng ký tự có thể khuyến khích mọi người suy nghĩ một chút trước khi họ gọi một ứng cử viên tổng thống bằng những cái tên đáng ghét như vậy. Quyền của bạn để vung các cuộc tấn công Twitter của bạn kết thúc khi mũi của tôi bắt đầu, phải không?
Vấn nạn troll đã có từ nhiều năm nay. Tôi từng là nạn nhân của một cuộc tấn công lạm dụng trên mạng xã hội vào năm 2007. Tôi đã phản ứng rất kém: Tôi đã xóa tài khoản Twitter của mình vào thời điểm đó. Thật là ngớ ngẩn vì tôi đã tạo dựng được lượng người theo dõi tốt, và sau đó tôi phải bắt đầu lại từ đầu với một tài khoản mới. (Twitter chính xác không cho phép bạn phục hồi bất cứ thứ gì và bạn không thể chuyển tài khoản này sang tài khoản khác, mặc dù tôi đã nghe nói những người nổi tiếng được đối xử đặc biệt.) Vì tôi là người chấp nhận sớm nên tôi đã sử dụng họ và tên đầy đủ của mình nhưng sau đó đã phải nghỉ dưỡng đến một cái gì đó bí truyền hơn .
Khoảng năm 2010, tôi gặp một vấn đề khác trên Twitter sau khi một bài báo được đăng. Có vài nghìn tin nhắn cá nhân, hầu hết là những lời lăng mạ. Tôi đã không xóa tài khoản của mình, nhưng tôi đã tạm nghỉ một thời gian. Tôi thích tương tác với độc giả, kết nối với đồng nghiệp và tìm kiếm những người có ảnh hưởng trên Twitter, nhưng tôi cũng ghét việc ai cũng có thể nói bất cứ điều gì họ muốn, bất kể điều đó có đúng hay không. Như tôi đã nói, tôi sẽ không hạn chế quyền tự do ngôn luận, nhưng vì lý do nào đó, tôi không bao giờ thấy ngôn ngữ lạm dụng ở mức độ tương tự trên LinkedIn hoặc Facebook, chưa kể đến các diễn đàn riêng tư hơn.
Thách thức lớn ở đây là bạn không thể thực sự kiếm tiền từ troll. Chà, bạn có thể thử, nhưng chúng có xu hướng hơi khó đoán. Bạn có thể kiếm tiền từ gì? Một nền tảng xuất bản. Cái gì đó như Medium.com (một dịch vụ bắt đầu khá trớ trêu bởi người đồng sáng lập Twitter Evan Williams) thực sự cung cấp nội dung thực sự hữu ích, được viết tốt và chu đáo. Bạn vẫn có thể đăng bất cứ thứ gì bạn muốn trên Medium, nhưng chỉ những bài đăng được nghiên cứu kỹ lưỡng, chính xác và thú vị mới có được sức hút. Họ không kinh doanh mẩu bánh mì như Twitter, bởi vì bạn không thể kiếm tiền từ mẩu bánh mì. Nếu Jeb Bush đăng một bài luận đáng suy nghĩ về quyền sử dụng súng trên Medium, tôi đoán mọi người sẽ viết bài luận đáng suy nghĩ của riêng họ như một lời phản bác. Dân chủ chiến thắng.
Tuy nhiên, người dùng đang bắt đầu lo lắng trên Twitter. Chúng tôi cần một nền tảng mở mang lại cho chúng tôi ít nhất cảm giác rằng chúng tôi có thể tương tác trực tiếp với những nhân vật nổi tiếng. (Nó có khả thi Kanye West là người nổi tiếng duy nhất trên Twitter không có một nhóm người lên lịch đăng các bài tweet.) Nhưng nó đã già đi một chút, phải không? Chúng tôi muốn chất lượng, không phải số lượng. Chúng ta có thể phát hiện ra một nơi trú ẩn của troll từ cách đó một dặm. Đó cũng là lý do chúng tôi có thể dễ dàng xác định thư rác trong email của mình. Nó có vẻ không có giá trị.
Đó là những gì Twitter bây giờ đã trở thành. Cả hai bên đều sai. Bush đã sai vì dường như ông không nhận ra rằng mình sẽ phát ra bao nhiêu cơn thịnh nộ với hình ảnh đó. Những kẻ troll đã sai khi đăng quá nhiều ngôn từ kích động thù địch, mặc dù luôn có một người thực sự ẩn nấp sau tài khoản. Trách nhiệm giải trình cao hơn, nội dung tốt hơn, quyền riêng tư và bảo mật cao hơn, bài đăng dài hơn, tích hợp tốt hơn vào thế giới vật lý của các tiện ích và cảm biến, các công cụ hữu ích hơn - đây là những gì sẽ làm cho Twitter trở nên khả thi hơn.
Cho đến lúc đó, chúng ta sẽ nhận được nhiều thứ giống nhau hơn ... và lũ troll sẽ chiến thắng.
