Trong lá thư thường niên năm 2018 của mình, người sáng lập kiêm Giám đốc điều hành Amazon, Jeff Bezos đã nhắc lại quy tắc của mình rằng PowerPoint bị cấm trong các cuộc họp điều hành. Những gì Bezos đã thay thế nó cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn có giá trị cho các doanh nhân và nhà lãnh đạo.
Trong lá thư của anh ấy, và trong một cuộc thảo luận gần đây tại Diễn đàn về Lãnh đạo ở Trung tâm Bush, Bezos tiết lộ rằng 'cấu trúc tường thuật' hiệu quả hơn PowerPoint. Theo Bezos, các giám đốc điều hành mới đang gặp phải cú sốc văn hóa trong các cuộc họp đầu tiên của họ trên Amazon. Thay vì đọc các gạch đầu dòng trên slide PowerPoint, mọi người ngồi im lặng trong khoảng 30 phút để đọc 'bản ghi nhớ sáu trang được cấu trúc theo lối tường thuật với các câu thực, câu chủ đề, động từ và danh từ.'
Sau khi mọi người đọc xong, họ thảo luận về chủ đề này. Bezos nói thêm: “Nó tốt hơn rất nhiều so với bản trình bày PowerPoint thông thường vì rất nhiều lý do.
Là một sinh viên chuyên ngành kể chuyện kinh doanh trong 20 năm qua, tôi có thể cho bạn biết chính xác lý do tại sao nó lại tốt hơn nhiều như vậy.
1. Bộ não của chúng ta được làm cứng để tường thuật.
Kể chuyện tường thuật có thể không quan trọng đối với sự sống còn của chúng ta như một loài như thức ăn, nhưng nó đã trở nên gần gũi.
Các nhà nhân chủng học cho biết khi con người giành được quyền kiểm soát lửa, nó đã đánh dấu một cột mốc quan trọng trong quá trình phát triển của loài người. Tổ tiên của chúng tôi có thể nấu ăn, đó là một điểm cộng lớn. Nhưng nó cũng có một lợi ích thứ hai. Mọi người ngồi quanh đống lửa trại trao đổi những câu chuyện. Các câu chuyện đóng vai trò như hướng dẫn, cảnh báo và truyền cảm hứng.
Gần đây, tôi đã nói chuyện với các nhà khoa học thần kinh nổi tiếng, những người mà các thí nghiệm xác nhận điều mà chúng ta đã biết trong nhiều thế kỷ: Bộ não con người có dây để kể chuyện. Chúng ta xử lý thế giới của mình bằng tường thuật, chúng ta nói chuyện bằng tường thuật và - điều quan trọng nhất đối với lãnh đạo - mọi người nhớ lại và lưu giữ thông tin hiệu quả hơn khi nó được trình bày dưới dạng một câu chuyện chứ không phải gạch đầu dòng.
2. Truyện có sức thuyết phục.
Aristotle là cha đẻ của thuyết phục. Hơn 2.000 năm trước, ông đã tiết lộ ba yếu tố mà tất cả các lý lẽ thuyết phục phải có để có hiệu quả. Ông gọi những yếu tố này là 'những lời kêu gọi.' Đó là: đặc tính, logo và bệnh lý. Ethos là tính cách và sự đáng tin cậy. Biểu trưng là logic - một lập luận phải hấp dẫn lý trí. Nhưng đặc tính và logo không liên quan nếu không có cảm xúc - cảm xúc.
Tình cảm không phải là điều xấu. Những chuyển động vĩ đại nhất trong lịch sử được kích hoạt bởi những diễn giả có năng khiếu về việc đưa ra lý trí và lời kêu gọi đầy cảm xúc: Abraham Lincoln và Martin Luther King, Jr .; và John F. Kennedy, người đã pha trộn giữa khoa học và cảm xúc để truyền cảm hứng cho chương trình mặt trăng của Mỹ.
Các nhà khoa học thần kinh đã phát hiện ra cảm xúc là con đường dẫn đến não bộ nhanh nhất. Nói cách khác, nếu bạn muốn ý tưởng của mình được lan truyền, câu chuyện là phương tiện tốt nhất mà chúng ta có để chuyển ý tưởng đó đến một người khác.
'Tôi thực sự là một fan hâm mộ lớn của những giai thoại trong kinh doanh,' Bezos nói tại diễn đàn lãnh đạo khi anh ấy giải thích lý do tại sao anh ấy đọc email của khách hàng và chuyển chúng đến người điều hành thích hợp. Ông nói, thông thường, giai thoại của khách hàng sâu sắc hơn dữ liệu.
Bezos giải thích rằng Amazon sử dụng 'rất nhiều thước đo' để đo lường thành công. 'Tôi nhận thấy khi các giai thoại và các số liệu không thống nhất với nhau, các giai thoại thường đúng', anh ấy lưu ý. 'Đó là lý do tại sao việc kiểm tra dữ liệu đó bằng trực giác và bản năng của bạn rất quan trọng, và bạn cần dạy điều đó cho các giám đốc điều hành và giám đốc điều hành cấp dưới.'
Bezos hiểu rõ ràng rằng logic (dữ liệu) phải được kết hợp với logic (tường thuật) để thành công.
3. Dấu đầu dòng là cách chia sẻ ý tưởng kém hiệu quả nhất.
Tôi đã viết một bài báo vào năm ngoái với tiêu đề 'Giám đốc điều hành của Google không sử dụng Bullet Points và bạn cũng không nên'. Anh ấy vẫn không. Jeff Bezos, Elon Musk, Richard Branson hay hầu hết những diễn giả truyền cảm hứng nhất thế giới cũng vậy.
Đạn không truyền cảm hứng. Những câu chuyện làm.
Nói một cách đơn giản, bộ não không được xây dựng để lưu giữ thông tin có cấu trúc như các gạch đầu dòng trên trang chiếu. Các nhà khoa học thần kinh nổi tiếng rằng chúng ta nhớ lại mọi thứ tốt hơn nhiều khi chúng ta nhìn thấy hình ảnh của đối tượng hoặc chủ đề so với khi chúng ta đọc văn bản trên trang chiếu.
Hình ảnh mạnh mẽ hơn rất nhiều so với chỉ văn bản. Đó là lý do tại sao, nếu bạn chọn sử dụng trang trình bày, hãy sử dụng nhiều hình ảnh hơn là từ ngữ - và không sử dụng dấu đầu dòng. Không bao giờ.
Trong cuộc thảo luận của mình tại diễn đàn, Bezos nói rằng ông có thể đã dành toàn bộ sự kiện để nói về tường thuật. Điều đó có nghĩa là anh ấy thực sự nghiên cứu chủ đề này và đam mê nó.
Bạn cũng nên như vậy. Những câu chuyện thông báo, soi sáng và truyền cảm hứng - tất cả những điều mà các doanh nhân nỗ lực thực hiện.
