Bạn có thể không chấp thuận mọi thứ Jeff Bezos nhưng có rất nhiều điều để học hỏi từ phản ứng của anh ấy đối với các cuộc biểu tình hiện tại về cái chết của George Floyd. Cả Bezos và Amazon đều đưa ra những thông điệp rõ ràng và được suy nghĩ kỹ càng. Ngược lại, các tuyên bố từ các nhà lãnh đạo công ty khác thường phiến diện, vô nghĩa và đôi khi hung hăng . Nếu bạn đang nghĩ đến việc đứng trước công chúng trong thời điểm khó khăn này, bạn nên xem xét các tuyên bố của Bezos và Amazon để biết cách làm đúng.
Amazon đã bị chỉ trích dữ dội vì cách họ đối xử với công nhân kho hàng và những người giao sản phẩm của mình - và đặc biệt là việc sa thải một nhân viên da đen đã tổ chức một cuộc dạo chơi tại một nhà kho ở Staten Island. Công ty cũng đã sử dụng quy mô và sức mạnh của mình để bắt nạt các đối thủ cạnh tranh, người bán và thậm chí toàn bộ các thành phố, như đã làm trong thời gian còn nhiều sai lầm và cuối cùng là sai tìm kiếm 'HQ2.'
Nhưng có rất nhiều điều đáng ngưỡng mộ trong cách xử lý của Bezos đối với tình trạng bất ổn xã hội hiện nay.
1. Tuyên bố của Amazon được suy nghĩ kỹ càng và rất rõ ràng.
Vào những thời điểm gây tranh cãi như thế này, tập đoàn Mỹ dựa vào một công cụ đã phục vụ tốt trong nhiều thập kỷ, nếu không muốn nói là hàng thế kỷ - sự mơ hồ. Các công ty từ Target đến Microsoft đã than thở về mối bất hòa hiện tại và sử dụng tự do những từ như 'đau đớn' và 'đến với nhau', thường bày tỏ sự đau buồn trước sự mất mát của George Floyd, Breonna Taylor và những người khác bị giết bởi các sĩ quan cảnh sát mà không thực sự nói họ như thế nào. chết.
Amazon là công ty lớn duy nhất mà tôi có thể tìm thấy để đặt cụm từ 'Black Lives Matter' lên phía trước và chính giữa trên trang chủ của nó. Biểu ngữ đó liên kết đến một bài đăng bắt đầu, 'Sự đối xử bất bình đẳng và tàn bạo đối với người Mỹ da đen và gốc Phi là không thể chấp nhận được,' và tiếp tục nói rằng công ty đang quyên góp 10 triệu đô la cho các tổ chức - bao gồm cả Black Lives Matter - được lựa chọn với sự giúp đỡ của tổ chức nhân viên da đen của mình .
2. Bezos kêu gọi một khách hàng phân biệt chủng tộc.
Bezos đã thu hút một số tiêu đề trong tuần này cho Instagram bài đăng có ảnh chụp màn hình một email rất tục tĩu mà anh ta nhận được từ một khách hàng. Email đó bày tỏ sự không vui với biểu ngữ Black Lives Matter. Nó chứa đựng sự phân biệt chủng tộc mà nhiều người da trắng đôi khi có thể quên là tồn tại. Bezos viết trước khi thêm vào, có lẽ không cần thiết, “Bạn là loại khách hàng mà tôi rất vui khi mất đi”.
3. Nhưng anh ấy cũng trả lời những lập luận có lý hơn.
Ít tiêu đề hơn xứng đáng nhưng đúng như đã nói, anh ấy đã đăng một phản ứng cho một khách hàng khác vào tuần trước, người này đã viết, 'Tôi vì mọi người nói lên ý kiến của họ và bảo vệ những gì bạn tin tưởng, nhưng việc công ty của bạn tung điều này trên trang web của bạn là điều rất khó chịu đối với tôi và tôi chắc chắn bạn sẽ nghe từ người khác. TẤT CẢ CUỘC SỐNG QUAN TRỌNG!'
Bezos viết: '' Cuộc sống của người da đen không quan trọng 'không có nghĩa là những cuộc sống khác không quan trọng. 'Tôi có một cậu con trai 20 tuổi, và tôi chỉ đơn giản là không lo lắng rằng một ngày nào đó nó có thể bị chết ngạt khi bị giam giữ. Đó không phải là điều tôi lo lắng. Cha mẹ da đen không thể nói như vậy. '
Có lẽ tốt nhất, Bezos đã sử dụng hồ sơ Instagram của mình để liên kết đến một tiểu luận của nhà báo Shenequa Golding với tựa đề 'Các chuyên gia da đen đang trải qua rất nhiều điều' lập luận rằng thật sai lầm khi mong đợi sự chuyên nghiệp đáng kinh ngạc từ các nhân viên da đen trong những thời điểm như thế này.
Bezos đứng ra chống lại sự phân biệt chủng tộc, nhưng đó là một phần dễ dàng. Đó là điều mà gần như mọi nhà lãnh đạo công ty đã làm. Nhưng anh ấy cũng đã thêm vào cuộc trò chuyện một cách chu đáo, thông minh và cá nhân. Nhiều chủ doanh nghiệp cũng nên làm như vậy.
