Trong kinh doanh, có rất nhiều khách hàng để giành được, đặc biệt là đối với các công ty như của tôi làm việc với các doanh nghiệp nhỏ. Với hơn 20 triệu doanh nghiệp nhỏ hiện nay và nhiều hơn nữa đang nổi lên mọi lúc, đó là một tin tuyệt vời. Tuy nhiên, ở đâu có khách hàng thì sẽ luôn có sự cạnh tranh.
Khi nói đến cạnh tranh - và lãnh đạo nói chung - phụ nữ thường có cách tiếp cận khác với nam giới. Là phụ nữ, chúng ta có xu hướng chọn xây dựng các mối quan hệ - dù là với đồng nghiệp, đối tác, khách hàng - thậm chí là cạnh tranh. Đúng vậy, đôi khi chúng ta thấy cần thiết - và có lợi - để kết bạn với kẻ thù.
Tôi đã có một số trải nghiệm tuyệt vời khi kết bạn với cuộc thi. Trên thực tế, những ngày này, tôi nghĩ thật kỳ lạ khi một đối thủ cạnh tranh không muốn lấy một ly cà phê hoặc một ly rượu vang. Bạn không cần phải tiết lộ bí mật của công ty và thu nhập ước tính trong các cuộc họp ngắn này, nhưng luôn tốt để nắm bắt những gì đang xảy ra trong ngành cụ thể của bạn. Và ai tốt hơn để nhận được điều này từ một doanh nghiệp cùng chí hướng? Biết đâu, một cuộc trò chuyện bình thường với đối thủ cạnh tranh có thể giúp cả hai bạn học được điều gì đó có lợi cho doanh nghiệp tương ứng của bạn và ngành công nghiệp mà cả hai bạn đang làm việc.
Nói chung, tôi tin rằng việc thân thiện với các đối thủ cạnh tranh là một thực tiễn tốt, và không phải vì điều quan trọng là phải được coi là 'tử tế' hay tránh xung đột. Nó chỉ đơn giản là kinh doanh tốt. Trên thực tế, kinh nghiệm kết bạn với đối thủ cạnh tranh đã giúp phát triển doanh nghiệp của tôi.
Tôi không nói rằng tôi không cảm thấy cạnh tranh với các công ty khác trong không gian của chúng tôi; Tôi hoàn toàn thừa nhận rằng mọi người đều có ít nhất một đối thủ cạnh tranh lành mạnh, và chúng tôi cũng vậy. Theo dõi 'anh chàng kia' và cố gắng vượt trội hơn người khác sẽ giúp chúng ta sống sót và phấn đấu nhiều hơn. Nhưng không có gì sai khi chia sẻ một hoặc hai câu chuyện chiến tranh để mở đường liên lạc. Bạn có thể nhận thấy một ngày nào đó bạn cần một đối thủ cạnh tranh vì lý do này hay lý do khác, và nhấc điện thoại lên có thể cho bạn câu trả lời bạn cần.
Để minh họa quan điểm của tôi, đây là một số tình huống thực tế mà việc kết bạn với đối thủ cạnh tranh đã giúp ích cho công việc kinh doanh của tôi:
- Một trong những nhân viên của bạn tiến hành công việc kinh doanh theo cách không phù hợp - Trong nhiều năm, tôi đã xây dựng mối quan hệ rất tốt với Giám đốc điều hành của một công ty cạnh tranh. Chúng tôi đã chia sẻ các loại cocktail tại các sự kiện trong ngành và luôn cố gắng liên hệ và nói 'Xin chào' với nhau. Bạn có biết rằng một trong những nhân viên mới quá khích của tôi đã tiếp cận CEO này tại một triển lãm thương mại và xúc phạm các hoạt động tiếp thị của công ty anh ta không? Cảm ơn trời đất, tôi đã nhận được một cuộc gọi từ Giám đốc điều hành này cảnh báo tôi về chiến thuật không chuyên nghiệp này. Anh ấy hiểu rõ về tôi và biết rằng tôi sẽ không chấp nhận kiểu cư xử này. Tôi rất biết ơn vì cuộc gọi, nhân viên nổi loạn của tôi đã được nói chuyện và tôi đã nhận được một bài học về sự cần thiết của việc lọc cho tất cả nhân viên các phương pháp ứng xử kinh doanh tốt nhất của chúng tôi khi bạn đại diện cho công ty. Nếu tôi không thân thiện với nhau, tôi có thể đã không bao giờ biết về hành vi đó - và không thể thực hiện các bước để khắc phục nó.
- Bạn cần tập hợp mọi người đến một khu vực - Chúng tôi tham dự các sự kiện trong ngành nơi đối thủ của chúng tôi có thể ở ngay bên cạnh chúng tôi, mang đến cơ hội mua sắm một lần cho khách hàng tiềm năng. Những khách hàng tiềm năng / khách hàng của chúng tôi có thể không nghĩ đến khu vực của chúng tôi nếu họ không thể giết hai con chim bằng một viên đá, như họ nói. Điều này cũng hoạt động tốt để thúc đẩy lưu lượng truy cập bán lẻ. Tôi chắc rằng có những chủ cửa hàng quần áo có cửa hàng nằm cạnh nhau uống chung ly rượu sau giờ làm việc!
- Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể muốn mua công ty của bạn - Một doanh nghiệp thân thiện sẽ đứng đầu danh sách mua sắm trước một doanh nghiệp 'không xác định'. Tôi biết chúng tôi đã được tiếp cận, trong một số trường hợp, vì là một thực thể 'được biết đến' và ai đó mà một người mua lại sẽ muốn để làm việc với trong tương lai.
Như trong bất kỳ mối quan hệ tốt đẹp nào, điều gì xảy ra xung quanh cũng sẽ đến. Lý thuyết của tôi về sự thân thiện mở rộng đến những cách mà chúng tôi có thể giúp đỡ các đối thủ cạnh tranh của mình, cũng như trong trường hợp một khách hàng cũ gặp khó khăn khi thanh toán cho chúng tôi. Tôi đưa ra những lời khen ngợi đối thủ cạnh tranh đã tiếp cận cùng một khách hàng tiếp theo và đưa ra lời khuyên, 'Hãy chắc chắn rằng bạn được trả tiền!'
Làm bạn với đối thủ cạnh tranh sẽ hoạt động trong mọi ngành? Có thể là không, nhưng nó có thể hoạt động với bạn. Và nếu có, bạn có thể thấy mình có cơ hội phát triển doanh nghiệp của mình theo nhiều cách hơn bạn từng nghĩ.
