Trong nhiều năm các công ty công nghệ và các nhà truyền giáo kế hoạch mở khác đã lập luận rằng bất chấp sự càu nhàu của nhân viên về quyền riêng tư, văn phòng thiết kế mở có một điểm hấp dẫn - chúng thúc đẩy nhân viên tương tác nhiều hơn, tạo ra những ý tưởng mới và thúc đẩy cộng tác.
Đó là một câu chuyện hấp dẫn (một câu chuyện nghe có vẻ hay hơn là một lời biện minh hơn là chi phí bất động sản thấp hơn), nhưng nhiều người đã thực sự cố gắng nói chuyện với đồng nghiệp trong một văn phòng rộng mở, quá yên tĩnh đã nghi ngờ về tuyên bố này.
Bây giờ khoa học đã ủng hộ linh cảm của họ. Nếu từ lâu bạn đã cảm thấy văn phòng không gian mở là một kẻ giết người hợp tác, thì một nghiên cứu mới của Harvard đã chứng minh rằng bạn đã đúng.
Nhiều email hơn, ít cuộc trò chuyện hơn.
Thiết kế của nghiên cứu rất đơn giản nhưng vô cùng thông minh. Nghiên cứu hai công ty trong danh sách Fortune 500 dự định chuyển sang văn phòng không gian mở và so sánh cách nhân viên tương tác cả trước và sau khi thiết kế văn phòng mới.
Để làm được điều này, các nhà nghiên cứu của Harvard là Ethan Bernstein và Stephen Turban đã có 150 nhân viên tham gia đeo một chiếc gizmo được gọi là huy hiệu xã hội học. Trong ba tuần trước và sau khi thiết kế lại, nó đã ghi lại chuyển động, vị trí, tư thế của người mặc và thông qua cảm biến hồng ngoại và âm thanh, mọi cuộc trò chuyện của họ với đồng nghiệp. Các nhà nghiên cứu cũng xem xét số lượng tin nhắn văn bản và email mà các đối tượng đã gửi trong thời gian thử nghiệm.
Kết quả vừa được công bố trên tạp chí Các giao dịch triết học của Hiệp hội Hoàng gia B . Họ đã thể hiện những gì? Nói tóm lại, khi các bức tường sụp đổ, số lượng tương tác giữa các đồng nghiệp cũng vậy. Đồng thời, số lượng email và tin nhắn văn bản tăng vọt.
'Nhìn chung, trung bình, thời gian gặp mặt trực tiếp giảm khoảng 70% ở các nhân viên tham gia, với việc sử dụng email tăng từ 22% đến 50% (tùy thuộc vào phương pháp ước tính được sử dụng),' cho biết blog của Hiệp hội Tâm lý Nghiên cứu Thông báo của Hiệp hội Tâm lý Anh , tổng hợp các kết quả.
Trên blog của anh ấy , giáo sư khoa học máy tính và Làm việc sâu 
tác giả Cal Newport đã đưa những tỷ lệ phần trăm đó vào một góc nhìn đáng kinh ngạc. 'Để làm cho những con số này trở nên cụ thể: Trong 15 ngày trước khi thiết kế lại văn phòng, những người tham gia đã tích lũy được trung bình khoảng 5,8 giờ tương tác mặt đối mặt mỗi người mỗi ngày. Sau khi chuyển sang bố cục mở, những người tham gia tương tự đã giảm xuống còn khoảng 1,7 giờ tương tác mặt đối mặt mỗi ngày, 'anh viết. Đó là thời gian cộng tác ít hơn đáng kinh ngạc bốn giờ mỗi ngày.
Các đồng tác giả của nghiên cứu đã thẳng thừng đánh giá dữ liệu của họ: 'Thay vì thúc đẩy sự hợp tác trực tiếp ngày càng sôi động, kiến trúc mở dường như kích hoạt phản ứng tự nhiên của con người đối với việc rút lui xã hội khỏi các đồng nghiệp văn phòng và thay vào đó tương tác qua email và IM.'
Bùng nổ trường hợp giả mạo văn phòng thiết kế mở.
Nhưng, bạn có thể phản đối, có thể tất cả những tương tác đó trước đây chỉ là trò chuyện phiếm lãng phí thời gian. Có thể các văn phòng thiết kế mở sẽ loại bỏ sự riêng tư cần thiết cho việc thư giãn, thúc đẩy mọi người nói chuyện ít thường xuyên hơn nhưng thực chất hơn. Rất tuyệt, nhưng dữ liệu cho thấy không chỉ số lượng cộng tác giảm mà còn cả chất lượng.
'[Trong] một đánh giá quản lý nội bộ và bí mật, các giám đốc điều hành của [công ty] đã báo cáo với chúng tôi một cách định tính rằng năng suất, như được xác định bởi các chỉ số được sử dụng bởi hệ thống quản lý hiệu suất nội bộ của họ, đã giảm sau khi thiết kế lại để loại bỏ ranh giới không gian, 'lưu ý nghiên cứu các tác giả.
'Chà, tôi có thể đã nói với bạn điều đó,' nhiều người sẽ trả lời. Nhưng trong khi những người đã bị dày vò bởi nhiều sự gián đoạn và tác động làm lạnh cuộc trò chuyện của các văn phòng kế hoạch mở đã nghi ngờ nhiều như vậy, nghiên cứu này đặt một cái đinh cuối cùng vào quan tài của ý tưởng rằng văn phòng không gian mở là về bất cứ điều gì ngoài việc tiết kiệm tiền hoặc nhân viên khảo sát.
Nếu ai đó cố gắng nói với bạn cách khác, hãy chỉ họ vào nghiên cứu này.
