CẬP NHẬT: Sau khi bài đăng này được xuất bản, Periscope đã phát hành một trang trong Trung tâm trợ giúp có tiêu đề: 'Các chỉ số về lượng người xem được tính như thế nào?' điều đó giải thích cách tính số lượt xem video trên dịch vụ của mình.
Periscope của Twitter đã cho phép người dùng phát sóng thế giới xung quanh họ theo thời gian thực kể từ đầu năm 2015, phổ biến ý tưởng phát trực tiếp trên thiết bị di động. Nhưng Periscope chưa bao giờ công khai định nghĩa chính xác những gì nó được coi là lượt xem video, một số liệu quan trọng đối với bất kỳ công ty công nghệ nào trên thị trường video.
Vấn đề được đưa ra ánh sáng vào tuần này sau khi một số người dùng Periscope bắt đầu phàn nàn và liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ứng dụng về sự khác biệt mà họ thấy trong dữ liệu về lượt xem video trực tiếp của họ trên các luồng gần đây.
Đáng chú ý nhất là có một ví dụ trong đó số lượng người xem trực tiếp trên luồng của một người dùng lớn hơn tổng số lượt xem của anh ta, được cho là bao gồm những người dùng đã xem luồng khi nó diễn ra cộng với những người đã xem phiên bản được ghi lại sau này.
Geoff Golberg, một người dùng Periscope với hơn 34.000 người theo dõi đã sử dụng ứng dụng này, cho biết: 'Tôi đã cố gắng để họ trả lời những câu hỏi này về cách một chế độ xem được xác định trong một thời gian khá lâu rồi. nhiều lần mỗi tuần kể từ khi ra mắt. 'Nó không minh bạch.'
Periscope đã giải quyết các vấn đề về số lượt xem trong một bài đăng Trung bình xuất bản thứ năm sau Inc . đã bắt đầu nhấn vào thứ Ba để làm rõ về cách một chế độ xem được xác định.
Trong bài đăng, Periscope nói rằng sự chênh lệch về số lượt xem là do một lỗi được tìm thấy trong ứng dụng Twitter dành cho Android TV, được phát hành vào ngày 15 tháng 11. Lỗi đó khiến dịch vụ báo cáo nhiều hơn một người xem trên mỗi lượt xem thực tế. Periscope cho biết họ đã ngừng tính lượt xem Android TV ngay bây giờ như một cách để khắc phục tình trạng, vốn chỉ ảnh hưởng đến 0,3% chương trình phát sóng, nhưng nhóm của họ cũng đã khắc phục sự cố và nó sẽ được sửa chữa trong bản cập nhật cho ứng dụng Android TV.
Ngoài ra, dịch vụ đã bị ngừng hoạt động vào cuối tuần dẫn đến số lượng người xem kỳ lạ. Periscope cho biết họ đang làm việc để cải thiện cơ sở hạ tầng của mình để ngăn những loại vấn đề đó tái diễn. Cuối cùng, Periscope nói rằng cũng có 'một vài trường hợp nhỏ' có thể có sự chậm trễ trong việc báo cáo số lượng người xem trực tiếp chính xác khi người dùng xem một luồng thông qua Periscope.tv hoặc ứng dụng Periscope Android. Periscope đang tích cực làm việc để giải quyết những vấn đề đó.
Không được trả lời là cách Periscope xác định một chế độ xem. Một phát ngôn viên của Periscope nói với Inc . rằng họ có kế hoạch sớm xuất bản một trang trợ giúp sẽ xác định rõ ràng chỉ số cho người dùng của mình. Hiện tại, nữ phát ngôn viên đưa ra định nghĩa sau:
'Người xem trực tiếp xem video trong khi đài truyền hình phát trực tiếp. Người xem phát lại xem video sau khi nó kết thúc, 'người phát ngôn viên nói. 'Người xem được tính khi họ nhấn vào để xem video trực tiếp trong Periscope. Đối với video tự động phát, người xem được tính khi họ đã xem trong ba giây. '
Tuy nhiên, Periscope không nói rõ chính xác đâu là video tự động phát, mặc dù chúng bao gồm các luồng được trình bày trong ứng dụng Periscope của Tab Xem và Nguồn cấp dữ liệu Toàn cầu . Periscope cũng đưa ra thông tin trái ngược khi nói đến Periscope.tv. Khi được hỏi liệu Periscope có tính người xem nhiều luồng trên trang chủ Periscope.tv, trang này bắt đầu phát tự động ngay khi bạn truy cập trang web hay không, người phát ngôn cho biết lượt xem của Periscope.tv không được tính cho đến khi người dùng nhấp vào một luồng cụ thể.
Trên các dịch vụ khác, chẳng hạn như Facebook, YouTube, Snapchat và thậm chí Twitter, số lượt xem là định nghĩa rõ ràng . Chỉ số này quan trọng đối với các nhà quảng cáo, mà Periscope bắt đầu tán tỉnh vào đầu năm nay . Dữ liệu cũng rất quan trọng đối với những người dùng Periscope thường xuyên, nhiều người trong số họ sử dụng luồng của họ để tiếp thị dịch vụ và sản phẩm cho các thương hiệu tài trợ cho họ.
Ở cấp độ thực tế, điều quan trọng là Periscope cung cấp dữ liệu được xác định rõ ràng và chính xác, vì đó là những gì 'người theo dõi' sử dụng để thông báo loại nội dung mà họ nên phát trực tuyến, John Joseph Kevin Morris, một người dùng Periscope thường xuyên ở Hồng Kông, cho biết. đi bởi 'Jonathan JK.'
'Periscope đã giới thiệu một phạm vi ngày hôm nay từ một người đàn ông nào đó ở Aleppo, và tôi nghĩ về hậu quả của một người muốn nói ra các vấn đề - nếu họ nghĩ rằng họ đang nói chuyện với 400 người và không phải vậy, điều đó thật đáng lo ngại và nguy hiểm ', Morris cho biết, anh ta nhận thấy số lượt xem trong luồng trực tiếp của mình tăng đột ngột vài tuần trước, từ mức trung bình khoảng 50 người xem lên hơn 200 người.
Giờ đây, người dùng Periscope cho biết họ hy vọng dịch vụ sẽ truyền đạt tốt hơn những gì xác định chế độ xem và cung cấp cho họ phân tích chính xác về các chương trình phát sóng của họ.
'Tôi thực sự muốn Periscope chiến thắng. Tôi đã đầu tư rất nhiều thời gian và số tiền lớn vào ứng dụng này, 'Golberg nói. 'Tôi thực sự đam mê ứng dụng này, nhưng tôi vô cùng thất vọng.'
