Ai có thể quên được những hình ảnh của bác sĩ 69 tuổi người Kentucky - David Dao - người đã bị đánh ngất xỉu và sau đó bị kéo ra khỏi máy bay United Airlines khi ông từ chối nhường ghế trên chuyến bay đã đặt trước quá nhiều từ Chicago O'Hare tới Louisville? Tôi biết tôi không thể. Đó là cơn ác mộng của mọi người bay.
Hôm nay, lần đầu tiên David Dao lên tiếng công khai về cơn ác mộng đó.
Sáng nay trên chương trình truyền hình nổi tiếng Chào bình minh nước Mỹ Dao giải thích rằng khi đoạn video buộc anh phải rời khỏi chuyến bay United Airlines lần đầu tiên được lan truyền, anh không hề biết rằng nó đã có. Nhưng, khi anh ấy xem đoạn video vài tháng sau đó, phản ứng của anh ấy là ngay lập tức:
Vài tháng sau, sau khi tôi nhận lại điện thoại di động, iPhone trở lại, phản ứng đầu tiên là tôi chỉ khóc.
Theo Dao, anh ta không hề biết rằng việc anh ta từ chối nhường ghế mà anh ta đã trả tiền để có thể dẫn đến bạo lực thân thể đối với anh ta. Đào nói trong cuộc phỏng vấn sáng nay:
Họ kéo tôi ra khỏi chỗ ngồi và tôi nói rằng tôi không biết gì cả. Cho đến khi tôi tỉnh dậy trong bệnh viện và họ cố gắng sửa chữa cho tôi.
Các báo cáo trước đây nói rằng United Airlines đã đạt được một thỏa thuận bí mật với Dao nhận 140 triệu đô la cho những chấn thương mà anh ta phải chịu, bao gồm gãy mũi, chấn động và gãy răng.
Tiến sĩ David Dao, người đã bị kéo xuống một chuyến bay của United Airlines tại Sân bay Quốc tế O'Hare hai năm trước, đang lên tiếng lần đầu tiên. https://t.co/TGhZzVVX3U
- ABC 7 Chicago (@ ABC7Chi Chicago) Ngày 9 tháng 4 năm 2019
Giám đốc điều hành của United, Oscar Munoz, đã nói ba ngày sau khi vụ việc xảy ra:
Điều này sẽ không bao giờ xảy ra nữa. Chúng tôi sẽ không đưa một quan chức thực thi pháp luật lên máy bay để họ cất cánh ... để loại bỏ một hành khách đã đặt chỗ, đã trả tiền, ngồi ở chỗ. Chúng tôi không thể làm điều đó.
Về phần mình, Dao nói rằng trải nghiệm khủng khiếp của anh có một phần bạc. Ông tin rằng vụ việc hóa ra là một điều tích cực vì nó buộc United Airlines phải xem xét kỹ các chính sách của mình và thay đổi chúng cho tốt hơn. Trong cuộc phỏng vấn, Dao đã nói: 'Mọi thứ xảy ra đều có lý do.'
Trong một tuyên bố với ABC News, United cho biết điều này về hậu quả của vụ việc:
Năm nay, chúng tôi tập trung hơn bao giờ hết vào cam kết của chúng tôi với khách hàng, xem xét mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh của chúng tôi để đảm bảo rằng chúng tôi luôn giữ lợi ích tốt nhất của họ làm trọng tâm trong mọi việc chúng tôi làm. Như Giám đốc điều hành Oscar Munoz của chúng tôi đã nói, chúng tôi tại United không bao giờ muốn bất kỳ ai trong gia đình United quên trải nghiệm của Chuyến bay 3411. Nó khiến chúng tôi trở thành một hãng hàng không tốt hơn, một công ty quan tâm hơn và một đội mạnh hơn.
