Trong khi hệ sinh thái tiếp thị và quảng cáo đã đổi mới nhanh chóng trong thập kỷ qua, ngành công nghiệp PR nổi tiếng đã áp dụng công nghệ với tốc độ chậm hơn. Tuy nhiên, trong vài năm qua, bối cảnh truyền thông đã phát triển mạnh mẽ, gây ra sự gia tăng lớn về số lượng các cơ quan báo chí, nhà báo và những người có ảnh hưởng để nhắm mục tiêu. Đồng thời, ngành công nghiệp PR đang phát triển với tốc độ nhanh 10% mỗi năm và dự kiến sẽ đạt 93 tỷ đô la mỗi năm vào năm 2022. Các nhóm PR cần học cách làm việc từ xa và tối ưu hóa hiệu suất và hiệu quả của họ vì tính toàn cầu đại dịch mà chúng ta đang phải đối mặt.
Nhìn chung, những xu hướng này đã gây ra nhu cầu ngày càng tăng về năng lực công nghệ giữa những người thực hành PR và comms, ngoài cơ sở dữ liệu truyền thông truyền thống. Do đó, một số công ty đang xây dựng các công cụ sáng tạo trong không gian công nghệ PR.
Độc quyền và TrendKite đang làm những điều thú vị, tương ứng trong các lĩnh vực phân bổ và phân tích xã hội. Về mặt báo cáo và giám sát, Sách báo và Tín hiệu AI đã tạo ra các công cụ mạnh mẽ.
Khi nói đến phần mềm PR tất cả trong một, Cision và Meltwater , được coi là nhà cung cấp kế thừa PR, đã thống trị thời kỳ đầu. Hai công ty này, đã tồn tại được 170 năm, hiện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh từ hai nền tảng phần mềm PR mới hơn: Muck Rack và Propel . Mỗi công cụ này kết hợp và xây dựng dựa trên cơ sở dữ liệu phương tiện, với nhiều dịch vụ khác, theo những cách riêng của chúng.
Các nhà đổi mới khởi nghiệp và các nhà cung cấp kế thừa đều có lợi thế của họ. Đối với các chuyên gia PR muốn đánh giá công nghệ của họ, đây là bảng phân tích những điều bạn nên biết về từng công cụ hàng đầu:
Cision - nhà cung cấp kế thừa
Cision Communications Cloud (C3) cung cấp một nền tảng PR đầu cuối bao gồm cơ sở dữ liệu phương tiện truyền thông, phân phối newswire, giám sát và ghi nhận tác giả. Với việc mua lại Falcon.io và TrendKite gần đây, C3 cũng bao gồm quản lý và phân tích mạng xã hội cũng như phân tích truyền thông. Trên thực tế, Cision đã thực hiện 15 thương vụ mua lại, mang lại cho nền tảng nhiều khả năng. Bất kể các giải pháp khác nhau của nó có được tích hợp liền mạch nhất có thể hay không, Cision chắc chắn đã xây dựng nền tảng và công ty hàng đầu trong ngành.
Bài học chính: Cision là một sự đặt cược an toàn với một thương hiệu mạnh và lịch sử công ty, dành cho những người đang tìm kiếm một nhà cung cấp phần mềm PR một cửa.
Meltwater - nhà cung cấp kế thừa
Thông tin chi tiết bên ngoài của Meltwater là một nền tảng trí tuệ truyền thông cung cấp một loạt các phân tích và giám sát trên web và mạng xã hội. Nền tảng này bao gồm xuất bản và phân tích xã hội, giám sát phương tiện (trực tuyến, in, podcast và phát sóng), cơ sở dữ liệu phương tiện và thông tin chi tiết dựa trên A.I. Meltwater đã thực hiện một loạt các thương vụ mua lại, bao gồm một số A.I. các công ty khởi nghiệp. Nền tảng này cũng có thành phần tìm kiếm và phân tích quét 1,3 nghìn tỷ tài liệu.
Bài học chính: Meltwater có hệ thống giám sát chất rắn (đó là nơi công ty bắt đầu thành lập), trên diện rộng. Những người đang tìm kiếm A.I. những hiểu biết xung quanh việc giám sát không nên tìm kiếm xa hơn.
Muck Rack - nhà sáng tạo khởi nghiệp
Muck Rack có thể là phần mềm PR phát triển nhanh nhất - với bộ dịch vụ đầy đủ bao gồm cơ sở dữ liệu phương tiện, công cụ giám sát và phân phối. Kể từ khi ra mắt cách đây vài năm, công ty đã phát triển và tạo sự khác biệt với dịch vụ danh mục đầu tư cho các nhà báo. Tính năng này cho phép các nhà báo theo dõi mức độ phù hợp và đề cập, cũng như thêm các tùy chọn quảng cáo chiêu hàng mà người dùng PR có thể thấy. Muck Rack liên tục phát triển và cập nhật cơ sở dữ liệu của mình, thậm chí còn cung cấp cho khách hàng khả năng yêu cầu thêm các cửa hàng hoặc nhà báo cụ thể.
Bài học chính: Muck Rack là một nền tảng web hiện đại, trực quan và thân thiện với người dùng giúp kết nối quy trình PR với nhau một cách liền mạch. Nhìn chung, một sự lựa chọn thông minh và linh hoạt cho bất kỳ đội ngũ PR nào.
Propel - nhà sáng tạo khởi nghiệp
Propel PRM và Cơ sở dữ liệu phương tiện là một phần mềm PR tất cả trong một bao gồm cơ sở dữ liệu phương tiện, các công cụ quảng cáo chiêu hàng trong Gmail và Outlook, giám sát và báo cáo tác động kinh doanh. Propel bắt đầu như một CRM dành cho PR tích hợp với Gmail và Outlook - khiến nó trở thành một công cụ cho phép làm việc từ xa. Bằng cách hợp nhất toàn bộ quy trình làm việc trong một hệ thống PRM (quản lý quan hệ công chúng) và đưa nó vào một email gốc, Propel cung cấp một giải pháp duy nhất.
Bài học chính: Công cụ này mang đến các đề xuất và thông tin chi tiết về quảng cáo chiêu hàng thông minh, cũng như khả năng làm việc và cộng tác từ xa một cách liền mạch.
