Keith Roberts, một Tổ chức Doanh nhân (EO) thành viên từ Colorado, là Chủ tịch của Zenman , một đại lý thiết kế / phát triển web và tiếp thị kỹ thuật số có trụ sở tại Denver. Chúng tôi đã hỏi anh ấy về tầm quan trọng của việc có đúng người vào đúng vị trí và tại sao điều đó lại quan trọng đối với sự thành công của công ty. Đây là những gì anh ấy phải nói.
Trong suốt gần 20 năm kinh doanh của Zenman, tôi đã học được rất nhiều điều về tiếp thị, thiết kế web và điều hành doanh nghiệp. Nhưng những bài học quan trọng nhất liên quan đến khả năng lãnh đạo - và tin tôi đi, tôi đã học được rất nhiều điều về những cách lãnh đạo đúng (và sai).
Vào năm 2015, Zenman bắt đầu theo dõi EOS Traction, một hệ điều hành giúp các doanh nhân xác định các giá trị cốt lõi và tạo ra các mục tiêu kinh doanh mà họ có thể đo lường. Có rất nhiều yếu tố trong hệ thống, bao gồm một nguyên lý được gọi là 'Người phù hợp, Ghế phải.' Ý tưởng là một thành viên trong nhóm nên chia sẻ các giá trị cốt lõi với công ty, cảm thấy quyền sở hữu vị trí của mình và được trang bị để hoàn thành những gì mà vai trò yêu cầu. Triết lý này tạo ra một nền văn hóa tin tưởng giữa các thành viên trong nhóm, thay vì cảm giác đổ lỗi.
Quyết định của chúng tôi về việc áp dụng 'Người phù hợp, Ghế phải' xuất phát từ quá trình xác định các giá trị cốt lõi của chúng tôi với tư cách là một công ty. Khi chúng tôi đã xác định được những giá trị cốt lõi đó, chúng tôi có thể thảo luận về việc liệu các giá trị cốt lõi của Zenman có phù hợp với các giá trị và mục tiêu của từng thành viên trong nhóm của chúng tôi hay không.
Những gì chúng tôi nhận ra là một số thành viên của nhóm chỉ đơn giản là không phù hợp với vị trí mà họ đảm nhận. Ví dụ: chúng tôi từng xử lý việc thanh toán nội bộ và nhân viên có vai trò này mất từ hai đến ba ngày để hoàn thành thanh toán hóa đơn. Sự chậm trễ này đã ảnh hưởng rất lớn đến dòng tiền và thực sự là vấn đề đối với Zenman. Cuối cùng, chúng tôi đã thay thế nhân viên đó bằng một nhân viên kế toán được đào tạo, và nhiệm vụ kéo dài từ ba ngày xuống chỉ còn vài giờ - luôn được hoàn thành đúng giờ.
Các thành viên khác trong nhóm của chúng tôi nhận ra khi chúng tôi tiết lộ kế hoạch một, ba và mười năm của mình rằng bản thân họ không đi cùng hướng với công ty và rời đi để tìm người lý tưởng của mình. Khi họ đã biết rõ Zenman là ai và chúng ta đang đi đâu, họ tự nguyện xuống xe.
Đôi khi, thật khó khăn khi thấy các thành viên trong nhóm của chúng tôi 'tự chọn' và rời khỏi Zenman để tìm kiếm người của họ. Chúng ta đã phải buông tay một người đã trở thành bạn thân bao năm qua. Chúng tôi cũng phải để một thành viên trong gia đình đi. Nhưng chúng tôi muốn nhóm của mình làm việc toàn diện và chúng tôi muốn mọi người tìm thấy sự phù hợp hoàn hảo của họ. Vì vậy, đối với những người đã rời đi, chúng tôi biết cuối cùng họ sẽ tìm được nhóm phù hợp cho mình.
Những khoảnh khắc này là nỗi đau ngày càng tăng theo nghĩa chân thật nhất. Ngay sau khi chúng tôi loại bỏ các thành viên trong nhóm không phù hợp với vai trò của họ và thuê những người có giá trị và mục tiêu phù hợp với chúng tôi, Zenman đã thấy một số thành công ngay lập tức. Tinh thần đồng đội cao, chúng tôi trở nên hiệu quả hơn và chúng tôi tạo ra công việc tốt hơn. Nói tóm lại, chúng tôi đã tạo ra một đội lý tưởng, và những điều tuyệt vời đã và đang xảy ra. Chúng tôi biết rằng chúng tôi không hoàn thành mãi mãi; cuộc sống và hoàn cảnh của con người thay đổi, có nghĩa là chúng ta liên tục cần phải điều chỉnh.
Trở thành một nhà lãnh đạo là một vai trò vô cùng bổ ích, nhưng việc đưa ra những quyết định đầy thách thức đi kèm với lãnh thổ. Những quyết định đó không bao giờ là niềm vui, và đôi khi họ không cảm thấy tốt. Nhưng kết quả tích cực có được khi bạn hoàn thiện nhóm của mình? Đó là những thứ vô giá.
