Người ta sẽ phải sống dưới một tảng đá để không biết rằng album được cho là quan trọng nhất mọi thời đại vừa kỷ niệm 50 năm ngày nó được phát hành - ngày 1 tháng 6 năm 1967 tại Vương quốc Anh và Châu Âu và ngày 2 tháng 6, Năm 1967 ở Mỹ
Đây là một ví dụ về cách một công ty như Apple Corps., Công ty sản xuất, quản lý và tiếp thị của The Beatles từ năm 1967, có thể tồn tại và phát triển với một bộ sản phẩm cụ thể và duy trì kết nối với cơ sở người tiêu dùng trung thành trong hơn 5 thập kỷ. Thành công của nó dựa trên khả năng đặc biệt của nó trong việc hiểu tất cả các nhu cầu ngắn hạn, trung hạn và dài hạn của người tiêu dùng.
Ba mươi năm trước, vào dịp kỷ niệm 20 năm ngày phát hành Sgt. Tiêu , Tôi tình cờ đang kinh doanh ở London, Anh. Vào ngày 1 tháng 6 năm 1987, cửa hàng băng đĩa HMV, chuỗi cửa hàng bán lẻ băng đĩa số 1 thế giới lúc bấy giờ, đã phát hành một bộ hộp đặc biệt gồm tất cả các bản nhạc của The Beatles trên CD. Mặc dù đĩa CD đã tồn tại được bảy năm, The Beatles có quyền hợp pháp để ngừng phát hành danh mục của họ ở định dạng mới cho đến khi hợp đồng thu âm nghiêm trọng của họ có thể được thương lượng lại.
Như đã xảy ra, thỏa thuận mới được thực hiện đúng lúc kỷ niệm 20 năm thành lập. Có một chiến dịch tiếp thị rất lớn chạy trên TV, radio, tạp chí và áp phích tàu điện ngầm. Thậm chí còn có các chương trình truyền hình đặc biệt. Nó rất lớn. Tôi nhớ mình đã nghĩ rằng vì The Beatles không chỉ là những nghệ sĩ bán đĩa nhạc nhiều nhất thế giới, mà ở Vương quốc Anh, họ được coi là một kho báu quốc gia. Tôi đã nghĩ, Nếu họ chơi đúng thẻ của mình, họ có thể đóng gói lại, đổi tên và sáng tạo lại tất cả các album và phim của họ trong nhiều năm. Thậm chí có thể tạo ra một bản phát hành kỷ niệm 50 năm của Sgt. Tiêu , sẽ rất lớn về mặt xã hội học.
Trong suốt những thập kỷ tiếp theo, buổi lễ kỷ niệm đặc biệt sang trọng tái phát hành những lần xuất hiện đầu tiên của Ed Sullivan và những bộ phim nổi tiếng A Hard Day's Night , Cứu giúp , Tua du lịch huyền bí , ngoài những ngày kỷ niệm của những album đáng chú ý như Linh hồn cao su và Khuấy động nơi báo chí âm nhạc trên toàn thế giới đưa tin về họ với nhiều bài đánh giá và bài luận về ý nghĩa cá nhân của mỗi bản phát hành, tất cả đều chỉ là món khai vị trước món chính. Họ cũng là công việc kinh doanh phụ trợ cho nhiều người khác khi hàng chục cuốn sách bán chạy nhất được viết về hiện tượng The Beatles - của các tác giả như Bruce Spizer, Mark Lewisohn và Bob Spitz (một số ít tên tuổi) đã góp phần tạo nên cỗ máy giữ chân The Beatles kinh doanh trong mắt công chúng.
Và bây giờ, cuối cùng, vào ngày 1 và 2 tháng 6 năm 2017, sự kiện chính đã diễn ra dưới hình thức kỷ niệm 50 năm Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band với một loạt các lựa chọn bao bì đáng kinh ngạc. Đặc biệt là ở Vương quốc Anh, đã có không dưới ba chương trình truyền hình đặc biệt, trong đó Hoa Kỳ có ít nhất một chương trình, với video về các phiên thực tế. Sau đó, có tất cả các cuộc phỏng vấn với ban nhạc, phi hành đoàn và người hâm mộ, cả nổi tiếng và không nổi tiếng, với phần mở đầu là toàn bộ album gốc được phối lại cho gói kỷ niệm 50 năm bởi Giles Martin, con trai của nhà sản xuất ban đầu của The Beatles, George Martin. Hiệu ứng âm thanh của bản phối cũng ấn tượng không kém hiệu ứng của việc phục hồi Nhà nguyện Sistine (không, đó không phải là hypebol, nếu thực tế, người ta coi Beatles như một hiện tượng của một thế kỷ).
Cuối cùng, những nhạc cụ đã được thu âm trước đây và không thực sự nghe được hoặc bị trộn âm thấp đến mức bạn không biết chúng thậm chí còn ở đó, giờ đây đã có âm thanh đầy đủ cùng với giọng hát được phục hồi tỉ mỉ. Điều này là do công nghệ kỹ thuật số mới đã mang lại cho các nhà sản xuất công cụ để thu lại những âm thanh đã bị chôn vùi từ lâu vì những hạn chế của việc ép thu âm thực tế vào thời điểm đó. (Tái bút: thật tuyệt vời.)
Một loạt các gói riêng biệt đã được tạo mới và hiện có sẵn cho các cấp độ khác nhau của người hâm mộ Beatles. Bạn có thể mua một đĩa CD phối lại hoặc một bộ đĩa kép, hoặc một hộp sang trọng với sáu đĩa CD và các phiên bản thay thế của các bài hát ở các giai đoạn phát triển khác nhau của bài hát. Loại khai quật pháp y này là chưa từng thấy.
Neil Aspinall, một cựu vận động viên ban đầu của Beatles, bắt đầu từ năm 1959, trở thành Giám đốc điều hành của Apple Corps. trong những năm 80. Anh ấy từng nói nổi tiếng, 'Tôi không kinh doanh âm nhạc, tôi kinh doanh ban nhạc Beatles.'
The Beatles đã và vẫn là một mô hình kinh doanh rất quan trọng vì họ hiểu công chúng mua hàng muốn gì, và mặc dù họ đã không thu âm một bài hát mới nào kể từ năm 1970, ngoại trừ việc hoàn thành bài hát của Lennon. Miễn phí như một con chim , mô hình kinh doanh là một kỳ tích về thời gian và phát triển sản phẩm.
Tất cả các doanh nghiệp không chỉ cần biết điều này mà còn cần một người lãnh đạo công ty của họ với khả năng nhìn thấy sản phẩm có thể và / hoặc sẽ phát triển như thế nào theo thời gian. Keith Richards đã từng đề cập đến triết lý của Mick Jagger với sự ví von hài hước nhưng có thật này rằng sự khác biệt giữa chúng là Jagger thức dậy mỗi sáng và nghĩ về những gì anh ấy sẽ làm vào ngày hôm đó, 10 ngày kể từ bây giờ, 10 tháng kể từ bây giờ, 10 năm kể từ bây giờ . Trong khi Keith thức dậy và nói, 'Tôi thức dậy sáng nay!'
The Beatles dường như luôn có một sản phẩm mới (được đóng gói lại) để sẵn sàng kỷ niệm một cột mốc lịch sử quan trọng trong lịch sử Beatles. Họ không chỉ có một lượng tài liệu dường như không bao giờ cạn mà hoàn toàn trùng khớp với sự kiện, họ còn biết cách làm cho nó trở nên đặc biệt bằng cách phát hành từ từ với mức độ phô trương vừa đủ để giữ cho cơ sở của họ hài lòng mà không lạm dụng nó.
Đây là cách một sản phẩm kế thừa được tiếp thị theo thời gian - hiểu lý do tại sao sản phẩm đó lại thành công ngay từ đầu và sau đó cẩn thận quyết định thị trường muốn gì theo thời gian bằng cách chú ý đến cách người tiêu dùng của họ phản ứng. Điều đó không có nghĩa là The Beatles không mắc bất kỳ sai lầm nào trong suốt chặng đường. Họ đã làm, và họ rất lớn. Một là khi John Lennon suy luận trong một cuộc phỏng vấn vào năm 1966 rằng họ phổ biến trong giới trẻ hơn Chúa Giê-su. Anh nhanh chóng xin lỗi, nhưng không phải trước khi hàng ngàn đĩa hát của Beatles bị đốt cháy bởi các nhóm Cơ đốc giáo ở Deep South, cùng với việc âm nhạc của họ bị một số đài phát thanh cấm. Sau đó, một năm sau đó, chỉ 6 tháng sau khi phát hành Sgt. Tiêu , họ đã phát hành Tua du lịch huyền bí phim vốn là một thảm họa nghiêm trọng (thảm họa nghiêm trọng đầu tiên trong lịch sử của họ vào thời điểm mà những gì báo chí nói thực sự quan trọng). Trong cả hai trường hợp, họ nhanh chóng xoay sở với nhiều sản phẩm mới hơn bởi vì họ có một lượng lớn người hâm mộ trung thành đến mức họ đã vượt qua những gì đáng lẽ phải có đối với một công ty kém hơn, đó là hành động tự sát thương mại.
Một ví dụ khác về việc khắc phục thiệt hại thương hiệu là Coca-Cola, được coi là tên tuổi lớn nhất trong việc xây dựng thương hiệu trên toàn thế giới. Họ đã thực sự thổi bay nó bằng cách tiếp thị đầy quảng cáo của New Coke. Lỗi của họ là cố gắng sửa chữa một cái gì đó không bị hỏng (theo quan điểm tiếp thị). Những người yêu thích Coke thực sự không muốn nhìn thấy 'New Coke', đây là một ví dụ về cách bao bì ảnh hưởng đến phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm. Trên thực tế, người tiêu dùng thực sự thích hương vị của Coke mới, họ chỉ không muốn nhìn thấy tên mới trên lon. Đó là một thảm họa mà bất kỳ 'thất bại' mới nào trong tiếp thị hiện nay đều được coi là 'một thảm họa mới của Coke.' Nhưng cũng như với The Beatles, Coca-Cola đã sống sót sau sai lầm.
Hầu hết các sản phẩm không may mắn như vậy và trong trường hợp của Beatles và Coke, họ đã có đủ các lựa chọn khác vào thời điểm đó và nhanh chóng được người tiêu dùng phản hồi.
Vì vậy, hãy nhớ: Khi nói đến việc giữ cho khách hàng của bạn hài lòng, hãy biết chính xác những gì họ muốn trong lựa chọn sản phẩm và hiểu giá trị của việc xây dựng thương hiệu.
Bất kể bạn lớn đến đâu, khách hàng luôn đúng!
