Năm 1998, Steven Boal thành lập công ty để đưa những tờ báo Chủ nhật vào thời đại kỹ thuật số. Lần đầu tiên được thành lập với tên gọi X Advantage Corp., công ty có trụ sở tại Mountain View, California cuối cùng đã trở thành Coupons.com - một cái tên mà 16 năm sau, đã được niêm yết trên sàn chứng khoán. Nhưng cùng lúc đó, Boal nhận ra rằng cái tên này có ảnh hưởng xấu đến thành phần dữ liệu của doanh nghiệp đang trở thành chìa khóa cho sự phát triển của Coupon.com. Tháng 10 năm ngoái, Boal thành lập lại công ty Thương số (như trong 'thương số thông minh'), và vào mùa xuân này, anh ấy đã giải thích cách anh ấy điều hướng sự thay đổi sau IPO.
- Như đã nói với Lindsay Blakely.
Chúng tôi đã đổi thương hiệu nhiều lần trước đây. Nhưng chén thánh đối với chúng tôi thực sự là khi chúng tôi hạ cánh trên Coupons.com. Tôi không nghĩ rằng nó sẽ bị giới hạn vào thời điểm đó. Nó khá đơn giản - chúng tôi đang kinh doanh phiếu giảm giá.
Nhưng hoạt động kinh doanh của chúng tôi đã phát triển trong bốn hoặc năm năm qua. Bây giờ chúng tôi đang tập trung vào dữ liệu mà các nhà bán lẻ và các công ty sản xuất hàng tiêu dùng đóng gói muốn có. Chúng tôi đo lường những gì mọi người mua, tần suất họ mua, nơi họ mua, điều gì ảnh hưởng đến việc họ mua. Nếu số lượng bệnh cúm của CDC tăng lên, chúng tôi có thể bật các chương trình khuyến mãi cho các sản phẩm như chất tẩy rửa bề mặt và theo dõi xem liệu điều đó có khiến mọi người mua nhiều hơn tại các cửa hàng hay không.
Vì vậy, những người bán hàng của chúng tôi đã dành 45 phút mỗi giờ để cố gắng khiến khách hàng của chúng tôi nghĩ khác về chúng tôi. Chúng tôi vẫn làm phiếu thưởng kỹ thuật số, nhưng mảng kinh doanh phân tích này là thứ thực sự sẽ phát triển từ đây. Tại thời điểm này, vâng, chúng tôi đã công khai và vâng, các nhà đầu tư của chúng tôi biết chúng tôi theo một cách, và vâng, cổ phiếu của chúng tôi đã bị đánh giá rất nặng trên thị trường. Trong suốt một năm, hoạt động kinh doanh của chúng tôi tương đối suôn sẻ, nhưng theo từng quý, nó rất khó khăn - chi tiêu của các nhà sản xuất thay đổi giữa các quý để di chuyển sản phẩm và phản ứng với giá hàng hóa - và điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến chúng tôi. Các nhà đầu tư không thích điều đó. Và chúng tôi đã khiến mọi người thất vọng vì việc triển khai nền tảng dữ liệu lớn mới của chúng tôi bị chậm so với kế hoạch.
Chúng tôi đã nhận được một số câu hỏi từ các nhà đầu tư về việc đổi thương hiệu. 'Tại sao bạn không đặt một vài phần tốt, thay vì một phần xấu, và sau đó làm điều đó?' họ nói rằng. Câu trả lời của tôi: Nó đang hạn chế cơ hội phát triển của chúng tôi, điều này không tốt cho bạn với tư cách là một nhà đầu tư - và thành thật mà nói, nó có thể tồi tệ hơn bao nhiêu? Chúng tôi cần tạo ra một thương hiệu có thể tồn tại lâu dài và điều đó có ý nghĩa đối với tất cả chúng tôi.
Tất nhiên, chúng tôi đã đi mua tên miền Quotient và nó đã bị lấy mất. Phần khó khăn là, với tư cách là một công ty đại chúng có bảng cân đối kế toán công khai, bạn không thể liên hệ với chủ sở hữu - bạn sẽ được mang đi giặt. Chúng tôi đã thử một nhà môi giới tên miền và anh ta không thể nhận được nó cho chúng tôi vì chủ sở hữu không phản hồi. Vì vậy, chúng tôi đã đi đến tên số 2 của chúng tôi, mà chúng tôi thực sự không thích lắm, và làm lại tất cả các logo. 48 giờ trước khi triển khai, tôi nhận được email từ một người mà tôi đã làm việc cùng hơn 20 năm trước. Anh ta sở hữu tên miền. Sau hai ngày đàm phán khá khó khăn, chúng tôi đã đạt được điều đó.
Bài học của tất cả những điều này? Thực sự căng thẳng khi kiểm tra tên công ty của bạn và liệu nó có đặt bạn vào một chiếc hộp hay không. Không ai có tầm nhìn 20:20 hoàn hảo. Hỏi các đối tác lớn của bạn họ cảm thấy thế nào về tên của bạn. Tôi không có tư cách để hỏi câu hỏi này sau khi chúng tôi công khai, nhưng tôi đã có một trong những đối tác lớn nhất của chúng tôi kéo tôi sang một bên một tuần trước khi triển khai đổi thương hiệu - anh ấy hoàn toàn không biết về kế hoạch của chúng tôi - và hỏi liệu chúng tôi có bao giờ đã nghĩ về việc đổi tên. Và những nhà đầu tư đã gắn bó với chúng tôi lâu nhất biết tên chúng tôi đã hạn chế chúng tôi. Coupons.com thực sự chỉ là phiếu giảm giá. Thương số là của chúng ta để xác định.
KHÁM PHÁ THÊM Người sáng lập 40 CÔNG TY
Hình chữ nhật
