'Chiến lược rút lui của bạn là gì? '
'Các sáng kiến đa dạng của bạn là gì?'
'Sự phát triển nghề nghiệp trông như thế nào ở công ty?'
Mặc dù những câu hỏi này nghe giống như những câu hỏi mà tôi sẽ nhận được từ các nhà đầu tư, nhưng đây thực sự là những câu hỏi mà tôi nhận được từ nhân viên của mình hàng tuần tại các buổi 'Ask Me Anything' của chúng tôi.
Khi công ty của chúng tôi lần đầu tiên thành lập vào năm 2015, tôi đã đảm bảo rằng mối quan hệ giữa tôi và đội ngũ ban đầu gồm 10 người đã diễn ra sôi nổi. Email, Slack, tin nhắn văn bản, hội nghị truyền hình-- chúng tôi đã liên lạc thường xuyên, mặc dù trải rộng ở ba địa điểm. Nhưng, giống như hầu hết các công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh, khi chúng tôi thêm nhiều người hơn và tiếp tục thu hút thị trường, cách giao tiếp của chúng tôi đã thay đổi. Không còn khả năng (cũng như hiệu quả) liên tục liên lạc với mọi người trong nhóm, hiện đã phát triển lên đến hơn một trăm người trên hai mươi địa điểm.
Tuy nhiên, tôi vẫn rất cam kết giữ cho nhân viên của mình kết nối với sứ mệnh của tổ chức chúng tôi, là tổ chức hợp tác với các trường cao đẳng và đại học quốc gia để chuẩn bị cho sinh viên những nghề nghiệp có nhu cầu cao trong nền kinh tế kỹ thuật số. Thật thú vị khi trở thành động lực thay đổi nền kinh tế của chúng ta và tôi muốn đảm bảo rằng mỗi và mọi nhân viên đều cảm thấy hào hứng với mục đích của chúng ta. Với ý nghĩ đó, khoảng bốn tháng trước, tôi đã khởi động các phiên họp hàng tuần 'Hãy hỏi tôi bất cứ điều gì', một diễn đàn toàn công ty, nơi tôi lắng nghe và trả lời trung thực bất kỳ câu hỏi, nỗi sợ hãi hoặc mối quan tâm nào của nhân viên. Kể từ khi thực hiện các phiên họp này, tôi đã thấy cảm giác gắn kết giữa nhóm ngày càng tăng và đã nhận được nhiều ý kiến phản hồi về mức độ quan trọng của thời gian này đối với nhân viên.
Do đó, cho dù thông qua một diễn đàn chuyên dụng, chẳng hạn như các phiên AMA của chúng tôi, hay theo cách khác, tôi tin rằng tính minh bạch là chìa khóa, đặc biệt là trong các công ty khởi nghiệp tăng trưởng nhanh. Với tư cách là người sáng lập và là Giám đốc điều hành, bạn đang kêu gọi mọi người tham gia cùng bạn trong một hành trình năng động thông qua tinh thần kinh doanh. Bạn đang yêu cầu họ tin vào bạn và tầm nhìn của bạn. Đổi lại, bạn cần cởi mở và trung thực với họ, làm cho sự minh bạch trở thành trọng tâm trong câu chuyện công ty của bạn.
Nó xây dựng văn hóa
Khi lãnh đạo dành thời gian để nói chuyện thẳng thắn và minh bạch với nhân viên, điều đó sẽ giúp xây dựng văn hóa gắn kết. Bạn đang đặt ra quan điểm rằng các mối quan tâm và vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng và trực tiếp. Trên thực tế, Tạp chí Kinh doanh Harvard của Khảo sát về mức độ gắn bó của nhân viên năm 2013 nhận thấy rằng 70% những người được khảo sát nói rằng họ tham gia nhiều nhất khi lãnh đạo cấp cao liên tục cập nhật và truyền đạt chiến lược của công ty. Điều này không có nghĩa là sự minh bạch là một viên đạn ma thuật để làm cho các vấn đề biến mất, nhưng nó giúp bạn nói với nhân viên của mình rằng bạn coi trọng họ và bạn muốn giúp họ thành công bằng cách giải quyết bất kỳ mối lo ngại nào có thể phát sinh.
Nó giúp mọi người có động lực
Khi có nhiều nhân viên trực điện thoại, tôi tận dụng mọi cơ hội có thể để kết nối câu hỏi của họ trở lại với sứ mệnh lớn hơn trong công việc của chúng tôi. Bằng cách xem xét doanh nghiệp của chúng tôi một cách tổng thể và chia sẻ quan điểm này với mọi người, điều này sẽ giúp nhắc nhở họ lý do tại sao những gì họ đang làm lại quan trọng và cách họ phù hợp với bức tranh lớn hơn. Điều thú vị là một nghiên cứu cho thấy minh bạch là yếu tố số một trong hạnh phúc của nhân viên. Và không thể phủ nhận rằng một nhân viên hạnh phúc có xu hướng trở thành một người có động lực hơn.
Nó giúp các nhà lãnh đạo có trách nhiệm giải trình
Không có gì giữ cho một nhà lãnh đạo tập trung hơn việc phải trả lời các câu hỏi trực tiếp từ nhân viên. Tôi không phải lúc nào cũng mong chờ những câu hỏi hóc búa khi ngồi vào ghế nóng, nhưng tôi biết câu trả lời của mình cung cấp cho nhân viên thông tin mà họ cần. Khi tôi nói với đội của mình, không có gì phải quay lại. Và với 50% nhân viên đổ lỗi cho sự thiếu minh bạch trong toàn công ty vì đã kìm hãm công ty của họ, tôi đang cho mọi người thấy rằng tôi đang tự chịu trách nhiệm với những gì tôi đã hứa.
Là một nhà lãnh đạo khởi nghiệp, không bao giờ là quá sớm để bắt đầu suy nghĩ về tính minh bạch. Từ việc xây dựng văn hóa, động lực đến trách nhiệm giải trình, minh bạch có thể là yếu tố xác định công ty của bạn. Bạn càng đặt ưu tiên sớm hơn, bạn càng thiết lập nhóm của mình để đạt được tác động và thành công tối đa.
