Bạn có thể nghĩ rằng những nhà lãnh đạo doanh nghiệp thành công, lôi cuốn, người nói chuyện với mọi người hàng ngày có thể nói với bất kỳ ai về bất cứ điều gì. Họ có vẻ tự tin bắt đầu các cuộc trò chuyện với nhân viên của mình về hiệu suất kém, khách hàng về thực tế phàn nàn của họ và vợ / chồng của họ về một tình huống khó chịu dường như không bao giờ thay đổi.
Vâng, ngoại hình là một chuyện. Thực tế là khác.
Nhiều người thông minh, giỏi giao tiếp và thành công phải vật lộn với việc tìm ra những từ phù hợp để bắt đầu những tương tác đó. Họ biết họ muốn nói về điều gì và có ý kiến mạnh mẽ về chủ đề này. Nhưng bắt đầu? Đó là một trò chơi bóng hoàn toàn khác.
Tại sao bắt đầu một cuộc trò chuyện khó khăn lại khó đến vậy?
Nhiều người trong chúng ta phải vật lộn để bắt đầu một cuộc trò chuyện khó khăn vì chúng ta sợ mình nói sai. Chúng tôi cảm thấy như thể chúng tôi chỉ có một cơ hội để vượt qua quan điểm của mình. Nếu nó không suôn sẻ thì sao? Rồi sao? Nỗi sợ hãi này khiến nhiều người tránh hoàn toàn những cuộc trò chuyện khó khăn. Những người khác muốn bắt đầu cuộc trò chuyện nhưng lại phải vật lộn để tìm ra những từ phù hợp.
Trong cả hai tình huống, mọi người rất dễ mắc kẹt trong một chu kỳ tiêu cực là trì hoãn, né tránh và im lặng. Ngay cả những người thành công nhất trong số chúng ta, những người hoạt bát và thân thiện, cũng sợ một cuộc trò chuyện khó khăn leo thang thành một cuộc đối đầu. Nhưng thay vì tập trung vào nỗi sợ xung đột của bạn, hãy tập trung vào nhu cầu làm rõ của bạn.
Những cuộc trò chuyện khó khăn là điều cần thiết. Nếu bạn không thể bắt đầu một tương tác, bạn không thể bày tỏ đầy đủ nhu cầu, mong muốn và mối quan tâm của mình. Bạn sẽ không giải quyết được bất kỳ khó khăn, vấn đề hoặc cảm xúc nào mà bạn đang gặp phải nếu bạn không chia sẻ những gì bạn đang nghĩ. Và bạn chắc chắn sẽ không hiểu rõ bạn cần để tiếp tục.
Một điều cần nhớ trước khi bạn bắt đầu một cuộc trò chuyện khó khăn.
Mục đích của bạn khi bắt đầu cuộc trò chuyện này là gì? Bạn hy vọng đạt được điều gì? Dự định của bạn là gì?
Thông thường, khi bạn bắt đầu tương tác với ai đó, bạn đang tìm cách kết nối với họ, vì bạn quan tâm đến họ hoặc đơn giản là muốn được lắng nghe. Về bản chất, mục tiêu của bạn là có một cuộc trò chuyện hiệu quả. Bằng cách chia sẻ ý định của bạn khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn có thể trấn an người kia và tạo tiền đề cho một cuộc thảo luận hiệu quả.
Trong mô hình giao tiếp của tôi, Giao thức mối quan hệ, tôi đề xuất ba cụm từ bạn có thể sử dụng để bắt đầu một cuộc trò chuyện có thể khó khăn:
- 'Tôi muốn kết thân với bạn.'
- 'Tôi không muốn chiến đấu với bạn.'
- Hoặc, ở mức độ cá nhân hơn, 'Tôi muốn gần gũi hơn với bạn.'
Khi bạn đã chia sẻ ý định của mình, bạn có thể tạo tiền đề cho những gì xảy ra tiếp theo. Ví dụ:
- 'Tôi có rất nhiều điều để nói, và tôi rất cảm kích nếu bạn có thể để tôi hoàn thành trước, và sau đó tôi rất vui khi biết những gì bạn đang nghĩ.'
- 'Tôi biết cả hai chúng tôi đều muốn thân với nhau hơn. Tôi không muốn tranh luận với bạn hoặc khiến bạn cảm thấy phòng thủ. '
- 'Tôi không chắc phải nói điều này như thế nào, nhưng tôi muốn nói chuyện với bạn về _______. Bạn có phiền?'
Đừng để việc không biết cách bắt đầu cuộc trò chuyện là lý do khiến bạn im lặng. Các ví dụ được đưa ra ở trên cung cấp cho bạn một khởi đầu tốt. Sửa đổi chúng cho phù hợp với hoàn cảnh và cách nói của bạn. Được xác thực.
Nếu bạn không thể nói ra suy nghĩ của mình, nghĩa là bạn không hoàn toàn chăm sóc bản thân. Ý tưởng và cảm xúc của bạn cũng quan trọng như của người kia. Nhưng trừ khi bạn tìm ra cách để nói những lời đó, họ sẽ không bao giờ biết chuyện gì đang xảy ra.
Và bạn có thể rối tung lên. Nó xảy ra. Bạn không thể kiểm soát phản ứng của người khác, nhưng bạn có thể kiểm soát cách bạn tiếp cận cuộc trò chuyện. Vì vậy, hãy đi vào cuộc với một thái độ tốt, chia sẻ ý định của bạn ngay từ đầu và lên kế hoạch cho những gì bạn muốn thảo luận. Bạn sẽ có cơ hội tốt hơn để đạt được kết quả thành công. Hãy thử một lần!
