Những gì được nói thường không phải là những gì có nghĩa là.
Đặc biệt là những nơi có liên quan:
1. 'Tôi chỉ đang nghĩ lung tung ...'
Động não là một chuyện. Đưa ra các đề xuất nửa vời là một việc khác.
Đó là lý do tại sao Jeff Bezos nổi tiếng khiến mọi người đọc tài liệu trước khi cuộc họp bắt đầu. Anh ta muốn các phản hồi được cân nhắc, xem xét các ý tưởng và xem xét các đề xuất.
Đừng nghĩ lung tung. Hãy suy nghĩ của bạn trước.
Và nếu bạn không có thời gian để suy nghĩ, chỉ cần im lặng và để lại sàn cho những người có.
2. 'Không, không sao cả.'
'Không, không sao đâu' thực ra có nghĩa là 'Không, không ổn đâu, nhưng tôi không muốn nói về nó nữa.'
3. 'Trong trường hợp bạn bỏ lỡ điều này ...'
Có thể người nhận đã bỏ lỡ email gửi cuộc gọi lạnh lùng của bạn. Tuy nhiên, nhiều khả năng là họ không quan tâm.
Là một người gửi, hãy hiểu người mà bạn đang nhắm mục tiêu. Nếu đó là một người nhận được hàng tá email không mong muốn mỗi ngày, như Mark Cuban, anh ta đã không trả lời vì anh ta có quá nhiều để trả lời riêng lẻ.
Nếu anh ấy quan tâm, anh ấy sẽ trả lời.
Nếu bạn muốn gửi thư theo dõi, hãy tìm một cách sáng tạo hơn để gửi một email khác. 'Trong trường hợp bạn bỏ lỡ điều này' chỉ đảm bảo rằng ngay cả khi anh ấy nhìn thấy email thứ hai của bạn, anh ấy cũng sẽ không đọc email đó.
Điều này cũng đúng với ...
4. 'Đạp xe trở lại đầu hộp thư đến của bạn ...'
Một bản sao được dán lại không hấp dẫn hơn bản gốc.
Điều này cũng đúng với:
5. 'Chỉ cần theo dõi ...'
Thỉnh thoảng, một cuộc theo dõi được đảm bảo. Nếu ai đó nói rằng họ sẽ làm điều gì đó và chưa làm, bằng mọi cách hãy theo dõi. Ngay cả những người có tổ chức nhất đôi khi cũng quên.
Nhưng nếu bạn chỉ đang 'theo dõi' để chụp lần thứ hai hoặc thứ ba, hãy tìm một cách mở đầu sáng tạo hơn. Nhìn vào những gì bạn đã viết trong email đầu tiên. Trong tất cả các khả năng, nó là hướng đến lợi ích : cho bạn.
Muốn mọi người phản hồi? Tìm cách mang lại lợi ích cho họ.
6. 'Nó không phải là về tiền.'
Bất cứ điều gì 'không phải về' hầu như luôn luôn chính xác về nội dung của nó. Thích tiền; nếu tiền không phải là một vấn đề, bạn thậm chí sẽ không nghĩ đến việc đưa nó lên. (Một nhân viên từng nói, 'Tôi không muốn tăng lương vì tiền. Tôi muốn tăng lương vì sự tôn trọng mà nó mang lại.')
Hãy nhớ rằng không có gì sai khi tiền là động lực chính.
Nếu không phải vì tiền, hãy tập trung vào điều quan trọng nhất.
7. 'Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời. Tôi sẽ cho bạn biết!'
Hiếm khi có ai đó nói với tôi điều đó và liên hệ lại với tôi.
Chưa bao giờ họ quay lại với tôi bằng một câu 'có'.
Mặc dù ý định của bạn có thể tốt, nhưng để mọi người dễ dàng thất vọng thường khiến họ có hy vọng.
Điều này làm cho sự thất vọng cuối cùng thậm chí còn tồi tệ hơn.
8. 'Tôi là người cho đi.'
Một ông chủ thường nói như vậy mọi lúc. Nhưng anh ấy đã không.
Thật sự cho người ta cho đi một cách hào phóng, vị tha và không mong nhận lại. Họ cống hiến vì một phần hạnh phúc - và thành công của họ - đến từ việc thấy người khác hạnh phúc và thấy người khác thành công.
Cho mọi người cho đi vì đó là con người của họ.
Bạn có đi vòng quanh và nói 'Tôi là đàn ông' hay 'Tôi là một người tóc đỏ' hay 'Tôi là người Mỹ'? Tất nhiên là bạn không. Những điều đó là con người của bạn.
Trích lời Margaret Thatcher (mà tôi nhận ra mình thường làm vậy), 'Quyền lực giống như một quý bà; nếu bạn phải nói rằng bạn có, bạn không phải. '
Điều này cũng đúng đối với việc trở thành một người cho đi: Mọi người đã biết bạn là ai. Và nếu bạn không.
9. 'Hãy để tôi thành thật.'
'Hãy để tôi thành thật' ngụ ý rằng bạn đã không trung thực, hoặc cởi mở, hoặc sắp tới cho đến thời điểm này.
Và nếu không, tại sao không?
Nếu bạn cần nói điều gì khó, chỉ cần nói ra. Đừng giả vờ rằng bạn đang nói điều gì đó mà bạn không nên nói - bởi vì nếu bạn thực sự không nên nói điều đó, đừng nói đi.
Và nếu bạn cảm thấy cần phải báo trước sự thẳng thắn, hãy sử dụng 'thẳng thắn' hoặc 'thẳng thắn.' Hoặc 'để được rõ ràng.'
10. 'Với tất cả sự tôn trọng ...'
Theo Ricky Bobby: 'Với tất cả sự tôn trọng' ngụ ý rằng bạn cảm thấy người khác đã sai. Hoặc ngộ nhận. Hoặc bằng cách nào đó bị thiếu dấu.
Thay vì sử dụng lời nói đầu làm dịu tác động về mặt lý thuyết, chỉ cần nói, một cách lịch sự và chuyên nghiệp nhất có thể, ý bạn thực sự muốn nói.
Bởi vì cách tốt nhất để thể hiện 'sự tôn trọng thích đáng' là trung thực và thẳng thắn.
11. 'Theo hướng dẫn của bạn ...'
Bạn sẽ nói với ai đó, gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại, 'Theo hướng dẫn của bạn, tôi đã gửi email cho Biff về vấn đề nêu trên'?
Không.
Vì vậy, chỉ cần nói, 'Theo yêu cầu.' Hoặc, 'Như bạn đã hỏi.'
Hoặc chỉ nói những gì bạn đã làm; sau tất cả, người bạn đang viết thư đã biết họ yêu cầu bạn làm gì.
Các ví dụ khác:
- Thay thế 'chúng tôi đang nhận' bằng 'chúng tôi đã nhận'
- Thay thế 'càng sớm càng tốt' bằng 'càng sớm càng tốt'
- Thay thế 'sự cân nhắc và lịch sự của bạn được đánh giá cao' bằng 'cảm ơn' hoặc 'cảm ơn'
- Thay thế 'ở thời điểm hiện tại' bằng 'bây giờ' hoặc 'hiện tại'
Nói những gì bạn muốn nói, rõ ràng và đơn giản, và bạn có nhiều khả năng sẽ thúc đẩy, thuyết phục, thuyết phục, truyền cảm hứng, hướng dẫn, giáo dục ...
Đó là những gì thực sự quan trọng.
