Bạn đã bao giờ có một cuộc tương tác vui vẻ với một đồng nghiệp đột nhiên trở nên tồi tệ chưa?
Có lẽ bạn đã thực hiện một trò đùa hơi lạc điệu không có kết quả, hoặc bạn đang nói đùa với một đồng nghiệp thì anh ta đột nhiên lấy cớ để trả lời một cuộc điện thoại im lặng đáng ngờ.
Thực tế của vấn đề là 60-90 phần trăm giao tiếp của chúng ta với những người khác là không lời .
Với suy nghĩ đó, điều cực kỳ quan trọng là không chỉ chú ý đến những gì đồng nghiệp của bạn đang nói mà còn cả cách họ nói điều đó. Tất nhiên, điều quan trọng không kém là theo dõi cách bạn đang xem.
Dưới đây là 16 dấu hiệu xã hội dễ bị bỏ qua để tìm kiếm ở nơi làm việc và cách bạn nên phản ứng với chúng:
1. Không gian cá nhân
Nếu đồng nghiệp nhích ra xa bạn khi bạn nói chuyện, bạn có thể đang xâm nhập vào bong bóng cá nhân của họ.
Đứng quá gần (hoặc xa) với một người nào đó có thể gây khó xử. Đối với các tương tác với hầu hết người Mỹ và người Tây Âu, hãy cố gắng duy trì khoảng cách khoảng ba feet, tùy thuộc vào mức độ quen thuộc của bạn với người kia.
Không gian cá nhân và tiêu chuẩn tiếp xúc cơ thể khác nhau tùy theo nền văn hóa, vì vậy hãy tìm hiểu kỹ điểm đến kinh doanh của bạn trước khi bạn đi du lịch.
2. Giọng điệu
Đừng chỉ lắng nghe những gì đồng nghiệp của bạn đang nói - hãy chú ý đến độ chính xác, cao độ, cách phát âm và âm lượng của bài phát biểu của họ. Điều cần thiết không kém, như bất kỳ diễn giả tuyệt vời nào cũng có thể nói với bạn, điều chỉnh âm sắc của chính bạn.
Bạn không muốn người nghe hiểu sai ý của bạn dựa trên các liên tưởng phi ngôn ngữ. Ngữ điệu và khả năng chuyển âm của giọng nói rất quan trọng trong cả cuộc họp và thuyết trình.
3. Giọng điệu của văn bản
Trong khi giọng nói thường khá đơn giản để nhận biết, việc phân tích cú pháp email có thể phức tạp hơn một chút.
Hãy cảnh giác với những câu ngắn hơn - ngắn gọn 'Vui lòng cho lời khuyên?' có thể có nghĩa là, 'Tại sao bạn lại đánh rơi quả bóng vào cái này?' Hãy nhớ đọc lại thư của chính bạn để đảm bảo bạn đang gửi những email hiệu quả đáp ứng được những gì bạn cần.
4. Đăng ký giọng hát
Cho dù bạn đang đặt câu hỏi hay đang nghe một bài thuyết trình, hãy lưu ý đến cao độ giọng nói của người nói. Đăng ký cao hơn có xu hướng gợi ý sự phấn khích, trong khi đăng ký thấp hơn thường dành cho những vấn đề nghiêm trọng hơn.
5. Giao tiếp bằng mắt
Đôi mắt thâm quầng có thể là một triệu chứng của lo lắng hoặc bất an. Nếu ai đó nhìn thẳng vào mắt bạn, họ đang cực kỳ tự tin hoặc rất thoải mái trong cuộc trò chuyện. Cả hai đều là những ấn tượng mà bạn nên hướng tới để truyền tải.
6. Loay hoay
Nói về lo lắng, bồn chồn là một dấu hiệu phổ biến của sự khó chịu. Nếu bạn đang nói chuyện với ai đó và họ bắt đầu nghịch tóc hoặc chuyển từ chân này sang chân kia, họ có thể không thoải mái hoặc không hứng thú với cuộc trò chuyện.
Hãy nhận biết về sự bồn chồn của chính bạn và cố gắng loại bỏ bất kỳ thói quen lo lắng nào có thể báo hiệu sự không quan tâm.
7. Khoanh tay
Ngược lại, nếu đồng nghiệp của bạn đang khoanh tay đứng nhìn thì có thể họ đang có tư thế phòng thủ. Nếu ai đó đóng cửa về mặt thể chất, rất có thể họ cũng không tham gia vào cuộc trò chuyện.
8. Lựa chọn tủ quần áo
Ăn mặc cho công việc bạn muốn, không phải công việc bạn có. Những người ăn mặc đẹp thể hiện sự tự tin hơn những người không mặc. Vì vậy, nếu một đồng nghiệp không ăn mặc đẹp nhất của họ, rất có thể họ cũng không cảm thấy tốt nhất.
9. Nét mặt
Biểu hiện trên khuôn mặt của bạn thường (có ý thức hoặc vô thức) gắn liền với cảm xúc. Vì vậy, nếu một đồng nghiệp đang cau có, bất kể họ nói gì, rất có thể họ đang không có tâm trạng tốt. Nếu bạn đang cố gắng truyền tải một triển vọng lạc quan, hãy đảm bảo rằng khuôn mặt của bạn đang gửi cùng một thông điệp.
10. Kiểu cười
Khá dễ dàng để phân biệt một nụ cười giả tạo với nụ cười chân thật. Một nụ cười thực sự bao gồm nhiều cơ mặt hơn và nhiều nếp nhăn quanh mắt hơn, vì vậy, thật dễ dàng để phân biệt giữa nụ cười thật tươi và nụ cười gượng gạo.
11. Lập trường chăm chú
Lần tới khi bạn nói chuyện với ai đó, hãy quan sát xem họ có chỉ mũi chân và hướng vai về phía bạn hay không. Nếu vậy, điều đó có nghĩa là bạn được họ chú ý đầy đủ.
12. Soi gương
Người mà bạn đang trò chuyện có phản ánh lập trường thể chất hoặc giọng nói của bạn không? Nếu vậy, rất có thể họ đang thực sự nỗ lực để tương tác với bạn - cho dù việc phản chiếu là có mục đích hay tiềm thức.
13. Kiểm tra kỹ thuật
Nếu đồng nghiệp liên tục kiểm tra điện thoại (hoặc đồng hồ thông minh) của họ trong cuộc trò chuyện hoặc thuyết trình, thì thông điệp họ đang gửi rất rõ ràng - họ không quan tâm đến những gì người kia nói.
Để thể hiện sự tôn trọng, hãy nhớ để điện thoại trong túi khi người khác đang nói.
14. Tư thế kém
Trong khi nhiều người trong chúng ta có tư thế không tốt khi cúi gập người trước máy tính, đáng chú ý là vai xệ thường là dấu hiệu của sự kiệt sức. Nếu bạn nhận thấy đồng nghiệp đang chùng xuống, tốt nhất bạn nên cho họ một chút không gian.
15. Im lặng đột ngột
Nếu bạn bước vào một cuộc trò chuyện và mọi thứ trở nên yên lặng, hãy thoát ra một cách tinh tế - rất có thể bạn đã làm gián đoạn khoảnh khắc riêng tư.
16. Chiming trong
Nếu bạn tham gia một cuộc trò chuyện, hãy đảm bảo rằng đồng nghiệp của bạn cũng tương tác như bạn.
Nếu bạn thấy mình đang độc thoại trong khi đồng nghiệp của bạn đang đưa ra những câu trả lời ngắn gọn, chỉ bằng một từ, thì tốt nhất bạn nên bỏ đi một cách duyên dáng hoặc ít nhất là nhường quyền kiểm soát cuộc trò chuyện.
