À, email. Mọi người đều ghét nó, nhưng hầu hết chúng ta sử dụng nó cho phần lớn các giao tiếp của chúng ta với người quen, khách hàng tiềm năng và hầu hết mọi người mà chúng ta kinh doanh cùng. Chúng tôi sử dụng email để lên ý tưởng, chốt giao dịch, quảng cáo chiêu hàng, hình thành tình bạn và liên minh mới. Nhưng nó cũng có thể là một công cụ tinh vi mà một số người triển khai với độ chính xác đến nỗi, giống như một chiếc kiếm sắc như dao cạo, bạn có thể bị thương trước khi biết điều gì đã xảy ra.
Một số cách gửi và gửi email hiệu quả nhất được gửi dưới dạng các cụm từ hung hăng thụ động - loại có thể áp đặt nghĩa vụ, thể hiện sự giận dữ, hoặc thậm chí đưa ra lời xúc phạm theo cách tốt đẹp và hờ hững mà bạn thậm chí sẽ không biết cái gì đã đánh bạn.
Để giúp bạn cảnh giác, đây là danh sách các cụm từ email tích cực thụ động và những gì chúng thực sự đang nói. Tôi đã nhận được hầu hết mọi thứ trong số này. Tôi cá là bạn cũng vậy. tôi có đã sử dụng hầu như tất cả chúng là tốt. Bởi vì - thật không may - chúng thường hoạt động.
1. 'Cảm ơn trước.'
Dịch: Tôi đã cảm ơn bạn vì đã làm cho tôi đặc ân này, mặc dù bạn vẫn chưa đồng ý. Do đó, bạn phải làm điều đó.
2. '... Tôi rất biết ơn.'
Như trong câu, 'Nếu bạn có thể trả lời câu hỏi này bất kỳ lúc nào trong vòng 24 giờ tới, tôi rất biết ơn.' Một hình thức khác để cảm ơn ai đó trước, với cùng một kết quả mong đợi.
3. 'Tôi có thể gửi cho bạn một số thông tin được không?'
Đây là một kỹ thuật bán hàng cổ điển, là một người có nhiều cú ném bóng, có thể khiến tôi lao thẳng vào chân tường. Nếu bạn định gửi sách cho tôi qua thư, bạn nên xin phép tôi trước. Đối với bất kỳ điều gì khác, khoản đầu tư của bạn hoàn toàn giống nhau cho dù bạn gửi cho tôi email yêu cầu gửi thông tin hay chỉ cần tiếp tục và gửi thông tin qua email. Mục đích duy nhất của việc hỏi trước là tạo ra một số loại cam kết mà tôi sẽ chú ý đến thông tin đó. Và để lãng phí thời gian của mọi người với hai email thay vì một.
4. 'Có quan tâm đến ...?'
Thông thường, điều này được sử dụng để cố gắng tạo ra thứ mà chúng tôi trong quá trình xuất bản gọi là 'khoảng trống tò mò'. Tiếp theo là không đủ thông tin - chỉ đủ để cố gắng thu hút người nhận. Như trong, 'Bạn có quan tâm đến việc tìm hiểu về một cải tiến mới tuyệt vời sẽ thay đổi cách bạn kinh doanh mãi mãi không?' Nói có và bạn có thể cảm thấy bắt buộc phải mua. Nói không và bạn có thể cảm thấy như mình đang bỏ lỡ con thuyền.
5. 'Mong ...'
'... sẽ sớm nhận được phản hồi từ bạn,' ... làm việc với bạn, '' ... tìm hiểu thêm về nhu cầu của bạn, 'v.v., v.v. Nó cũng giống như' Cảm ơn trước. ' Tôi đã mong đợi phản ứng tích cực của bạn. Nếu tôi không hiểu, tôi sẽ thất vọng. (Tất nhiên, cụm từ này hoàn toàn ổn nếu nó ám chỉ điều gì đó mà người nhận đã đồng ý, chẳng hạn như nếu bạn có một cuộc họp được lên lịch vào ngày hôm sau.)
6. 'Tôi hy vọng bạn không phiền ...'
Dịch: Tôi đã làm một việc gì đó hoặc đang có kế hoạch làm điều gì đó khi lẽ ra tôi phải xin phép bạn trước. Cụm từ này phải là một lá cờ đỏ mỗi khi nó được sử dụng.
7. 'Chỉ tự hỏi ...'
Điều này thường được sử dụng khi đưa ra những gì bạn biết là một yêu cầu không hợp lý. 'Chỉ tự hỏi liệu ngày mai bạn có rảnh khi tôi đến thành phố của bạn không?' Dịch: Tôi có lẽ không nên hỏi điều này, nhưng dù sao thì tôi cũng vậy.
8. 'Đăng ký.'
Như trong, 'Tôi chỉ kiểm tra để xem liệu bạn có dành thời gian để xem xét đề xuất mới nhất của tôi hay không.' Dịch: Tôi sẽ tiếp tục gửi cho bạn email về điều này cho đến khi bạn phản hồi.
9. 'Vòng trở lại.'
Đây là một phiên bản tương đối mới và tích cực hơn của 'đăng ký'. Như trong, 'Chỉ quay lại để xem bạn đã xem xét đề xuất của tôi chưa.' Nghĩa của từ vòng tròn trong bối cảnh này là rõ ràng: Tôi sẽ tiếp tục đi vòng quanh như một chiếc vòng quay cho đến khi bạn đưa ra câu trả lời cho tôi.
10. 'Tôi không có ý trở thành một kẻ gây hại.'
Câu nói này luôn là một lời nói dối.
11. 'FYI.'
Điều này, tất nhiên, có thể hoàn toàn vô thưởng vô phạt. Nhưng nó thường được sử dụng khi chuyển tiếp một tin nhắn mà người nhận có thể không hài lòng. Giống như email mà tôi từng nhận được 'chỉ cho tôi biết' về những lời chỉ trích gay gắt đang được vận động tại một dự án của tôi mà tôi có thể chưa nghe thấy.
12. 'Xem bên dưới.'
Xem ở trên. Điều này cũng có thể được sử dụng như một hình thức khác của 'chỉ cho bạn biết.'
13. 'Chỉ cần đảm bảo rằng bạn biết ...'
Đây có thể là một phiên bản 'hữu ích' khác của việc 'chỉ cho bạn biết.' Nhưng nó cũng có thể là một đợt bán hàng khó khăn, như trong 'Chỉ cần đảm bảo rằng bạn biết về cơ hội tuyệt vời này mà tôi đã đề nghị cho bạn nhưng bạn chưa đáp lại.'
14. 'Trong trường hợp bạn bỏ lỡ nó ...'
Tất nhiên, có thể bạn thực sự muốn biết họ phải nói gì nhưng lại không thấy thông điệp của họ được ngụy trang như hàng ngàn mục khác trong hộp thư đến của bạn. Nếu vậy, thì lời nhắc này đang giúp bạn. Nhưng nhiều khả năng đó là một trò cằn nhằn, cố gắng khiến bạn chú ý đến điều gì đó mà bạn đã quyết định không bận tâm.
15. 'Hãy để tôi làm rõ.'
Thường được sử dụng như một phần mở đầu cho một lời giải thích chi tiết hơn hoặc rõ ràng hơn về điều gì đó mà người gửi đã nói trước đây. Dịch: Bạn hoàn toàn hiểu sai tin nhắn cuối cùng của tôi, đồ ngốc!
16. 'Xin lỗi vì không rõ ràng.'
Tôi sẽ thừa nhận đôi khi sử dụng cái này. Đôi khi tôi thực sự không rõ ràng và tôi đang xin lỗi. Những lần khác, nó có nghĩa là, 'Bạn đã không thực sự đọc những gì tôi viết. Hãy chú ý hơn lần này! '
17. 'Suy nghĩ của bạn?'
Đây có thể là một cụm từ hoàn toàn vô thưởng vô phạt, như trong 'Chúng ta có thể đi biển vào ngày mai. Hoặc có lẽ chúng ta nên đi đến trò chơi bóng. Suy nghĩ của bạn?' Nhưng thường xuyên hơn không, nó được sử dụng để yêu cầu ai đó nhận xét, hoặc thậm chí có thể giải quyết, một vấn đề khó khăn hoặc gây ra một cuộc xung đột ác ý.
Và đôi khi đó là một cách nói nửa vời để nói với ai đó mà bạn nghĩ rằng họ đã có tình cảm. Như trong, 'Đối với tôi, dường như những hành động mới nhất của bạn có thể khiến một số nhà đầu tư và khách hàng tin rằng bạn đã hoàn toàn từ bỏ công ty này. Suy nghĩ của bạn?'
18. 'Tất cả những gì tốt nhất.'
Cụm từ này, cùng với 'Hãy cẩn thận', một cách tinh tế hoặc không quá tinh tế cho thấy rằng người gửi có ý định kết thúc cuộc trò chuyện bằng tin nhắn này. Nếu đó là một cuộc thảo luận tiếp tục, người ta có thể ký tên bằng 'Tốt nhất', 'Trân trọng' hoặc một cái gì đó trung lập tương tự. 'All the best' có nghĩa là: Tôi cầu chúc cho bạn tốt trong những nỗ lực trong tương lai và tôi không mong đợi nhận được tin tức từ bạn một lần nữa. Bạn chắc chắn không nên mong đợi để nghe từ tôi một lần nữa.
Nói cách khác, tạm biệt.
