Đã chưa đầy hai tháng kể từ khi CEO Tesla Elon Musk tiết lộ về Cybertruck - một phương tiện mà Musk mô tả là 'tàu sân bay bọc thép của tương lai.'
Ngay cả khi bạn không xem trực tiếp sự kiện, bạn có thể đã nghe về khoảnh khắc ấn tượng nhất của nó. Trong nỗ lực chứng minh độ bền của cửa sổ xe, thứ mà Musk mô tả là 'kính kim loại trong suốt', Giám đốc thiết kế của Tesla, Franz von Holzhausen, đã ném một quả bóng kim loại vào cả cửa sổ trước và sau của Cybertruck. Không ngờ, cả hai lần đều vỡ kính.
Cảnh này đã lan truyền, trở thành một meme ngay lập tức. Các nhà phê bình đã nắm bắt thời điểm này để chế giễu Musk, người đã quảng cáo Cybertruck là 'chống đạn' và nói rằng khách hàng đã sẵn sàng cho 'một chiếc xe tải thực sự khó khăn, không phải là khó khăn giả.'
Nhưng thay vì cố gắng hạ thấp khoảnh khắc lan truyền, Musk và công ty đã quyết định nắm lấy nó bằng cách công bố sản phẩm mới nhất của mình: một chiếc áo phông mô tả hình ảnh chiếc kính vỡ của Cybertruck.
Áo phông có khả năng chống đạn và giúp bạn trở nên thú vị! https://t.co/wO0oAakclu pic.twitter.com/8k1WvVO1sm
- Elon Musk (@elonmusk) Ngày 14 tháng 1 năm 2020
Nếu bạn ngạc nhiên với trò tiếp thị này, bạn không nên như vậy. Với tư cách là nhà báo chuyên mục đồng sự của Inc. Minda Zetlin đã nói rất khéo léo, bán áo phông để kỷ niệm khoảnh khắc đáng nhớ là 'một động thái kinh điển của Elon Musk.'
Đó cũng là một bài học về trí tuệ cảm xúc.
Trí tuệ cảm xúc có liên quan gì đến nó?
Trí tuệ cảm xúc là khả năng xác định, hiểu và quản lý cảm xúc - cả của bạn và của người khác. Nói một cách đơn giản hơn, đó là khả năng khiến cảm xúc có lợi cho bạn, thay vì chống lại bạn.
Vì vậy, làm thế nào để việc bán một chiếc áo thun kỷ niệm một sự kiện hoành tráng không đủ điều kiện để Musk làm cho cảm xúc phát huy tác dụng đối với anh ta?
Rất có thể, phản ứng ban đầu của bạn đối với sự cố vỡ cửa sổ Cybertruck, và thậm chí đối với chính Cybertruck, bị ảnh hưởng trực tiếp bởi ý kiến của bạn về giám đốc điều hành Tesla. Đó là, bạn tin rằng:
Musk được đánh giá rất cao với tư cách là một nhà lãnh đạo công ty, người hứa hẹn rất nhiều mà anh ta không thể giữ và những ý tưởng quá xa vời để có thể thực sự thành công.
Hoặc, bạn tin rằng ...
Musk là một người có tầm nhìn xa trông rộng, người luôn nỗ lực không ngừng để thúc đẩy bản thân và những người khác làm nên điều kỳ diệu, và là người có tiềm năng thay đổi thế giới.
Rõ ràng, Musk không quan tâm quá nhiều đến việc cố gắng làm hài lòng trại đầu tiên đó.
Và mặc dù anh ấy chắc chắn đánh giá cao người hâm mộ của mình, nhưng anh ấy cũng không nhất thiết phải cố gắng gây ấn tượng với họ. Đúng hơn, mục tiêu của anh ấy chỉ đơn giản là nhảy theo đường cong.
Doanh nhân nổi tiếng Guy Kawasaki đã mô tả một cách hoàn hảo việc thực hành nhảy những đường cong, mà ông đã học được từ không ai khác ngoài người đồng sáng lập Apple Steve Jobs: 'Nếu bạn thực sự muốn trở thành một doanh nhân và một nhà sáng tạo, bạn phải nhảy những đường cong', Kawasaki nói. 'Bạn không làm mọi thứ tốt hơn 10%, bạn làm mọi thứ tốt hơn gấp 10 lần.'
Tesla đã trở thành một trong những công ty ô tô có giá trị nhất trên thế giới dựa trên khả năng nhảy những đường cong, giúp mọi thứ trở nên tốt hơn gấp 10 lần (ít nhất là trong mắt một số người). Nhưng bạn không nhảy những đường cong bằng cách bắt chước hiện trạng. Thay vào đó, bạn phải sẵn sàng chấp nhận rủi ro, thử những điều mới. Đôi khi, những rủi ro đó sẽ dẫn đến thất bại.
Nhưng từ thất bại mới đến học hỏi. Và từ việc học hỏi sẽ có sự phát triển.
Ví dụ, trong lúc đầu sững sờ, Musk sau đó giải thích Lý do tại sao anh ta tin rằng cửa sổ bị vỡ trong sự kiện ra mắt Cybertruck: Vài phút trước đó, cũng trực tiếp trên sân khấu, von Holzhausen đã dùng một chiếc búa tạ đập cửa xe tải để chứng tỏ độ bền của nó. Theo Musk, việc làm như vậy đã làm nứt chân kính, làm nó yếu đi và dễ vỡ ra.
'Đáng lẽ phải làm bóng bằng thép trên cửa sổ, sau đó dùng búa tạ vào cánh cửa,' anh tiếp tục. 'Lần tới.'
Và đây là lúc trí tuệ cảm xúc phát huy tác dụng.
Bằng cách bán chiếc áo phông này, Musk nắm quyền sở hữu thời điểm này. Anh ấy giữ nó là thật, và thay vì trốn tránh hoặc che giấu thất bại của mình, anh ấy ăn mừng nó.
Trên thực tế, anh ấy nói với cả thế giới: 'Này, tôi không hoàn hảo. Tesla không hoàn hảo. Nhưng chúng tôi đang cố gắng hết sức. Chúng tôi đang học hỏi rất nhiều. Chúng tôi đang tiến về phía trước. '
'Và chúng tôi đang vui vẻ khi chúng tôi làm điều đó.'
Và khi tiến về phía trước, Musk tiếp tục truyền cảm hứng cho mọi người trên toàn cầu. Giống như 250.000 người đã đặt cọc một trăm đô la - để trở thành chủ sở hữu tiềm năng đầu tiên của một chiếc xe vừa bị vỡ kính 'không thể vỡ' trên truyền hình trực tiếp.
Bây giờ đó là những gì tôi gọi làm cho cảm xúc có lợi cho bạn, thay vì chống lại bạn.
