John Cinquina, một Tổ chức Doanh nhân (EO) thành viên đến từ Perth, Úc, là Giám đốc điều hành của Màu đỏ đáp ứng thương hiệu màu xanh lam - một cơ quan chiến lược thương hiệu - và tác giả của Xây dựng thương hiệu tuyệt vời . Chúng tôi đã hỏi anh ấy về cách tốt nhất để tạo nên câu chuyện về thương hiệu của riêng bạn và tại sao nó sẽ có giá trị. Đây là những gì anh ấy phải nói:
Kể từ khi bắt đầu, chúng tôi đã giao tiếp trong các câu chuyện. Họ thu hút sự chú ý của chúng tôi và chúng tôi học tốt nhất từ những bài học ẩn trong những giai thoại đó. Do đó, không có gì ngạc nhiên khi kể chuyện hiệu quả là một kỹ năng được chia sẻ giữa các diễn giả, nhà lãnh đạo và doanh nhân giỏi; những doanh nhân vĩ đại tạo ra những thương hiệu tuyệt vời. Tại sao? Bởi vì các thương hiệu lớn sẽ trình bày rõ ràng câu chuyện của họ và tìm cách kể nó một cách thuần thục và chân thực.
Sức mạnh của một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời
Các công ty và thương hiệu thu hút khán giả ở nhiều cấp độ. Một thông điệp quảng cáo hoàn toàn tập trung vào một giao dịch hoặc các giao dịch 99 xu tại câu chuyện tạp hóa địa phương của bạn sẽ nhận được phản ứng có hoặc không ngay lập tức; hầu hết mọi người sẽ quên quảng cáo vài giờ sau đó. Tuy nhiên, quảng cáo có thương hiệu kể một câu chuyện chân thực sẽ thu hút mọi người ở cấp độ sâu hơn. Đây là điều làm cho những câu chuyện trở nên mạnh mẽ - chúng đáng nhớ và lâu dài. Một khách hàng tiềm năng sẽ đưa ra quyết định có mua vào một công ty hay không dựa trên câu chuyện thương hiệu của công ty đó. Do đó, thật hợp lý khi xem xét câu chuyện thương hiệu của bạn và cách nó vượt ra khỏi nguyên tắc 'bạn mua - chúng tôi bán' và mở ra cánh cửa để kết nối một cách xác thực.
Ba bước để viết một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời
- Hãy ghi chép lại câu chuyện quá khứ, hiện tại và tương lai của bạn. Câu chuyện về công ty và thương hiệu của bạn bắt đầu với người sáng lập và lý do tại sao người đó bắt đầu kinh doanh ngay từ đầu. Không thừa chi tiết, và viết câu chuyện này ngay từ đầu như một tài khoản lịch sử. Bao gồm các giai thoại, sự kiện thú vị và bằng chứng về những gì đã đưa tổ chức đến thời điểm này. Mọi câu chuyện về thương hiệu tuyệt vời đều xem xét mục đích và ước mơ đã hình thành nên công ty, đồng thời hiểu được điều gì đã đưa bạn đến thời điểm này và nơi công ty đang đi là một bước khởi đầu mạnh mẽ. Đánh dấu những phần tiết lộ mục đích của tổ chức của bạn và bạn sẽ sẵn sàng cho bước hai.
- Phát triển một tuyên bố để tóm tắt lý do tại sao công ty tồn tại. Tuyên bố thương hiệu của bạn là điều bạn sẽ nói ra bên ngoài, vì vậy bạn muốn sáng tạo và vui vẻ với nó. Nó không phải là một tuyên bố sứ mệnh cũng không phải là một tuyên bố tầm nhìn; một tuyên bố thương hiệu xem xét những gì quan trọng đối với khách hàng và các bên liên quan và mục đích sâu xa hơn của công ty. Nó vượt xa số tiền bạn muốn kiếm và đặt ra một tương lai lý tưởng để vươn tới, được thúc đẩy bởi các giá trị. Nó hỏi, 'Tại sao chúng ta lại ở đây?' và 'Làm thế nào chúng ta đang làm cho thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn?' Bằng cách trả lời những câu hỏi này, bạn sẽ tìm thấy mầm mống mà từ đó bạn sẽ xây dựng tuyên bố của mình.
- Viết một câu chuyện xung quanh câu nói đó. Tuyên bố bạn đã tạo ở bước hai trở thành điểm khởi đầu cho những gì sẽ trở thành câu chuyện thương hiệu của bạn và bạn sẽ viết một tài liệu dài một trang để hỗ trợ nó. Một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời ngắn gọn và kể câu chuyện về thương hiệu của bạn, bao gồm cả việc bạn đến từ đâu và bạn sẽ đi đâu. Một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời phải đúng, chân thực và trung thực. Nó không thể được tạo thành hoặc có nguồn gốc; người tiêu dùng phát hiện ra tính không xác thực trong tích tắc và sẽ trừng phạt bạn vì điều đó. Một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời cũng phải bắt nguồn từ mục đích. Khi có mục đích thúc đẩy câu chuyện của bạn, khán giả sẽ tương tác. Nó mời khán giả trở thành một phần của nơi bạn đang đến và được viết một cách trò chuyện. Nó chia sẻ trái tim của bạn và lý do tại sao bạn làm những gì bạn làm, và như một câu chuyện, bạn phải học cách kể nó một cách thuần thục.
Tôi có một câu chuyện. Giờ thì sao?
Mọi thương hiệu đều cần sự kích hoạt trên thị trường. Chúng ta cần biết cách chia sẻ câu chuyện của mình, nơi chia sẻ và cách chúng ta có thể sử dụng nó như một bệ phóng cho sự đổi mới. Trước tiên, bạn cần đảm bảo thương hiệu của mình phù hợp với câu chuyện của bạn. Xem lại nội dung của bạn, tài sản thương hiệu bạn có và những điểm tiếp xúc với thương hiệu để củng cố thương hiệu của bạn xung quanh câu chuyện. Để nó trở thành sự thật, trung thực và đáng tin cậy, nó cần phải được nói một cách nhất quán.
Thứ hai, câu chuyện thương hiệu của bạn là bệ phóng cho các ý tưởng. Nó có thể tồn tại trong một cuốn sách câu chuyện thương hiệu, trên trang web của bạn và là cơ sở xây dựng để giới thiệu các thành viên mới trong nhóm. Bạn sẽ thấy rằng câu chuyện thương hiệu của bạn cũng quan trọng đối với nhóm của bạn cũng như đối với khách hàng của bạn. Một câu chuyện thương hiệu tuyệt vời cũng nên khơi gợi ý tưởng cho các chiến dịch phù hợp với mục đích của bạn và giúp đưa ra một câu chuyện nhất quán trong suốt quá trình triển khai quảng cáo để tạo ra khách hàng tiềm năng. Đối với những điều đơn giản như vậy, bạn sẽ thấy quá trình viết một câu chuyện thương hiệu hài lòng và củng cố cho tương lai.
